《門店銷售培訓(xùn)》課程大綱
門店銷售培訓(xùn)時(shí)間：自定
門店銷售培訓(xùn)地點(diǎn)：自定
門店銷售培訓(xùn)對(duì)象：門店銷售員工。
門店銷售培訓(xùn)背景：好的銷售營(yíng)業(yè)員吸引顧客，差的銷售營(yíng)業(yè)員攆走客戶，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激勵(lì)的今天，產(chǎn)品的差距越來(lái)越小，但人的差距越來(lái)越大，沒(méi)有什么比提高銷售營(yíng)業(yè)員的專業(yè)水平，讓店面更快地提高效益！
一、門店銷售心態(tài)
1、傾注熱情、熱愛(ài)銷售
2、樹(shù)立良好的個(gè)人品牌
3、抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái)
4、瘋狂執(zhí)著，激情投入
5、運(yùn)用智慧的銷售技巧
6、擺脫不良心態(tài)的糾纏
二、門店銷售禮儀
1、微笑
2、語(yǔ)言
3、行動(dòng)
4、產(chǎn)品介紹
5、收銀送客
6、禮貌道別
三、門店銷售產(chǎn)品演示和塑造技巧
1、門店銷售產(chǎn)品演示技巧
2、門店銷售產(chǎn)品塑造技巧
四、門店銷售注意傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)的定義
2、傾聽(tīng)的重要性
3、傾聽(tīng)的技巧
2、銷售過(guò)程中常犯的幾個(gè)傾聽(tīng)錯(cuò)誤
3、如何做到正確的傾聽(tīng)
五、門店銷售溝通技巧
1、門店銷售溝通的原則
2、門店銷售溝通的技巧
3、門店銷售溝通的定義與特性
4、門店銷售溝通的六大要素
5、門店銷售有效溝通的步驟
六、門店客戶購(gòu)買模式
1、找出顧客購(gòu)買價(jià)值觀
2、不同類型的客戶購(gòu)買模式
七、門店銷售的八大步驟
1、了解顧客的購(gòu)買信號(hào)
2、門店銷售的八大步驟
八、門店銷售人員解除客戶抗拒點(diǎn)技巧
1、顧客抗拒點(diǎn)分析
2、解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù)
九、門店銷售人員的不同客戶情況如何洽談
1、不同的目的
2、有明確購(gòu)買目的的顧客
3、有購(gòu)買目標(biāo)但不明確的顧客
4、來(lái)閑逛商店的顧客
十、門店銷售成交技巧
1、門店銷售人員的銷售成交的技巧
2、客戶反對(duì)意見(jiàn)、投訴異議的處理技巧
十一、大客戶門店銷售培訓(xùn)
1、大客戶銷售的關(guān)鍵理念
2、銷售人員解除大客戶的反對(duì)意見(jiàn)
3、銷售人員與大客戶成交談判技巧
4、卓越的客戶服務(wù)
十二、提升門店銷售業(yè)績(jī)
1、提升銷售業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法
2、挖掘產(chǎn)品的銷售潛力
3、挖掘渠道的銷售潛力
4、運(yùn)用價(jià)格策略提升銷售業(yè)績(jī)
5、促銷手段提升銷售業(yè)績(jī)
6、通過(guò)人員管理提升銷售業(yè)績(jī)
十三、門店銷售服務(wù)模式
1、銷售服務(wù)模式流程管理
2、銷售服務(wù)模式與顧客資源信息管理
3、銷售服務(wù)模式與導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效管理
十四、顧問(wèn)式門店銷售
1、什么是真正的顧問(wèn)式銷售
2、顧問(wèn)式銷售的意義
3、如何進(jìn)行顧問(wèn)式銷售
十五、門店銷售服務(wù)心態(tài)
1、服務(wù)質(zhì)量保證
2、提供頂級(jí)顧客服務(wù)
3、對(duì)顧客懷抱真誠(chéng)愛(ài)心
十六、門店銷售服務(wù)技巧
1、銷售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度
2、創(chuàng)造親切熱情的開(kāi)始
3、推銷的技巧
4、處理反對(duì)意見(jiàn)
5、處理價(jià)格問(wèn)題
6、與客戶保持良好互動(dòng)
十七、門店電話銷售技巧
1、電話銷售的概念與意義
2、以客戶為中心的電話銷售理念
3、電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能
4、電話銷售-良好的開(kāi)場(chǎng)技巧
5、電話銷售-客戶需求分析能力
6、電話銷售-促單和成交技巧
7、電話銷售-把握客戶心理的溝通技巧
《門店銷售培訓(xùn)》課程目的
1、提高銷售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)
2、明白銷售工作與個(gè)人利益之間的正確關(guān)系
3、通過(guò)培訓(xùn)使員工為公司提升銷售業(yè)績(jī)
《門店銷售培訓(xùn)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《門店銷售培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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