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中高層管理技能提升
添加時間:2014-12-19      修改時間: 2014-12-19      課程編號:100172605
《中高層管理技能提升》課程大綱
課程特色:
1、理論聯(lián)系實踐:再好的理論,不能實際應(yīng)用,對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;
2、操作性強:在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的;
3、生動活潑:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。


講授方式:
1、上課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗學(xué)習(xí),加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬,案例貼切于實際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3、透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。


課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部


課程大綱:
第一講:角色定位
測試:角色認(rèn)知能力自測
一、作為下級的角色認(rèn)知
作為下屬的角色——職務(wù)代理人
做下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
下屬常見角色錯位
案例討論:某公司經(jīng)理角色錯位成自然人
二、作為同事的角色認(rèn)知
角色定位分析
職責(zé)與角色
部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
管理理念的轉(zhuǎn)變
互動研討:如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
三、作為上司的角色定位
現(xiàn)代經(jīng)理作為管理角色的轉(zhuǎn)變
對下屬管理者工作全景分析
現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色
互動研討:作為上司,我能給下屬什么?
測評及小組研討:中層領(lǐng)導(dǎo)角色評分表
操作工具:教練型指導(dǎo)——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導(dǎo)策略


第二講:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與方式
測試:領(lǐng)導(dǎo)能力自測
案例研討:唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)力分析
權(quán)力分析
權(quán)力戒律
影響力分析
權(quán)力與影響力
案例討論:簡單執(zhí)行不等于領(lǐng)導(dǎo)
二、好領(lǐng)導(dǎo)八項特質(zhì)
要有一顆公心
成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊
誠信
預(yù)見性
煽動性
堅持
親和力
關(guān)心下屬
案例討論:IBM如何打造領(lǐng)導(dǎo)力
三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式
領(lǐng)導(dǎo)方式的多樣性
下屬的發(fā)展階段性
領(lǐng)導(dǎo)方式分析
領(lǐng)導(dǎo)方式運用
案例:下屬眼中的領(lǐng)導(dǎo)


第三講:溝通管理
測試:溝通能力自測
一、為什么溝而不通
二、如何與上司溝通
常見的溝通障礙
溝通形式一:接受指示
溝通形式二:匯報
溝通形式三:商討問題
溝通形式四:表示不同意見
三、與同級溝通
同級之間溝通為什么難
同級之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
四、如何與下屬溝通
常見的溝通障礙
溝通形式一:下達(dá)命令
溝通形式二:聽取匯報
溝通形式三:商討問題
溝通形式四:推銷建議
案例討論:下屬和上司溝通
互動研討:蓋茨先生的溝通難題
拓展游戲:管理活動競賽
操作工具:SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法


第四講:有效授權(quán)
測試:授權(quán)能力自測
案例研討:一個缺口的圓
一、可以授權(quán)嗎
授權(quán)是什么
授權(quán)不是什么
為什么不授權(quán)
經(jīng)理授權(quán)的特點
二、授權(quán)的三要素
職責(zé)描述
工作分派
權(quán)力分解
案例討論:卡爾松的授權(quán)
三、授權(quán)的四種工作類型
四、授權(quán)五原則
權(quán)責(zé)對策
適度授權(quán)
個性化授權(quán)
循序漸進(jìn)
建立“約定”
案例討論:善于授權(quán)和用權(quán)
互動研討:工作中哪些是可以授權(quán)給下屬做的
操作工具:猴子管理法


