《中高層管理人員的管理技能修煉》課程大綱
一、管理人員的角色認(rèn)知
1、明確自己在企業(yè)中的各種角色
2、管理人員的十種角色
3、組織的三個(gè)階層
天
人
地
4、作為上級(jí)的管理人員
5、作為下級(jí)的管理人員
6、作為同事的管理人員
7、案例
二、樂(lè)在工作—職業(yè)化心態(tài)塑造
1、心態(tài)的重要性
2、職業(yè)化四部曲
3、職業(yè)化心態(tài)的八個(gè)關(guān)鍵因素
4、如何轉(zhuǎn)換心態(tài)
5、選擇比努力更重要
6、影響圈與關(guān)注圈
7、變與不變的法則
8、感恩心態(tài):感恩是為了讓好事不斷重復(fù)發(fā)生
9、人性中“趨利避害”的分析
三、要事第一—自我管理的原則
1、重要之事決不可受芝麻綠豆?fàn)拷O
2、基層管理者為什么很忙,而效率很低
3、時(shí)間管理理論的演進(jìn)
4、時(shí)間管理事務(wù)分類表
5、活在第二象限
6、ABC法則及實(shí)際運(yùn)用
7、高效的秘訣—授權(quán)
授權(quán)的原則
授權(quán)八步驟
四、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的重要性
2、人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo)
3、人生六大目標(biāo)領(lǐng)域
4、如何設(shè)定目標(biāo)
5、目標(biāo)設(shè)定的重點(diǎn)
6、愿景的力量
案例:迪士尼的愿景解讀
7、目標(biāo)管理范例
五、有效溝通
1、完整的溝通過(guò)程:信息發(fā)送、接收、反饋
2、信息發(fā)送技巧
3、有效溝通的關(guān)鍵—聆聽(tīng)技巧
4、有效反饋的技巧
5、與上級(jí)溝通的技巧
6、與下級(jí)溝通的技巧
7、橫向溝通的技巧
8、同理心溝通技巧
六、輔導(dǎo)下屬
1、沒(méi)有無(wú)能的下屬,只有無(wú)能的上司
2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析
3、輔導(dǎo)下屬的正確理念
4、為什么不能學(xué)以致用
信息超載
消極過(guò)濾
缺乏跟進(jìn)
5、針對(duì)不同類型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法
員工發(fā)展的四個(gè)階段
四種類型的員工
6、輔導(dǎo)公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見(jiàn)+演示+演練+肯定或修正+跟蹤。!
7、隨時(shí)隨地隨事的輔導(dǎo)
七、激勵(lì)下屬
1、激勵(lì)在組織中的積極與消極的作用
2、國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析
3、激勵(lì)的工具和方法
4、最廉價(jià)最有效的激勵(lì)手段:表?yè)P(yáng)
5、多表?yè)P(yáng)少批評(píng):批評(píng)的技巧
6、李中堂的正負(fù)激勵(lì)技巧:《走向共和》
八、績(jī)效管理技巧
1、對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)知
2、企業(yè)成員的角色與責(zé)任
3、績(jī)效考核衡量的方法
4、績(jī)效考核的人為偏差與因應(yīng)
5、績(jī)效面談的貫施
6、如何在日常工作中提升員工績(jī)效
7、績(jī)效合伙人的技巧:一分鐘經(jīng)理
九、更高層面的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、如何提升團(tuán)隊(duì)的思考力、協(xié)作性、自主性
3、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神:家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)
4、績(jī)效合伙人的技巧:一分鐘經(jīng)理
5、情景測(cè)試:您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型
6、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
7、創(chuàng)造真正有用的團(tuán)隊(duì)愿景:我們將到哪里去
8、正確對(duì)待你的員工
9、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
10、員工發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
11、擁有正確的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力:仆人領(lǐng)導(dǎo)
十、執(zhí)行素養(yǎng)修煉
1、執(zhí)行力的定義
2、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行難的原因分析
文化原因
制度原因
人員原因
3、檢討我們的執(zhí)行態(tài)度
對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué),或者覺(jué)得偏差不重要
中國(guó)“差不多”先生,做事不追求完美
在職責(zé)范圍內(nèi),沒(méi)有盡責(zé)處理好一切問(wèn)題
對(duì)“要求與標(biāo)準(zhǔn)”置若罔聞
沒(méi)有緊張感
職業(yè)化程度不夠
自主性
過(guò)程緊盯不夠
不夠敬業(yè)
對(duì)“趨利避害”人性的誤解
4、提升個(gè)人執(zhí)行力
5、破除執(zhí)行的三大情感癌癥
6、科學(xué)的流程是執(zhí)行的保障
十一、終極執(zhí)行力:責(zé)任意識(shí)修煉
1、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力差的重要根源:責(zé)任感缺失
2、責(zé)任感缺失的表現(xiàn)
3、QBQ精髓:?jiǎn)柛玫膯?wèn)題,做更好的選擇
4、從個(gè)人責(zé)任到團(tuán)隊(duì)責(zé)任
5、責(zé)任意識(shí)五項(xiàng)修煉
《中高層管理人員的管理技能修煉》課程目的
管理人員在企業(yè)中扮演的重要角色;
樂(lè)在工作—-職業(yè)化心態(tài)塑造;
如何高效—-培養(yǎng)“要事第一”的高效能的習(xí)慣,并且做好有效授權(quán);
掌握目標(biāo)管理的方法;
掌握有效溝通的技巧;
掌握員工輔導(dǎo)、員工激勵(lì)的管理技能;
掌握提升績(jī)效的方法;
掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);
執(zhí)行素養(yǎng)修煉,提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力;
如何提升全員的責(zé)任意識(shí)。
《中高層管理人員的管理技能修煉》所屬分類
綜合管理