《診斷式管理——問題的深度分析與解決》課程大綱
一、對待問題的心態(tài)與問題分類
1、面對問題有不同心態(tài)的原因解析
2、不同心態(tài)的內(nèi)在原因解析
3、對待問題必具的心態(tài)原則
4、企業(yè)問題的總類
5、企業(yè)的過去問題、現(xiàn)在問題與未來問題
二、問題的深度分析與發(fā)現(xiàn)真正問題
1、企業(yè)生命各階段發(fā)展診斷之通常病癥(衰老、肥胖、虛胖、精神分裂、氣不歸經(jīng)癥……)
2、問題的系統(tǒng)性與本身結(jié)構(gòu)問題
3、問題產(chǎn)生的深層原因(目標(biāo)設(shè)定、無明、不當(dāng)之時之事、不當(dāng)言行、決策決斷之誤)
4、當(dāng)前各類先進(jìn)理念、理論融通與問題對治
(1)ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)問題
(2)CIS的影響力問題
(3)ERP的信息遲滯問題
(4)CRM的客戶關(guān)系問題
(5)6SIGMA的零缺陷問題(六西格瑪解決問題的思路和方法)
5、企業(yè)問題診斷的七大思路
三、解決問題的思路創(chuàng)生
(案例:麥肯錫解決問題的內(nèi)在理路)
1、問題的前瞻性與智慧(解決問題最易犯的三大誤區(qū))
2、明理與解決問題的內(nèi)在理路
3、源于思的能力五行模型(思維能力、分析能力、融通能力、解碼能力、創(chuàng)新能力)
4、思維決斷、決策的內(nèi)在機(jī)理
5、思維定式突破與參問、參悟(常規(guī)思維模式、智慧性思維、太極思維……)
6、如何問問題?(答案就在問題里)
7、思維創(chuàng)新與理念創(chuàng)生(創(chuàng)新思維的八大原則)
(案例:創(chuàng)新連鎖經(jīng)營模式項(xiàng)目——“介于傳統(tǒng)商貿(mào)與純電子商務(wù)之間的過渡模式”)
四、解決問題之成效關(guān)鍵——策略與規(guī)劃
1、問題的當(dāng)機(jī)與應(yīng)變
2、解決問題成效的標(biāo)準(zhǔn)制定
3、解決問題的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)定位——策略的價值平衡
4、解決問題的輕重緩急
(案例:管理咨詢專家的三種能力)
5、處理問題的六大法則(簡單化、條理化、系統(tǒng)化、程序化……)
6、解決問題的八大過程(調(diào)研方法、高效會議、深度分析……)
五、執(zhí)行、糾錯與不斷改善
1、執(zhí)行之言之行與其核心主宰
2、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)問題
3、運(yùn)營流程與執(zhí)行的程序管理
4、細(xì)節(jié)管理
5、實(shí)施的監(jiān)控與信息反饋
6、以問題為牽引不斷改善
(案例:TPS豐田生產(chǎn)方式)
7、診斷式管理——終極解決問題之道(什么是診斷式管理?診斷式管理的運(yùn)營流程)
《診斷式管理——問題的深度分析與解決》課程目的
1、幫助學(xué)員迅速融通知識,直接將知識、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成解決問題的能力,真正地達(dá)到學(xué)以致用;
2、提升管理人員的理論水平和實(shí)戰(zhàn)水平,培養(yǎng)各級管理人員對問題的系統(tǒng)解決能力、解決方法和實(shí)戰(zhàn)技巧;
3、提升管理人員的深度分析、融通、解碼、創(chuàng)新、決策等能力的思維力水平;
4、培養(yǎng)管理人員對突發(fā)問題的綜合應(yīng)變能力;
《診斷式管理——問題的深度分析與解決》所屬分類
特色課程