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實(shí)戰(zhàn)銷售談判技巧
添加時(shí)間:2011-06-01      修改時(shí)間: 2011-06-01      課程編號(hào):100132744
《實(shí)戰(zhàn)銷售談判技巧》課程大綱
培訓(xùn)目標(biāo)
增強(qiáng)學(xué)員對(duì)銷售心理學(xué)和談判心理學(xué)的理解
增強(qiáng)學(xué)員銷售布局與談判布局的能力
增強(qiáng)學(xué)員對(duì)常用的銷售心理學(xué)與談判策略的運(yùn)用能力
知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,本課程能增強(qiáng)學(xué)員識(shí)別對(duì)手銷售和談判策略的能力
結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況,輔導(dǎo)制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷和談判策略
咨詢培訓(xùn)方法及特色
咨詢方法:訪談?wù){(diào)研+現(xiàn)場(chǎng)抽查+行動(dòng)輔導(dǎo)
培訓(xùn)方法:GDFT培訓(xùn)法, G情景引導(dǎo)+D思考討論+F反饋講授+T模擬訓(xùn)練
培訓(xùn)風(fēng)趣幽默,指導(dǎo)性強(qiáng),在輕松愉快的氛圍中體會(huì)學(xué)習(xí)
特色:專業(yè)、務(wù)實(shí)、高端、量身定做
質(zhì)量控制
雙方充分溝通+項(xiàng)目目標(biāo)定位+項(xiàng)目方案審核+詳細(xì)調(diào)研咨詢+培訓(xùn)滿意度評(píng)估
培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,理論功底過(guò)硬
培訓(xùn)時(shí)間
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)1天6學(xué)時(shí)(具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整)

其中“第一模塊”為一天,“第二模塊~第三模塊”為一天,“第四模塊~第五模塊”為一天,共計(jì)三天,客戶可隨時(shí)根據(jù)自身的需求整合不同的模塊
培訓(xùn)內(nèi)容概要(具體內(nèi)容根據(jù)實(shí)際需求和調(diào)研結(jié)果調(diào)整)
模塊 主要內(nèi)容
模塊一:全面認(rèn)識(shí)銷售 1、破冰游戲:銷售過(guò)程中成功的自我推銷
結(jié)論:成功的銷售從成功的解釋自己開(kāi)始
2、銷售之前必須弄懂的幾個(gè)問(wèn)題
問(wèn)題1:銷售員的自我認(rèn)知——認(rèn)清自己是成為一個(gè)成功銷售員的關(guān)鍵所在
問(wèn)題2:誰(shuí)是我們的客戶?如何去尋找?
問(wèn)題3:客戶和我們的關(guān)系是什么?
問(wèn)題4:銷售和服務(wù)之間的內(nèi)在關(guān)系
3、銷售觀念大討論之一
結(jié)論1:成功銷售溝通的三大要素
由結(jié)論1得出結(jié)論2:銷售是信心的傳遞狀態(tài)的轉(zhuǎn)移
由結(jié)論2引發(fā)的討論:銷售過(guò)程中銷售員應(yīng)該擁有的狀態(tài)是什么?
結(jié)論3:事實(shí)上任何人都可以做好銷售,只要你能訓(xùn)練出你的一種能力?
4、銷售觀點(diǎn)大討論之二:為什么無(wú)論我們?cè)趺醋,客戶總是不滿意?
結(jié)論1:客戶對(duì)我們不滿意其實(shí)不是我們做的不好,而恰恰是因?yàn)槲覀冏龅奶?
結(jié)論2:客戶滿意度=實(shí)際付出/客戶期望
案例分析1:兩個(gè)賣東西的攤販給你的銷售啟示
案例分析2:如何應(yīng)對(duì)客戶突然改變交貨日期的無(wú)禮要求
5、銷售觀點(diǎn)大討論之三:客戶為什么會(huì)賣產(chǎn)品或?yàn)槭裁从植毁u產(chǎn)品呢?
結(jié)論:客戶購(gòu)買的三要素:有需求,價(jià)值滿足,成本適合
討論:客戶需求的層次
結(jié)論:滿足明確需求,激發(fā)潛在需求
講解:激發(fā)潛在需求的方法——SPIN
6、銷售觀點(diǎn)大討論之四:銷售和營(yíng)銷
結(jié)論1:營(yíng)造良好的銷售氛圍,在這個(gè)氛圍中讓客戶接受你的思想,然后講產(chǎn)品和服務(wù)的好處呈現(xiàn)給客戶,最后成功的銷售
結(jié)論2:一流的銷售賣思想,二流的銷售賣好處,三流的銷售賣產(chǎn)品
案例分析1:三個(gè)不同的銷售員如何向寺廟推銷產(chǎn)品
案例分析2:這三段廣告的差別在哪里呢
7、銷售觀點(diǎn)大討論之五:千年銷售難題——你們價(jià)格太貴了?如何化解?
討論:如何解決這個(gè)銷售難題?
講解:解決客戶異議的流程圖
結(jié)論:說(shuō)服客戶的方法——上策,中策和下策
8、如何在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下“虎口奪單”
9、“虎口奪單”的方法
模塊二:銷售溝通技巧 1、設(shè)身處地的聆聽(tīng)
2、入目三分的觀察
3、循循善誘的提問(wèn)
4、恰到好處的表達(dá)
5、如何與不同性格的客戶展開(kāi)溝通

