《全業(yè)務(wù)營銷渠道管理》課程大綱
一、渠道為王的時(shí)代
1、為什么中國會(huì)有那么多渠道制勝的企業(yè)?
2、渠道制勝型企業(yè)的軟肋分析
3、渠道營銷向消費(fèi)者的回歸
案例:國美渠道軟肋分享
二、中國移動(dòng)當(dāng)前的渠道模式
1、通信行業(yè)的三大渠道模式分析
2、當(dāng)前渠道模式在全業(yè)務(wù)運(yùn)營中將面臨的挑戰(zhàn)
3、中國電信天翼及其全業(yè)務(wù)運(yùn)營的渠道策略
4、中國聯(lián)通重組后的渠道整合策略
案例:渠道取勝的優(yōu)點(diǎn)分析
三、全業(yè)務(wù)對營銷的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)變及其與渠道的適配分析
1、全業(yè)務(wù)營銷特性分析
2、全業(yè)務(wù)營銷產(chǎn)業(yè)鏈中的不同角色與分工
3、當(dāng)前主要渠道的營銷承載特性
4、業(yè)務(wù)渠道的適配構(gòu)想
案例:中國電信E9營銷的挑戰(zhàn)
四、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的渠道構(gòu)想
1、海外運(yùn)營商的渠道模式分析
2、NGN與全業(yè)務(wù)運(yùn)營對渠道的影響
3、理想的渠道構(gòu)建模式
案例:三大運(yùn)營商誰最有資格發(fā)言?
五、自營廳全業(yè)務(wù)營銷管理
1、營業(yè)廳在全業(yè)務(wù)形勢下的發(fā)展趨勢
2、營業(yè)廳在全業(yè)務(wù)營銷渠道中的職能定位與發(fā)展要求
3、服務(wù)還是營銷?自營廳的平衡發(fā)展
4、自營廳營銷行為規(guī)范解析
5、自營廳營銷組織管理與營銷人才培養(yǎng)
案例:中國移動(dòng)未來的自營渠道策略
六、社會(huì)渠道全業(yè)務(wù)營銷管理
1、社會(huì)渠道定位及營銷特性分析
2、社會(huì)渠道激勵(lì)政策的制定與落實(shí)
3、如何規(guī)避渠道套利行為
4、可量化的渠道精細(xì)化管控模型
5、在沖突中成長的多渠道協(xié)同管理
6、集團(tuán)客戶合作伙伴開拓與全業(yè)務(wù)行業(yè)解決方案營銷管理
7、戰(zhàn)略聯(lián)盟中的渠道共享與全業(yè)務(wù)營銷嵌入
案例:中國聯(lián)通的社會(huì)渠道優(yōu)劣勢分析
七、定制終端的渠道營銷管理
1、定制終端的競爭發(fā)展與渠道營銷策略分析
2、定制終端在自營渠道的營銷
3、定制終端在合作渠道的營銷
案例:中國移動(dòng)終端管理策略
八、農(nóng)村市場的競爭與渠道特性差異
1、農(nóng)村市場特性分析
2、農(nóng)村市場的全業(yè)務(wù)營銷特性
3、農(nóng)村市場渠道策略
案例:中國移動(dòng)2009對農(nóng)村市場的投入
九、渠道的沖突與組織管理
1、渠道沖突管理的基本法
2、渠道沖突管理的原則
3、引發(fā)渠道沖突的兩條導(dǎo)火索
4、如何控制情緒管理壓力
5、如何進(jìn)行有效溝通改善人際關(guān)系
6、渠道沖突管理的好方法
7、渠道營銷的多級督導(dǎo)體系
8、渠道銷售經(jīng)理隊(duì)伍的打造
9、對終端銷售/導(dǎo)購人員的滲透管理
案例:中國聯(lián)通渠道沖突事件分析
十、如何建立合作渠道忠誠度
1、培養(yǎng)合作渠道天生的服務(wù)者:態(tài)度第一,技能第二
2、正面強(qiáng)化的方法,鞏固忠誠度的成果
3、激發(fā)合作渠道持續(xù)溝通協(xié)作的方法
4、建立合作渠道忠誠度的三要素
5、做好根據(jù)地市場
6、合作渠道忠誠度建立流程
7、對合作渠道忠誠度的誤解
案例:中國電信的小靈通業(yè)務(wù)
十一、專家論壇
1、現(xiàn)場討論問題解答
2、經(jīng)典渠道案例分析
3、各地市渠道經(jīng)驗(yàn)分享
《全業(yè)務(wù)營銷渠道管理》所屬分類
市場營銷
《全業(yè)務(wù)營銷渠道管理》所屬專題
渠道管理培訓(xùn)、