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中層管理人員提升
添加時(shí)間:2011-01-20      修改時(shí)間: 2011-01-20      課程編號:100128888
《中層管理人員提升》課程大綱
ABB公司名譽(yù)主席巴尼維克也曾說過,“成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行”。在企業(yè)中,中層管理者既要“承上啟下”,能有效促進(jìn)高層與基層的溝通;又要“獨(dú)擋一面”,能將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成策略并推動(dòng)執(zhí)行,是企業(yè)經(jīng)營管理非常重要的中堅(jiān)力量。
但近年來中國企業(yè)快速發(fā)展所帶來的人才問題,卻往往是“企業(yè)的中層管理者從優(yōu)秀的骨干當(dāng)中提拔起來,結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)少了一名優(yōu)秀的員工、多了一名不稱職的經(jīng)理”,中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗(yàn)、缺乏高效執(zhí)行能力,一方面造成中層管理人員工作壓力過大,另一方面導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略無法高效落地、成效甚微。
《中層管理人員提升》旨在圍繞企業(yè)中層人員管理能力提升這個(gè)核心問題,通過為期2天的集中拓展與培訓(xùn),幫助企業(yè)中層管理干部快速提升團(tuán)隊(duì)管理能力,打造一支驍勇善戰(zhàn)的中層職業(yè)化隊(duì)伍,從而保證企業(yè)整體戰(zhàn)略的順利實(shí)施和有效達(dá)成。


第一部分、管理理念與基礎(chǔ)認(rèn)知
1、 什么是管理?管理的本質(zhì)是什么?是管人還是重在理事?
2、 中層管理干部(管理者)的管理輔證
3、 角色認(rèn)知:上司、同事、下屬
 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)責(zé)
 作為同事內(nèi)部客戶原則和服務(wù)的四個(gè)特性
 作為上司的主管五大角色
 主管角色的七大變化
 常見的角色錯(cuò)位
第二部分、管理者素質(zhì)提升
第一節(jié) 溝通技能
1、 重新深入了解溝通
2、 溝通的目的
3、 溝通的要素
4、 如何有效的發(fā)送信息
 HOW-選擇有效的發(fā)送信息方式
 WHEN-何時(shí)發(fā)送信息
 WHAT-確定信息內(nèi)容
 WHO-誰是信息接受者
 WHERE-何處發(fā)送信息
 WHY-為什么要發(fā)信息
5、 有效接收信息之關(guān)鍵技巧
 聆聽原則
 有效聆聽的四個(gè)步驟
 主動(dòng)傾聽的四種方式
 聆聽的五個(gè)層面
 積極聆聽技巧
 有效反饋
 有效提問的技巧
6、 溝通中的五種態(tài)度
7、 人際風(fēng)格與溝通技巧
8、 自我溝通與自我認(rèn)識
9、 自我概念、性別與自我概念
10、 情緒的自我溝通
 如何擁有好心情
 如何面對挫折
 如何自我激勵(lì)
第二節(jié) 時(shí)間管理
1、 時(shí)間&時(shí)間管理
2、 目標(biāo)&計(jì)劃
3、 輕重緩急
4、 怎樣拒絕外界干擾
5、 文件時(shí)間管理
6、 學(xué)習(xí)時(shí)間管理
7、 生活時(shí)間管理
第三節(jié) 目標(biāo)管理
1、 訂立目標(biāo)的原則
2、 目標(biāo)管理的內(nèi)容和過程
3、 目標(biāo)的分類
4、 合理目標(biāo)的條件及目標(biāo)設(shè)立的注意事項(xiàng)
第三部分、管理應(yīng)當(dāng)具備的雙重能力
第一節(jié):領(lǐng)導(dǎo)力
1、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的辨證關(guān)系
2、 新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求
3、 信任與授權(quán)、授權(quán)的概念
4、 授權(quán)不是什么?
5、 授權(quán)的分類及策略
6、 授權(quán)的步驟及高效授權(quán)的主要原則
7、 美國管理學(xué)家杜拉克對授權(quán)提出的授權(quán)基本要領(lǐng)
8、 選擇授權(quán)技巧及授權(quán)的四種方法
9、 把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)
10、 激勵(lì)的原理圖
11、 激勵(lì)的類型
12、 激勵(lì)應(yīng)用的注意事項(xiàng)
13、 贊美與批評及批評的藝術(shù)
第二節(jié):執(zhí)行力
1、 什么是執(zhí)行力
2、 什么是執(zhí)行人才?及執(zhí)行誤區(qū)
3、 中層如何做好自己的執(zhí)行
4、 世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行綱領(lǐng)
5、 中層對下屬的執(zhí)行化管理工具
6、 打造企業(yè)執(zhí)行文化
7、 建立強(qiáng)有力的獨(dú)立執(zhí)行系統(tǒng)
第四部分、鑄造高績效團(tuán)隊(duì)
1、 團(tuán)隊(duì)與群體
2、 團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)心理及團(tuán)隊(duì)類型
3、 團(tuán)隊(duì)效率概念及指標(biāo)
4、 塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型
5、 高效率團(tuán)隊(duì)的六條法則
第五部分、互動(dòng)討論,現(xiàn)場答疑

