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職業(yè)化素養(yǎng)與行為禮儀培訓方案
添加時間:2014-12-10      修改時間: 2014-12-10      課程編號:100172109
《職業(yè)化素養(yǎng)與行為禮儀培訓方案》課程大綱
一、課程收益:
認知職業(yè)化的關鍵因素
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要鏈接性
掌握現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范,適時適地適機的表達職業(yè)化素養(yǎng),以示尊重
提升情商,建立和諧積極的人際氛圍,為個人和組織的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎
明確目標,積極努力,增強團隊和組織的凝聚力
通過分享使命和目標,產生對企業(yè)的歸屬感
對工作進行優(yōu)化排序,掌握關鍵,平衡角色,高效執(zhí)行
本培訓課程專門針對現(xiàn)代企業(yè)年輕職場人士特征,針對其行為禮儀及職業(yè)素養(yǎng)方面出現(xiàn)的弊端進行剖析,并力爭精益求精,采用講授、實際演練、互動體驗相結合的方式,具有極強的針對性、指導性、實操性、示范性。

二、課程簡概:
一、開篇——認知職業(yè)化:
1、職業(yè)化的定義(視頻觀看:《喜劇之王》)
2、職業(yè)化的重要性(對公司/對個人)
3、如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化(照鏡子)
4、員工職業(yè)化程度不高的外在表現(xiàn)及根因(“三個不”)
二、禮儀篇
——職業(yè)化形象打造:
1、 概念理解:視頻觀看《楊德才征婚》
2、 職業(yè)化形象的重要因素
3、 提升職業(yè)化形象的方法
A、 儀容的職業(yè)化
B、 儀表的職業(yè)化
C、 儀態(tài)的職業(yè)化
D、電話溝通的職業(yè)化
E、 介紹的職業(yè)化
F、 握手的職業(yè)化
G、名片的職業(yè)化
H、商務接待的職業(yè)化
I、 商務溝通的職業(yè)化
J、 商務拜訪的職業(yè)化
演練:如此“行為”的背后將留下什么?
三、態(tài)度篇——職業(yè)化態(tài)度修煉:
1、 職業(yè)化態(tài)度的測試(現(xiàn)場情景模擬:買蘋果)
2、 時間管理——有序工作
3、 習慣培養(yǎng)——高效工作
4、 情緒調節(jié)——快樂工作
5、 心態(tài)修煉——職業(yè)工作
6、 明確你是誰——有方向的工作
討論:“用心”如何做?
四、技能篇——職業(yè)化技能養(yǎng)成:
1、概念理解:視頻觀看:《大腕》
2、能力的分類
3、能力模型塑造
4、做“顧客”的顧問
5、能力的價值
6、從“模糊人”向“清醒人”轉變
7、從“被動人”向“主動人”轉變
8、從“消極人”向“積極人”轉變
9、從“社會人”向“企業(yè)人”轉變

三、授課方式:講授、視頻、案例分析、體驗游戲、討論、實例演練等。
四、授課時間:1天(6小時)



《職業(yè)化素養(yǎng)與行為禮儀培訓方案》課程目的
認知職業(yè)化的關鍵因素
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要鏈接性
掌握現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范,適時適地適機的表達職業(yè)化素養(yǎng),以示尊重
提升情商,建立和諧積極的人際氛圍,為個人和組織的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎
明確目標,積極努力,增強團隊和組織的凝聚力
通過分享使命和目標,產生對企業(yè)的歸屬感
對工作進行優(yōu)化排序,掌握關鍵,平衡角色,高效執(zhí)行

《職業(yè)化素養(yǎng)與行為禮儀培訓方案》所屬分類
特色課程

《職業(yè)化素養(yǎng)與行為禮儀培訓方案》所屬專題
職業(yè)化塑造、面試禮儀培訓、社交禮儀培訓、醫(yī)護禮儀培訓贏在職場--職業(yè)化、企業(yè)員工職業(yè)化訓練、
《職業(yè)化素養(yǎng)與行為禮儀培訓方案》內訓服務流程
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溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師欒秋蔚老師簡介
欒秋蔚
欒秋蔚
山東培訓師聯(lián)合會副秘書長
青島培訓師聯(lián)合會副秘書長
服務營銷專家、服務禮儀專家、管理咨詢專家

個人經歷:
欒老師曾任某跨國通信公司服務營銷總監(jiān)、知名地產公司高層管理等職務,擁有多年的服務營銷管理經驗和培訓實戰(zhàn)經驗,一直專注于服務營銷的研究與提升,服務用戶實戰(zhàn)性強,善于抓住用戶核心需求和實際問題進行咨詢式服務。
欒老師服務用戶涉足國有大型集團公司、民營集團公司、中小型民營公司等多種體制的企業(yè)。曾為多家企業(yè)進行過專業(yè)服務營銷體系方面的咨詢和輔導,深得受訓企業(yè)與學員的青睞!
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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