第五講:員工激勵
測試:激勵能力自測
案例研討:為什么員工每個月拿6千還不滿意
一、激勵概述
激勵定義
精神激勵VS物質(zhì)激勵
二、激勵三部曲
選準(zhǔn)對象
了解需求
滿足需求
互動研討:員工的真實需求是什么
三、激勵五大法寶
法寶一:認(rèn)可
案例討論:女保潔員舍命擒小偷
法寶二:尊重
法寶三:關(guān)懷
法寶四:信任
法寶五:榮譽
案例討論:杰克·韋爾奇的便條
四、目標(biāo)激勵
樹立組織的共同愿景
用共同的目標(biāo)指引員工勇往直前
讓員工良好的發(fā)展機會清晰可見
制定組織與個人目標(biāo)
制定重點改善目標(biāo)
規(guī)劃員工職業(yè)生涯
案例討論:青島港員工的夢想版
操作工具:目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化
五、參與激勵
開展合理化建議活動
共同制定目標(biāo)
分別承擔(dān)改善責(zé)任
采用民主決策制度
注重過程參與
參與中實現(xiàn)信息共享
案例討論:通用公司的全員決策
操作工具:頭腦風(fēng)暴法——與團(tuán)隊成員一起集思廣益
六、情感激勵
建立員工互助基金委員會
舉辦生日/婚禮慶祝會
記錄員工的愿望,并幫助他們實現(xiàn)
給員工寫個人評語
給員工的父母寫信/寄禮物
關(guān)心員工本人,而不只是工作
管理者應(yīng)從日常工作做起
視頻:電視劇《逆轉(zhuǎn)女王》給本部長過生日
互動研討:如何讓員工在親朋好友面前有面子?
拓展游戲:日本麥當(dāng)勞的太太基金
操作工具:感情激勵法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情


第六講:部屬培育
測試:部屬培育能力自測
一、部屬培育的重要性
案例討論:英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
二、對癥下藥
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
掌握需求的手法
案例討論:服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)
三、工作教導(dǎo)的要點與步驟
說明
示范
操作
定期檢查
案例討論:西門子的CPD
四、部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)
掌握培育的要點
制定訓(xùn)練計劃
訓(xùn)練的實施
成果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
部屬培育的成功關(guān)鍵
案例討論:“訓(xùn)練日”的感覺
互動研討:我的部屬培育計劃
操作工具:智慧墻——與團(tuán)隊成員一起群策群力
操作工具:深度會談——與員工開展對話,互相學(xué)習(xí)

《中高層管理技能提升》課程目的
課程目標(biāo):
1、全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法,全面提升單位組織經(jīng)營績效。
2、掌握部屬培育、激勵、授權(quán)技巧。
3、了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決,共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。
4、建立團(tuán)隊合作工作氣氛,培養(yǎng)良好工作文化與默契,進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊。
5、了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件。
6、了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)。
7、了解如何推動下屬做好工作。
8、掌握有效的團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧。

《中高層管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《中高層管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、高效執(zhí)行力新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理
《中高層管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張國銀老師簡介
張國銀
張國銀
中國人力資源開發(fā)研究會特邀領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家
北京人文大學(xué)客座教授(07-09全職)
《前沿講座》特約講師
卓越團(tuán)隊與業(yè)績倍增訓(xùn)練導(dǎo)師
中央人民廣播電臺直播嘉賓(共計30期)
國家一級職業(yè)指導(dǎo)師
美國ICQAC資格認(rèn)證講師
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(IPTS)資格認(rèn)證授權(quán)高級講師

工作經(jīng)歷:
18年工作經(jīng)驗,從事企業(yè)高管和管理咨詢培訓(xùn)工作15年。
93—01年:任國內(nèi)某上市公司企劃經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、營銷大區(qū)總經(jīng)理。
01—07年:任大型集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、省級公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。
2003年:親自帶領(lǐng)的48人團(tuán)隊,通過9個月的時間,月銷售額增長了十倍。
在任大型集團(tuán)公司事業(yè)部營銷部部長和營銷總監(jiān)期間,將單個新產(chǎn)品用時8個月實現(xiàn)銷售過億,第二年達(dá)3.5億的銷售業(yè)績。組織策劃了一系列全國性和地區(qū)性的營銷活動。輔導(dǎo)的多個企業(yè)和團(tuán)隊,月度銷售額增長達(dá)到30%到50%以上。
2007年9月-2009年6月:在北京人文大學(xué)教授《市場營銷》與《管理學(xué)》類課程,其深入潛出、結(jié)合實際、幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格深受學(xué)員的喜愛。
2007年至今:專職進(jìn)入咨詢培訓(xùn)行業(yè),定向研究高績效團(tuán)隊建設(shè)與訓(xùn)練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升,發(fā)表各類學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇,著有《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》等專著,為300余家企業(yè)提供管理咨詢、團(tuán)隊訓(xùn)練輔導(dǎo)與中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),并受邀到多所大學(xué)授課與講學(xué)。