《中層管理人員提升》課程目的
 課程將從理念的認(rèn)知、態(tài)度的轉(zhuǎn)變、個(gè)體的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行為的應(yīng)用諸方面,循序漸進(jìn),幫助中層管理人員掌握實(shí)用管理技能,鑄造高績效團(tuán)隊(duì),提升管理效益。
 掌握現(xiàn)代管理的基本理念,了解企業(yè)中堅(jiān)干部的角色定位,培養(yǎng)中層管理者應(yīng)有的心態(tài);
 能夠以科學(xué)化的思維及方法,掌握PDCA的管理循環(huán),做好工作管理
 培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的意識,掌握解決問題的基本技巧
 了解培養(yǎng)人才的重要性,并在工作中對部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練
 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,透過有效的溝通完成任務(wù),并建立起良好的人際關(guān)系
 掌握人性特點(diǎn),能夠帶人先帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提高工作士氣
 消除團(tuán)隊(duì)成員沖突,掌握建設(shè)高績效的方法與技巧

《中層管理人員提升》適合對象
企業(yè)中高級管理人員

《中層管理人員提升》所屬分類
特色課程
《中層管理人員提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄧巖老師簡介
鄧巖
鄧巖
實(shí)戰(zhàn)派營銷管理專家、原TCL彩電全國市場第一負(fù)責(zé)人、銷司銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總教
現(xiàn)任:咖啡時(shí)光董事、優(yōu)特普董事、TCL多產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略顧問
任職TCL彩電市場市場第一負(fù)責(zé)人期間,曾全面負(fù)責(zé)全國過百億市的品牌策劃、渠道管理和推廣培訓(xùn)工作。十多年大型企業(yè)營銷管理工作經(jīng)歷,從分公司市場經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理、到大區(qū)市場第一負(fù)責(zé)人,繼而擔(dān)任全國市場的第一負(fù)責(zé)人,在管理、營銷一線的實(shí)戰(zhàn)過程中不斷錘煉和沉淀,具備非常系統(tǒng)和扎實(shí)的管理、營銷內(nèi)功,尤其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌建設(shè)和渠道管理方面,積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例。

授課風(fēng)格
 演說家的風(fēng)度,戰(zhàn)略家的氣度;學(xué)者型的才華,案例豐富生動(dòng);
 講解深入淺出,“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”。
 融入大量實(shí)踐案例,具有啟發(fā)性,便于理解和掌握
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·有效時(shí)間管理
·客戶關(guān)系管理
·有效溝通
·終端導(dǎo)購銷售技巧提升
·經(jīng)濟(jì)寒冬下的廠商同生共贏之道
·高效執(zhí)行力提升
·多經(jīng)銷商門店管理
·終端提升與渠道拓展
同名內(nèi)訓(xùn)課
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