《企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力》課程大綱
第一講:企業(yè)文化的內(nèi)涵與定位
1、什么是企業(yè)文化
2、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用
3、企業(yè)文化的三個層次(物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化)
第二講:物質(zhì)文化
1、 海爾集團現(xiàn)狀
2、 八四年的海爾(海爾四個發(fā)展階段)
第三講:制度行為文化
1、 公平
2、 氛圍(案例)
3、 80/20原則
第四講:精神文化(價值觀)
1、 海爾企業(yè)精神:創(chuàng)造資源,美譽全球(敬業(yè)報國,追求卓越。)(案例)
2、 海爾企業(yè)作風:人單合一,速決速勝(迅速反應,馬上行動。)(案例)
3、 “人單合一”的精神內(nèi)涵
4、 “人單合一”模式體系中的三個層次
第五講:海爾理念(根據(jù)情況理念會刪節(jié))
1海爾OEC管理(三個體系,具體操作流程;考核:哭臉、笑臉、平臉)
2海爾用人理念:人人是人才,賽馬不相馬
2.1用人的程序:進人才后備庫→空崗招聘→招聘標準→業(yè)績考核→現(xiàn)場答辨→公布結(jié)果(接受監(jiān)督)→上崗實習;
2.2用人特點一:人才的界定,你能翻多大的跟頭海爾就給你搭多大舞臺;
2.3用人特點二:在位要受控,升遷靠競爭,屆滿應輪流末位要淘汰;
2.4用人特點三:用人要疑,疑人要用;
2.5用人特點四:三工轉(zhuǎn)換,動態(tài)管理(三工及待遇);
2.6管人特點一:日清管人
2.7管人特點二:目標效果管人
2.8管人特點三:觀念轉(zhuǎn)換管人;
2.9管人特點四:責任兌現(xiàn)管人
2.10管人特點五:80/20原則管人(范萍事件);
2.11管人特點六:考核+激勵管人(工資考核表);
2.12管人特點七:時間限制管人(任何工作都有時間要求,達不到就負激勵);
2.13管人特點八:規(guī)范細節(jié)管人(上門服務不喝水);
2.14管人特點九:思想政治工作管人(三心換一心:解決疾苦要熱心;批評錯誤要誠心;做思想工作要知心;用三心換來職工對企業(yè)的鐵心。各事業(yè)部的排憂解難小組:如修水管、修房屋。另外,發(fā)洗衣票、理發(fā)票、精品票、集體過生意)。
2.15經(jīng)營人特點一:培訓(周六的高級經(jīng)理人培訓);
2.16經(jīng)營人特點二:到現(xiàn)場終端發(fā)現(xiàn)問題
2.17經(jīng)營人特點三:自主創(chuàng)新做SBU;(案例:)
2.18經(jīng)營人特點四:借力找母本聘專家;
2.19經(jīng)營人特點五:流程再造(流程再造的實質(zhì):自主經(jīng)營。);
2.20經(jīng)營人特點六:一站到位的服務,一票到底的流程(案例:維修人員、倉庫發(fā)貨)。
3、服務理念:用戶永遠是對的(案例:用戶夜里2點打電話)
4、市場理念:創(chuàng)造市場(案例:小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龍蝦、洗蕎麥芯枕頭的洗衣機)
5、資本運營理念:東方亮了再亮西方
第六講:企業(yè)文化和核心競爭力的關系
1、什么是核心競爭力,定義
2、海爾近幾年的發(fā)展主題:速度、創(chuàng)新、SBU
3、作業(yè)聯(lián)系:企業(yè)文化和企業(yè)競爭力的關系?
第七講:如何建設企業(yè)文化?
1、企業(yè)文化的組織結(jié)構
2、永遠用故事講話
3、用漫畫詮釋海爾理念
4、企業(yè)文化執(zhí)行力的工具:SST
5、企業(yè)文化之行的流程
第八講:企業(yè)文化應解決的三個問題
1、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問題:
OEC、SST、人單合一、決策力與執(zhí)行力
2、企業(yè)文化與員工的創(chuàng)新精神
激勵機制的創(chuàng)新:(采用案例互動)
2.1三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換、
2.2升遷靠競爭
2.3在位要受控
2.4屆滿要輪流
2.5末尾要淘汰(80/20,1010原則)
2.6 SBU經(jīng)營的三主原則:主體、主旨、主線
變上下級關系為市場關系:經(jīng)營故事案例
2.7 SBU經(jīng)營必須是自上而下的
2.8SBU經(jīng)營的基因是創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新
2.9SBU經(jīng)營的真諦是增值
3、企業(yè)文化和不同文化之間的關系
第九講:企業(yè)文化和核心競爭力小結(jié)
未來企業(yè)之間的競爭將是企業(yè)文化的競爭,企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力。
戴爾和豐田的案例
《企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力》課程目的
企業(yè)家對于提高企業(yè)核心競爭力,將企業(yè)成功推入市場,成為具有國際競爭力的大企業(yè)更是起著關鍵作用。經(jīng)營企業(yè)離不開企業(yè)文化。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快,越來越多的國內(nèi)企業(yè)已認識到企業(yè)文化的重要作用,一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化,技術只是一個平臺,沒有一套成功的企業(yè)文化,企業(yè)的生命力是有限的,企業(yè)的核心競爭力也是受局限的。 “短期企業(yè)運作的是資產(chǎn),中期企業(yè)運作的是人才,長期企業(yè)運作的是文化”,此觀點已成為業(yè)界的共識。如何用“文化”運作企業(yè),已成為很多企業(yè)老總管理的命題。青島海爾經(jīng)過22多年的孜孜追求與探索,在企業(yè)發(fā)展過程中,探索出了一條成功之路。本課程,將立體化、全方位地窺視、剖析海爾在用“文化”運作企業(yè)過程中的理念、精神、作風、管理模式、實施方式等內(nèi)容,對你的企業(yè)大有借鑒作用。
《企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力》適合對象
企事業(yè)各層次的領導及管理人員、企業(yè)文化管理人員
《企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力》所屬分類
人力資源