模塊三:實(shí)戰(zhàn)銷售天龍八部 第一部:尋找教練
第二部:收集情報(bào)
第三部:銷售策劃
第四部:突破關(guān)鍵人(KM)
第五部:方案展示
第六部:晉級(jí)承諾
第七部:簽訂合同
第八部:實(shí)施與服務(wù)

模塊四:全面系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判 1銷售談判的5W要素
情景應(yīng)到:描繪你心中的典型的銷售談判情景
銷售談判的4類典型定義,展示不同的談判風(fēng)格
銷售談判中恰到好處的時(shí)機(jī)選擇:早不成熟、過(guò)猶不及
銷售談判地點(diǎn)和氛圍創(chuàng)造和情景造勢(shì)技巧
銷售談判現(xiàn)場(chǎng)表面位次和心理位次的擺放策略
隨著談判進(jìn)程的深入,安排談判人員的出場(chǎng)次序
參訓(xùn)企業(yè)常見(jiàn)的談判情景及分析訓(xùn)練
認(rèn)識(shí)你和客戶的談判風(fēng)格
規(guī)避式談判
競(jìng)爭(zhēng)式談判
讓步式談判
妥協(xié)式談判
雙贏合作型談判
情景案例分析與訓(xùn)練
從“XO游戲”看成功談判的5個(gè)關(guān)鍵要素
銷售談判實(shí)力何來(lái)?——銷售談判中的五大力量(以正合,以奇勝)
時(shí)間的力量
專業(yè)的力量
實(shí)力的力量
人格的力量
信息的力量
情景案例分析與訓(xùn)練
正確認(rèn)識(shí)和理解雙贏談判
從小游戲看雙贏談判
雙贏談判教授的不僅是技巧,而是談判思考模式和談判習(xí)慣
談判高手和平凡人之間的差別,不在于一招一式,而在于看問(wèn)題,想問(wèn)題
銷售談判的準(zhǔn)備與造勢(shì)
設(shè)定合理的談判目標(biāo)
談判中的5個(gè)what
客戶真正想要什么
我能給什么、我想要什么、我要堅(jiān)持什么、我可退讓什么
對(duì)客戶需求的透徹了解
造勢(shì)案例:一部電影征服一個(gè)國(guó)家
模塊五:有效的談判策略―――讓您見(jiàn)招拆招,兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩
銷售談判的成功開(kāi)局策略
開(kāi)高走低
面對(duì)陌生客戶如何開(kāi)價(jià),避免對(duì)方被嚇跑或報(bào)價(jià)過(guò)低
誰(shuí)先開(kāi)價(jià)如何確定?如何引誘客戶透露真實(shí)成交價(jià)
開(kāi)價(jià)時(shí)機(jī)
開(kāi)價(jià)之后銷售談判人員的行動(dòng)步驟?
永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方的首次開(kāi)價(jià)
如何一步步的亮出自己的條件
如何一步步的套出對(duì)方的條件
故作驚詫策略的運(yùn)用時(shí)機(jī)和影響
切割策略
不要被對(duì)方誘導(dǎo)你切割
要誘導(dǎo)對(duì)方切割
什么時(shí)候切割最好
老虎鉗策略
情景案例分析與訓(xùn)練
銷售談判的中場(chǎng)爭(zhēng)局策略
請(qǐng)示上級(jí)與擋箭牌策略
如何對(duì)付對(duì)方使用該招術(shù)
什么時(shí)候該以上級(jí)作為擋箭牌,什么時(shí)候不宜以上級(jí)作為擋箭牌
“禮尚往來(lái)”與合理滿足策略
如何“虛晃一槍”
情景案例分析與訓(xùn)練