授課目標(biāo)效果:
察覺學(xué)員需求,提供針對性資訊,較強的控場能力;營造積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣,引導(dǎo)學(xué)員突破主觀障礙;與企業(yè)文化相輔相成,協(xié)調(diào)部門合作默契。
培訓(xùn)輔導(dǎo)風(fēng)格:
演講靈動,妙趣橫生,激情四射,集幽默、專業(yè)、感性、激勵與實戰(zhàn)為一體的情境式教學(xué),使受訓(xùn)者心、腦、眼、耳總動員,全新體驗,終身難忘。

張國銀——領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊訓(xùn)練專家
核心課程——卓越團(tuán)隊培訓(xùn)輔導(dǎo)
團(tuán)隊職業(yè)化:《責(zé)任勝于能力》《自動自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)》《優(yōu)秀員工職場競爭力提升》
團(tuán)隊技能類:《感動“贏”銷》《80后員工培養(yǎng)實用技能訓(xùn)練》《卓越團(tuán)隊5項修煉》
團(tuán)隊輔導(dǎo)類:《高效會議系統(tǒng)》《團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神》《團(tuán)隊激勵系統(tǒng)》《團(tuán)隊績效系統(tǒng)》
核心課程——共贏領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
高層領(lǐng)導(dǎo)力——《核心三項技能修煉:戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行》
——《打造凝聚力團(tuán)隊:留人留心的藝術(shù)》
——《出口成章—領(lǐng)導(dǎo)魅力口才》

中層領(lǐng)導(dǎo)力——《提升執(zhí)行力的4把鑰匙》
——《中高層干部核心技能訓(xùn)練》
——《教練型上司》

最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計:
課程思想特色:道—理—法……道(規(guī)律)—理(理論)—法(技巧)
課程內(nèi)容特色:骨—肉—皮……骨(體系)—肉(知識)—皮(觀點)
課程方法特色:修—煉—悟……修(學(xué)習(xí))—煉(煅煉)—悟(感悟)
課程效果特色:感—省—用……感(有感)—。▋(nèi)省)—用(實用)

最獨到最有效的授課方式:
靜態(tài)授課方式:理論教學(xué)—激情演講—故事講授
動態(tài)授課方式:案例分析—實戰(zhàn)演練—角色扮演
中態(tài)授課方式:教練提問—分組討論—辯論分享

服務(wù)企業(yè)客戶與大學(xué)(部分):
海底撈火鍋(卓越團(tuán)隊)、宏圖三胞集團(tuán)公司(卓越團(tuán)隊4期)、長安福特汽車集團(tuán)公司(中層10項技能3期:定制課程)、中國銀行江蘇分行(新員工職業(yè)化輪訓(xùn))、寶鋼集團(tuán)梅鋼股份(東方領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):定制課程)、江蘇沭陽農(nóng)村商業(yè)銀行(卓越團(tuán)隊7期)、力聯(lián)實業(yè)集團(tuán)公司 、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、山東黃金集團(tuán)、蘇果超市有限公司、南京中脈科技集團(tuán)、山東鑫泰機床、中國移動江蘇公司、南京華脈股份、金鷹國際集團(tuán)公司、南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、南京師范大學(xué)等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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