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銷(xiāo)售人員培養(yǎng)與督導(dǎo)
添加時(shí)間:2012-06-14      修改時(shí)間: 2012-06-14      課程編號(hào):100147378
《銷(xiāo)售人員培養(yǎng)與督導(dǎo)》課程大綱
第一篇 銷(xiāo)售的變革
銷(xiāo)售中常見(jiàn)的困惑
銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)與變革
銷(xiāo)售是什么?
銷(xiāo)售的定義
銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)要邁過(guò)的三道坎
銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)
客戶(hù)心中的TOP SALES
客戶(hù)的感知
關(guān)注帶給客戶(hù)的價(jià)值
金牌銷(xiāo)售成功之道
第二篇 銷(xiāo)售人員培養(yǎng)與督導(dǎo)
與客戶(hù)建立關(guān)系
我們與客戶(hù)的四種關(guān)系
關(guān)注客戶(hù)的心理需求
客戶(hù)溝通的三個(gè)層次
與客戶(hù)建立信任的四步驟
資料獲取
陌生客戶(hù)來(lái)源
關(guān)系客戶(hù)來(lái)源
行業(yè)客戶(hù)來(lái)源
個(gè)性資料電話(huà)獲取技術(shù)
建立聯(lián)系
常見(jiàn)聯(lián)系方式
客戶(hù)的反應(yīng)
如何化解陌生
短信、函件的編寫(xiě)
四、撥打電話(huà)
如何撥打約訪(fǎng)電話(huà)
電話(huà)邀約的非語(yǔ)言要素
約訪(fǎng)的三大陷阱
客戶(hù)拒絕的原因
假性拒絕的心理分析
如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)假性拒絕
如何應(yīng)對(duì)“挑戰(zhàn)”客戶(hù)
五、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的流程
拜訪(fǎng)準(zhǔn)備
克服內(nèi)心恐懼,建立自信心
打破羞澀感
確定拜訪(fǎng)目標(biāo)
如何讓客戶(hù)期待你的到來(lái)
如何做拜訪(fǎng)準(zhǔn)備
第一步、簡(jiǎn)明開(kāi)場(chǎng)
a高風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)場(chǎng)
產(chǎn)品導(dǎo)向還是客戶(hù)導(dǎo)向
b低風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)場(chǎng)
低風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)場(chǎng)示范
c精彩的開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白的秘密
d快速建立親和力
第二步、主題互動(dòng)
a高風(fēng)險(xiǎn)的互動(dòng)
b如何獲得探詢(xún)資格
c面對(duì)面銷(xiāo)售技術(shù)
預(yù)先框示法
想像介紹法
心理暗示法
提問(wèn)介紹法
……
d客戶(hù)拜訪(fǎng)產(chǎn)品推廣時(shí)的障礙
了解
信任
需要
滿(mǎn)意
e如何克服客戶(hù)的障礙
如何克服客戶(hù)了解的障礙?
如何與客戶(hù)建立信任?
如何挖掘客戶(hù)需求?
如何創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意?
f探詢(xún)客戶(hù)的需求
需求三問(wèn)
f積極的聆聽(tīng)
g產(chǎn)品呈現(xiàn)
低價(jià)值的呈現(xiàn)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點(diǎn)
非語(yǔ)言呈現(xiàn)技巧
強(qiáng)化對(duì)接人信心的證據(jù)
h索取客戶(hù)資料,創(chuàng)造客戶(hù)感知
i 實(shí)戰(zhàn)演練
第四步、促進(jìn)成交
異議處理
堅(jiān)持成交的三個(gè)原則
發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
締結(jié)的時(shí)機(jī)
與客戶(hù)成交的策略與方法
六、銷(xiāo)售人員督導(dǎo)
高效能督導(dǎo)四個(gè)階段
發(fā)掘
分析
回應(yīng)
習(xí)慣化

《銷(xiāo)售人員培養(yǎng)與督導(dǎo)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《銷(xiāo)售人員培養(yǎng)與督導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師史浩老師簡(jiǎn)介
史浩
史浩
一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家
課程特色:
引導(dǎo):由問(wèn)題開(kāi)始,論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非宣貫,絕非對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述和印證,使學(xué)員知其然更知其所以然;
實(shí)戰(zhàn):有笑更有效。內(nèi)容來(lái)源于一線(xiàn),貼合行業(yè),引發(fā)學(xué)員參與,并進(jìn)行親身示范說(shuō)明,使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí),絕非一個(gè)人的單口相聲;
教練:授人以魚(yú),更授人以漁。專(zhuān)注于行為,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與,引發(fā)學(xué)員思考,并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾偏,使內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為工作技能。