9控制銷售談判、控制客戶思維
9.1 談判中的心理價(jià)位與真實(shí)價(jià)格分析
控制談判的價(jià)格
控制談判的關(guān)鍵點(diǎn)
如何防止談判中的沖突
如何打破談判僵局
如何解決客戶異議、說(shuō)服客戶、達(dá)成銷售
情景案例分析與訓(xùn)練
銷售談判的收?qǐng)龆ň植呗?

10.1 引導(dǎo)案例
恰到好處的小恩小惠策略
不露痕跡的使用紅白臉策略
條件性讓步與策略
讓步的時(shí)間,幅度和次數(shù)該如何協(xié)調(diào)
如果讓步,來(lái)向?qū)Ψ桨凳,這是我們的底價(jià)
逐步蠶食策略
草擬合同的時(shí)機(jī)與合同條款談判
情景案例分析與訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)模擬談判演練及分析討論
完整流程的案例演練與分析
12 客戶工作的定制案例演練與分析

《實(shí)戰(zhàn)銷售談判技巧》課程目的
增強(qiáng)學(xué)員對(duì)銷售心理學(xué)和談判心理學(xué)的理解
增強(qiáng)學(xué)員銷售布局與談判布局的能力
增強(qiáng)學(xué)員對(duì)常用的銷售心理學(xué)與談判策略的運(yùn)用能力
知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,本課程能增強(qiáng)學(xué)員識(shí)別對(duì)手銷售和談判策略的能力
結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況,輔導(dǎo)制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷和談判策略

《實(shí)戰(zhàn)銷售談判技巧》適合對(duì)象
實(shí)戰(zhàn)銷售人員及銷售經(jīng)理,其他注重銷售展示能力提升的人士。
比較注重商務(wù)溝通,銷售團(tuán)隊(duì)高級(jí)技能提升的企業(yè)。

《實(shí)戰(zhàn)銷售談判技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《實(shí)戰(zhàn)銷售談判技巧》所屬專題
銷售談判技巧培訓(xùn)、
《實(shí)戰(zhàn)銷售談判技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師馬克老師簡(jiǎn)介
馬克
馬克
 實(shí)戰(zhàn)銷售與談判訓(xùn)練專家
 中華講師網(wǎng),阿里巴巴直播中心銷售培訓(xùn)師
 CRM客戶關(guān)系管理專家,SalesOK CRM總架構(gòu)師
 上海交大職業(yè)經(jīng)理人研修班營(yíng)銷講師
 北大案例研究中心銷售案例課程講師
 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專業(yè)講師
 暢銷書(shū)《虎口奪單-狼性銷售的實(shí)戰(zhàn)秘籍》之作者
 《市場(chǎng)與銷售》雜志社資深撰稿人兼培訓(xùn)師
馬老師是狼性銷售的實(shí)踐者和受益者,曾從基層銷售做起一直到營(yíng)銷總監(jiān),并成為出色的銷售培訓(xùn)師,非常熟知每個(gè)階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里,在培訓(xùn)過(guò)程中能夠?qū)唧w實(shí)務(wù)提供操作性極強(qiáng)的解決之道,有近10年的營(yíng)銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。馬老師能根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和習(xí)慣,能將枯燥的理論化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí),使學(xué)員在快樂(lè)學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。馬老師特有的熱情和引導(dǎo)能力以及強(qiáng)烈解決問(wèn)題的使命感,使他的課程既有感染力,又具有實(shí)戰(zhàn)性。授課風(fēng)格活潑幽默,課堂氣氛活躍,培訓(xùn)效果滿意率保持96%以上。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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李義
  • 培訓(xùn)師:李義
  • 所在地:西安
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于曉航
  • 培訓(xùn)師:于曉航
  • 所在地:上海
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張鑄久
  • 培訓(xùn)師:張鑄久
  • 所在地:北京
宋子博
  • 培訓(xùn)師:宋子博
  • 所在地:上海
  • 高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)師
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