《王牌店長核心能力修練》課程大綱
前言：
 “終端為王”的理念已被廣大企業(yè)所接受，經(jīng)營者將數(shù)十萬的家產(chǎn)壓在店長身上，作為一個(gè)店鋪的核心部分，店長的作業(yè)化管理質(zhì)量的好壞將直接影響到整個(gè)店鋪的營運(yùn)效率。
 如何讓店長在工作中找到夢想、看到未來，認(rèn)為這份工作是有價(jià)值的、是有地位的、是有前景的，而不僅僅為了生存才來到這里打工？
 如何營造一個(gè)高效率、高效能的賣場？
 如何讓店長幫助經(jīng)營者復(fù)制生意盈利模式？
 如何針對(duì)新品牌、成熟品牌的差異，成熟賣場和新開賣場的區(qū)別，單店經(jīng)營與區(qū)域代理的不同，而采取不同的終端人員績效管理及店面銷售業(yè)績提升的方法？

課程大綱：
第一部分 王牌店長角色定位
一、王牌店長八大角色
二、王牌店長天龍八步
三、王牌店長店務(wù)工作規(guī)范
四、自我成長的王牌店長
第二部分 訂貨管理
一、庫存產(chǎn)生原因
二、常見訂貨八大誤區(qū)
三、科學(xué)訂貨九步驟
四、持續(xù)優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)
五、什么現(xiàn)象是缺貨
第三部分 銷售管理
一、銷售任務(wù)具體分解到一天三個(gè)時(shí)段的方法
二、銷售進(jìn)度的跟蹤
1、提高銷售業(yè)績的因素
2、顧客購買客單價(jià)低的六大原因及措施
3、作為一個(gè)新品牌專柜開張，怎樣做銷售
第四部分 顧客管理
一、顧客行動(dòng)路線洞悉
1、消費(fèi)者為何進(jìn)店
2、賣場視覺營銷ABC點(diǎn)
二、店面客流量次分析
三、商品注意率的分析
四、停留時(shí)間長短分析
五、購物心理過程把控
六、導(dǎo)致顧客不滿分析
第五部分 員工管理
一、編制排班
二、績效設(shè)置
三、培訓(xùn)輔導(dǎo)
四、知人善用
第六部分 資訊管理
一、顧客服務(wù)單
二、日銷售報(bào)表
三、員工日工作記錄表
四、店鋪周報(bào)表
五、月經(jīng)營分析表
六、陳列檢查明細(xì)表
七、店員考核表
八、同行業(yè)信息收集
第七部分 店務(wù)管理
一、貨品進(jìn)出存盤管理
二、贈(zèng)品管理
三、公共物品設(shè)備管理
四、財(cái)物安全管理
五、緊急事件處理

《王牌店長核心能力修練》課程目的
1、全方位認(rèn)識(shí)王牌店長的角色定位。
2、掌握科學(xué)訂貨九步驟，有效控制庫存和缺貨。
3、實(shí)效實(shí)用的銷售目標(biāo)分解跟蹤及完成方法。
4、通過顧客分析及競品分析，真正站在經(jīng)營者的角度贏得生意。
5、通過對(duì)員工績效管理，培訓(xùn)與輔導(dǎo)，打造一支向心力強(qiáng)的高效銷售團(tuán)隊(duì)。

《王牌店長核心能力修練》適合對(duì)象
特別適合從事服飾、鞋業(yè)、皮具業(yè)終端店柜長及零售管理者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理；同時(shí)覆蓋其他以專賣店/柜形式經(jīng)營的零售行業(yè)。

《王牌店長核心能力修練》所屬分類
市場營銷

《王牌店長核心能力修練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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