《個(gè)人客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷售技巧》課程大綱
第一單元：如何掃描診斷客戶？如何與客戶“一見(jiàn)鐘情”？ 1. 護(hù)士、醫(yī)生和專家的差別在哪里？
2. 一見(jiàn)鐘情的內(nèi)在規(guī)律
3. 顧問(wèn)式銷售的準(zhǔn)備與進(jìn)步階梯
第二單元：了解客戶、分析客戶的方法
1. 學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
2. 如何判斷客戶的購(gòu)買意愿？
3. 如何評(píng)價(jià)客戶的“素質(zhì)”？
4. 如何分析識(shí)別四種類型的客戶
5. 如何培養(yǎng)個(gè)人愛(ài)好匹配銷售工作
6. 金牌銷售顧問(wèn)應(yīng)具備的十大類業(yè)務(wù)能力外的知識(shí)
7. 四類客戶應(yīng)對(duì)的銷售方法綜述
8. 練習(xí)
第三單元：銷售實(shí)力評(píng)述
1. 銷售顧問(wèn)個(gè)人銷售風(fēng)格測(cè)試
2. 如何理解和使用測(cè)試，全面認(rèn)識(shí)自己
3. 兩種主要銷售方式的核心要點(diǎn)
第四單元：銷售實(shí)力深度解析
1. 深度分析銷售人員的七大內(nèi)在銷售實(shí)力
2. 同質(zhì)化市場(chǎng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)
3. 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶
第五單元：階段性采購(gòu)分析與應(yīng)對(duì)
1. 客戶采購(gòu)的方向盤
2. 客戶購(gòu)買的7個(gè)階段
3. 每個(gè)階段我們的目標(biāo)、策略和手段
第六單元：望聞問(wèn)切與SPIN技法的點(diǎn)睛應(yīng)用
1. 聽(tīng)話聽(tīng)音，你確認(rèn)你了解客戶的意圖嗎？
2. 用SPIN打開(kāi)與客戶溝通的大門
3. 客戶“隱性需求”快速解讀與破解
4. 如何梳理和豐富自己識(shí)別客戶、接近客戶的套路
5. 行動(dòng)計(jì)劃：你最近3個(gè)月的銷售改善計(jì)劃
課程對(duì)象
1. 具備2年以上銷售經(jīng)驗(yàn)的一線客戶經(jīng)理、主管
2. 與客戶長(zhǎng)期合作，需要深度了解客戶需求的客戶代表
3. 銷售團(tuán)隊(duì)的管理者
課程形式
授課（30人的面授）
說(shuō)明：這是個(gè)基礎(chǔ)提綱，在客戶選定這個(gè)課程后，我們會(huì)根據(jù)您所組織的學(xué)員構(gòu)成情況對(duì)提綱進(jìn)行細(xì)化或調(diào)整，使之在講授時(shí)更加符合學(xué)員實(shí)際需求。
《個(gè)人客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷售技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《個(gè)人客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷售技巧》所屬專題
銷售技巧提升、
銷售技巧培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
大客戶銷售技巧培訓(xùn)、
銷售代表培訓(xùn)、
電話營(yíng)銷主管培訓(xùn)、
成功的銷售技巧培訓(xùn)、
顧問(wèn)式銷售技術(shù)、
《個(gè)人客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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