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員工輔導(dǎo)與授權(quán)
添加時間:2015-03-12      修改時間: 2015-03-12      課程編號:100176399
《員工輔導(dǎo)與授權(quán)》課程大綱
管理者需要通過員工達成組織目標(biāo),員工的成長關(guān)系到組織的生存與發(fā)展,為幫助員工成長企業(yè)開展了大量的培訓(xùn),但有時效果并不明顯。
1988年歐洲管理大師查爾斯·漢迪出版了《經(jīng)理人制造》一書,在對歐美和日本等發(fā)達國家的管理者培養(yǎng)實踐進行了調(diào)研之后,他認為盡管各國的做法差異很大,但是都傾向于“將工作實踐與課堂學(xué)習(xí)結(jié)合起來”。同時,美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)中心針對成功管理者的研究顯示,他們的學(xué)習(xí)與成長絕大部分來自于課堂之外的工作中,這些研究證實了,培訓(xùn)必須與輔導(dǎo)相結(jié)合才能產(chǎn)生效果。輔導(dǎo)是管理者的重要職責(zé)。

& 課程收益:
² 認識到輔導(dǎo)的重要性,明確管理者的職責(zé)
² 明確輔導(dǎo)者須具備的信念,建立以下屬為中心輔導(dǎo)原則
² 掌握輔導(dǎo)計劃的設(shè)計方法,保證輔導(dǎo)工作有序進行
² 掌握輔導(dǎo)溝通的流程,提高輔導(dǎo)溝通的效率
² 學(xué)會針對不同對象的輔導(dǎo)技巧,做到因材施教
² 明確授權(quán)的價值,認識到授權(quán)的重要性
² 了解“教導(dǎo)、部分和完全”三種授權(quán)的特點并學(xué)會區(qū)分
² 理解授權(quán)的流程,掌握授權(quán)溝通的技巧

6 課程時間:1-2天


 課程大綱:
一、 輔導(dǎo)員工是管理者的重要職責(zé)
1. 人是組織中具有能動性的要素
2. 員工輔導(dǎo)是幫助員工成長的重要手段
3. 輔導(dǎo)讓培訓(xùn)更高效
4. 輔導(dǎo)的適用范圍
5. 輔導(dǎo)的形式:按計劃輔導(dǎo)與隨機輔導(dǎo)
討論:莊子小品中的智慧
二、 對輔導(dǎo)者的要求
1. 輔導(dǎo)者須具備的5大關(guān)鍵信念
2. 熟悉被輔導(dǎo)者的工作流程與關(guān)鍵結(jié)點
3. 關(guān)注員工,做個有心人
4. 了解被輔導(dǎo)者的性格特征
5. 掌握輔導(dǎo)的時機
練習(xí):描述工作流程與關(guān)鍵結(jié)點

三、 制定輔導(dǎo)計劃
1. 輔導(dǎo)計劃的兩個要點:業(yè)績表現(xiàn)、員工成長
2. 輔導(dǎo)的重點放在員工成長:意愿、能力
3. 開導(dǎo):“能力強、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點
4. 教導(dǎo):“能力弱、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點
5. 誘導(dǎo):“能力強、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點
6. 訓(xùn)導(dǎo):“能力弱、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點
7. 如何輔導(dǎo)“創(chuàng)造高績效,但其行為與企業(yè)價值觀相沖突”的員工?
練習(xí):閱讀案例,設(shè)計輔導(dǎo)計劃

四、 輔導(dǎo)溝通的技巧
1. 拉近距離、令對方放松的親和技巧
2. 從觀察到的現(xiàn)象展開談話
3. 積極的傾聽,了解員工心聲
4. 澄清性提問,看清本質(zhì)
5. 啟發(fā)性提問,面向未來
6. 給予反饋
7. 分享你的感受,來影響員工
演練:啟發(fā)性提問技巧

五、 輔導(dǎo)溝通的GROW流程
1. 面談前的準(zhǔn)備
2. GOAL:設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
3. REALITY:事實檢查以探究現(xiàn)狀
4. OPTIONS:可行的策略
5. WHAT:制定行動計劃
練習(xí):輔導(dǎo)溝通演練
六、 授權(quán)的價值
1. 授權(quán)是培養(yǎng)員工的重要手段
2. 授權(quán)讓管理者更高效
3. 你愿意授權(quán)嗎?
4. 哪些事情不能授權(quán)?

七、 授權(quán)的技巧
1. 針對不同情景的三種授權(quán)模式
² 教導(dǎo)式、考查式、錘煉式
2. 授權(quán)前的準(zhǔn)備:
² 項目的重要性、緊急性;
² 對象能力、態(tài)度
3. 授權(quán)溝通流程
4. 授權(quán)后的控制
練習(xí):根據(jù)情境設(shè)計授權(quán)方式

& 課程回顧與總結(jié)


《員工輔導(dǎo)與授權(quán)》課程目的
² 認識到輔導(dǎo)的重要性,明確管理者的職責(zé)
² 明確輔導(dǎo)者須具備的信念,建立以下屬為中心輔導(dǎo)原則
² 掌握輔導(dǎo)計劃的設(shè)計方法,保證輔導(dǎo)工作有序進行
² 掌握輔導(dǎo)溝通的流程,提高輔導(dǎo)溝通的效率
² 學(xué)會針對不同對象的輔導(dǎo)技巧,做到因材施教
² 明確授權(quán)的價值,認識到授權(quán)的重要性
² 了解“教導(dǎo)、部分和完全”三種授權(quán)的特點并學(xué)會區(qū)分
² 理解授權(quán)的流程,掌握授權(quán)溝通的技巧



《員工輔導(dǎo)與授權(quán)》所屬分類
特色課程

《員工輔導(dǎo)與授權(quán)》所屬專題
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《員工輔導(dǎo)與授權(quán)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師楊松老師簡介
楊松
楊松
AACTP(美國培訓(xùn)認證協(xié)會)認證講師
ICF((國際教練協(xié)會)認證教練)
清華大學(xué)等多所高校研修班講師
在 、IT、廣告、咨詢行業(yè)從事過銷售、管理、人力資源等崗位的工作,有著豐富的工作經(jīng)驗。
2003后任日本華商(經(jīng)濟の眼)管理咨詢公司咨詢顧問,常年為資生堂等多家跨國企業(yè)提供的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。

曾主持過管理者素質(zhì)培養(yǎng),企業(yè)學(xué)習(xí)體系搭建、領(lǐng)導(dǎo)力測評與提升等項目。
楊老師對管理者的能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和學(xué)習(xí)型組織建立上有深入的研究。

課程設(shè)計注重實用性和可操作性,在強調(diào)普遍的科學(xué)原理的基礎(chǔ)上,同時結(jié)合目前企業(yè)面對問題的而展開,使得內(nèi)容貼進現(xiàn)實,能給客戶帶來極高的實用價值。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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