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高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練
添加時間:2014-02-20      修改時間: 2014-02-20      課程編號:100161806
《高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱
一、溝通的實質(zhì)和原則
  1、溝通就是傳遞信息、說明事物
  2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
  3、溝通是為了表達(dá)意愿
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類及形式
  1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
  2、身體語言的運用技巧
   案例分析:幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
  聽、說、看、問(面對不同的對象,用不同的方法)
五、溝通的步驟
  1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析)
  2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
  3、把握時機(jī) (時間、地點)
  4、闡述觀點
  5、處理異議
  6、達(dá)成目標(biāo)
六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
  分析型人的特征與溝通技巧
  支配型人的特征與溝通技巧
  表達(dá)型人的特征與溝通技巧
  和藹型人的特征與溝通技巧
  案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
七、 溝通的方向
  中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
 1、溝通的原
 2、溝通的方法
 3、溝通的障礙
 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
 如何「處理下級越級向你匯報」?
 如何「處理部屬的過失行為」?
 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
八、溝通的途徑
 1、直接溝通
 2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么?
九、常見的溝通的障礙
 1、定式思維
 2、過早的評價
 3、一心二用
 4、直接跳到結(jié)論
 5、偏見


《高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
1、掌握與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
2、掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚技巧的實用技巧
3、深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格,提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力
4、深入認(rèn)識不同溝通的途徑和常見的溝通的障礙

《高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬專題
高效溝通、部門溝通、
《高效溝通技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師巴才林老師簡介
巴才林
巴才林
工商管理學(xué)碩士學(xué)位
中國青年培訓(xùn)師50強(qiáng)
中國南車、德國ABB、南開大學(xué)、天津大學(xué)、天津科技大學(xué)、濱海學(xué)院等高校特聘老師;
  巴老師接觸傳統(tǒng)文化,感佩中華文化之博大精深,開始潛心研究國學(xué)弟子規(guī),進(jìn)而認(rèn)知圣人的教化,已是刻不容緩的事實。于是,他將精力轉(zhuǎn)移至國學(xué)領(lǐng)域,將自身學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的感悟與經(jīng)驗,結(jié)合其豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗,奔走傳布;
  巴老師有近17年職業(yè)生涯,有10年的企業(yè)老板工作經(jīng)歷,7年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗;在講課的過程中,將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中,和學(xué)員一起分享討論,吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗。真正具備實踐性與實用性的實力派講師。
  
經(jīng)典課程
   1、傳統(tǒng)文化與責(zé)任意識管理(2天)
   2、傳統(tǒng)文化與執(zhí)行意識管理(2天)
   3、傳統(tǒng)文化與服務(wù)意識管理(2天)
   4、傳統(tǒng)文化與歸屬意識管理(2天)
   5、用傳統(tǒng)文化煉就好員工(綜合1-4套餐4/8天)
   
培訓(xùn)風(fēng)格
弟子規(guī)數(shù)字化教學(xué),引用工具使之落地。
給思想、給工具、給方法的咨詢式培訓(xùn)。
深入淺出的方式講解,學(xué)員易懂、接受快,實戰(zhàn)又實用
弟子規(guī)運用管理與工具相結(jié)合、簡單易操作,落地短平快
結(jié)合實際情況針對企業(yè)文化,可上墻,實現(xiàn)視覺化呈現(xiàn)。
選擇專門課程解決實際問題,幫助企業(yè)打造系統(tǒng)的力量,分套系成系統(tǒng)的落地。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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