《高效職場溝通》課程大綱
　　課程導入：1、溝通的系統(tǒng)認知與定義；2、溝通與職場能力的關系；
01確定溝通的目標與方向性
NO.1/職場溝通的關鍵價值與日常溝通的區(qū)分；
明確溝通的目的；解決問題的導向；對干擾說‘NO’！
NO.2/常見的職場溝通問題(案例分享)；
　　　會議；電話；郵件與通告；服務與談判；
02職場溝通的基本原理與模式
NO.1/職場溝通的起點;
　　　職場溝通的雙尊法則；
　　　尊重溝通對象與差異；
　　　尊重集體與公約；
NO.2/職場溝通的著手點；
　　　行為需求的基本原理；
　　　同理心的建設；
NO.3/有效傾聽訓練；
　　　03職場溝通的角色認知與要點把握
　職場溝通的四面障礙墻;
　職場溝通的角色把握；
　　　上行溝通：如何與上級溝通(請示與匯報要領)
　　　平行溝通：如何與平級溝通(爭取他人合作要領)
　　　下行溝通：如何與下級溝通(有效說服要領)
　職場溝通的三個要點；
　　　簡明；溝通信息的精簡與提煉；
　　　全面；以問題為導向的360思考；
　　　系統(tǒng)；語言框架與表達邏輯訓練；
　　　04與不同性格的對象溝通要點
　　　職場的四種典型性格分析與應對;
職場溝通預演的通用自測工具；

《高效職場溝通》所屬分類
綜合管理

《高效職場溝通》所屬專題
高效溝通、銷售溝通內訓、職場溝通、

《高效職場溝通》內訓服務流程

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