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高效職場溝通

添加時間：2013-06-17 修改時間： 2013-06-17 課程編號:100158702

《高效職場溝通》課程大綱

　　課程導入：1、溝通的系統(tǒng)認知與定義；2、溝通與職場能力的關系；
01確定溝通的目標與方向性
NO.1/職場溝通的關鍵價值與日常溝通的區(qū)分；
明確溝通的目的；解決問題的導向；對干擾說‘NO’！
NO.2/常見的職場溝通問題(案例分享)；
　　　會議；電話；郵件與通告；服務與談判；
02職場溝通的基本原理與模式
NO.1/職場溝通的起點;
　　　職場溝通的雙尊法則；
　　　尊重溝通對象與差異；
　　　尊重集體與公約；
NO.2/職場溝通的著手點；
　　　行為需求的基本原理；
　　　同理心的建設；
NO.3/有效傾聽訓練；
　　　03職場溝通的角色認知與要點把握
　職場溝通的四面障礙墻;
　職場溝通的角色把握；
　　　上行溝通：如何與上級溝通(請示與匯報要領)
　　　平行溝通：如何與平級溝通(爭取他人合作要領)
　　　下行溝通：如何與下級溝通(有效說服要領)
　職場溝通的三個要點；
　　　簡明；溝通信息的精簡與提煉；
　　　全面；以問題為導向的360思考；
　　　系統(tǒng)；語言框架與表達邏輯訓練；
　　　04與不同性格的對象溝通要點
　　　職場的四種典型性格分析與應對;
職場溝通預演的通用自測工具；

《高效職場溝通》所屬分類

綜合管理

《高效職場溝通》所屬專題

高效溝通、銷售溝通內(nèi)訓、職場溝通、

《高效職場溝通》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師楊紹兵老師簡介

楊紹兵

PTT國際認證培訓師；
中山大學EDP導師
體驗式訓練\行動學習培訓導師；

主要經(jīng)歷：
　　三年大型海外上市的制造型企業(yè)基層培訓管理歷驗
　　　三年高端的大型購物中心內(nèi)部講師歷驗
　　　三年擁有2000多店面的終端連鎖企業(yè)管理學院副院長，全國培訓導師歷驗
研究領域：
新生代管理者成長
主講課程：
自動自發(fā)，高效協(xié)作——領航™ 基層管理核心技能全面實戰(zhàn)訓練系列課程
《領航》綜合版基層管理核心技能全面訓練
《領航》鍛造尖峰團隊
《領航》高效職場溝通
《領航》工作效率提升訓練
《領航》工作簡報與演講呈現(xiàn)技巧
培訓特點：
接地氣，與新生代呵成一氣。
手法活，方法多樣與多變，調(diào)動氛圍。
實戰(zhàn)強，企業(yè)實踐出身，多家企業(yè)應用所得。
工具多，學后即用，立馬上手。
服務部分客戶：中國移動、清華大學MBA總裁班、中國黃金、渣打銀行深圳分行、歐珀移動、華為技術、深圳長城開發(fā)、天派電子、捷和電機、南太電子、邁瑞醫(yī)療、中山康健、富士康集團、周大福珠寶、百泰首飾、百麗鞋業(yè)、深圳萬象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集團、深圳瑞鵬寵物醫(yī)療、深圳航空、華潤萬家、維也納酒店、勝記餐飲等百余家企業(yè)與集團。

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

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