信賴(lài):所培訓(xùn)客戶(hù)大部分均多次簽約,點(diǎn)名采購(gòu),印證客戶(hù)對(duì)講師和課程的信賴(lài)
互動(dòng):根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式,學(xué)員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等,營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。簡(jiǎn)介:
••超過(guò)七年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
•專(zhuān)注于通信及金融行業(yè)培訓(xùn);
•十?dāng)?shù)家咨詢(xún)培訓(xùn)公司簽約講師;
•世界500強(qiáng)百勝集團(tuán)肯德基深珠瓊桂市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理,榮獲最高榮譽(yù)獲金桶獎(jiǎng),所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得市場(chǎng)冠軍大獎(jiǎng);
•••順電家居連鎖店面經(jīng)理;
•美道實(shí)業(yè)有限公司大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
•深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師;
培訓(xùn)企業(yè):
電訊行業(yè)
北京移動(dòng)、重慶移動(dòng)、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、湖南移動(dòng)、陜西移動(dòng)、云南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、吉林移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、西藏移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、順德移動(dòng)、江門(mén)移動(dòng)、中山移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、茂名移動(dòng)、云浮移動(dòng)、陽(yáng)江移動(dòng)、湛江移動(dòng)、蘇州移動(dòng)、常州移動(dòng)、揚(yáng)州移動(dòng)、連云港移動(dòng)、常熟移動(dòng)、張家港移動(dòng)、昆山移動(dòng)、吳江移動(dòng)、溫州移動(dòng)、株州移動(dòng)、銅仁移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、濱州移動(dòng)、東營(yíng)移動(dòng)、棗莊移動(dòng)、邯鄲移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、廊坊移動(dòng)、漳州移動(dòng)、龍巖移動(dòng)、泉州移動(dòng)、西安移動(dòng)、延安移動(dòng)、漢中移動(dòng)、商洛移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、隴南移動(dòng)、北海移動(dòng)、成都移動(dòng)、樂(lè)山移動(dòng)、廣元移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、廣安移動(dòng)、周口移動(dòng)、淮北移動(dòng)、阜陽(yáng)移動(dòng)、荊州移動(dòng)、宜昌移動(dòng)、涪陵移動(dòng)等數(shù)十家中國(guó)移動(dòng)省市公司。河北聯(lián)通、海南聯(lián)通、青島聯(lián)通、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、東莞聯(lián)通、?诼(lián)通、儋州聯(lián)通、三亞聯(lián)通、青海網(wǎng)通、沈陽(yáng)網(wǎng)通、鐵嶺網(wǎng)通、錦州網(wǎng)通、臨汾網(wǎng)通、深圳電信、佛山電信、石家莊電信、宜春電信、新余電信、涼山電信等電信、聯(lián)通省市公司。

金融行業(yè):
廣東省建設(shè)銀行、內(nèi)蒙古建設(shè)銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、江西省農(nóng)業(yè)銀行、四川郵政儲(chǔ)蓄銀行、河北省華夏銀行、工商銀行北京金融街支行、工商銀行北京順義支行、中國(guó)銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行重慶分行、光大銀行杭州分行、東莞農(nóng)信、東莞農(nóng)信東城分行、廣州農(nóng)信、金華商業(yè)銀行等
其他知名企業(yè):
夏新電子、鄭州煙草專(zhuān)賣(mài)局、蘇州郵政、吳江郵政、雪馳集團(tuán)、深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)、方太廚具、華帝燃具、綠的廚具、特豐鳥(niǎo)鞋業(yè)等。
實(shí)戰(zhàn)派講師,對(duì)行業(yè)有多年深入研究,多年深入行業(yè)一線(xiàn)進(jìn)行調(diào)研開(kāi)發(fā),所講均為本人針對(duì)行業(yè)多年的研究與根據(jù)一線(xiàn)人員的真實(shí)工作所原創(chuàng)開(kāi)發(fā)之課程,課堂氣氛輕松活潑,學(xué)員參與程度高,課程滿(mǎn)意度一直保持在95%以上,深受客戶(hù)、學(xué)員認(rèn)可。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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