《打造卓越制造品質(zhì)管理》課程大綱
課程背景
在推行全面品質(zhì)管理的今天，如何有效保證生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的“零不良”，就必須回到品質(zhì)管理的原點(diǎn)：即不接受不良，不流出不良，不制造不良，只有有效實(shí)施品質(zhì)“三不”政策，才能從根本上消除不良，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“零不良”的目標(biāo)。


課程特色
課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效
課程構(gòu)成：理念+方法+工具
授課方式：60%理論+30%案例講解演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)


課程大綱:


第一天培訓(xùn)內(nèi)容


第一講、品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)概論
一、 品質(zhì)事故案例分析
案例分析：從三鹿，海爾談起
二、 品質(zhì)重要性---從日本質(zhì)量興國(guó)說(shuō)起
三、品質(zhì)意識(shí)定義與具體內(nèi)容
案例：割草男孩的故事
四、品質(zhì)意識(shí)的具體內(nèi)容
五、樹(shù)立正確的品質(zhì)理念—思想—態(tài)度—行動(dòng)
1、不好的品質(zhì)理念
2、好的品質(zhì)理念
六、品質(zhì)管理核心與定義
1、品質(zhì)發(fā)展的趨勢(shì)
2、品質(zhì)管理的四個(gè)核心特征
3、品質(zhì)管理的四種觀點(diǎn)
4、工作觀念的變化
5、顧客滿意度模型
6、品質(zhì)管理的三個(gè)階段
7、朱蘭三部曲
8、戴明的品質(zhì)觀--PDCA
七、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理體系構(gòu)架圖


第二講、QA網(wǎng)絡(luò)圖--品質(zhì)問(wèn)題暴露手段
一、什么是品質(zhì)“三不”政策
---不接受，不制造，不流出不良
二、不流出，不制造不良的防止措施
一、 QA網(wǎng)絡(luò)圖
1、 QA網(wǎng)絡(luò)的目的與作用--診斷品質(zhì)問(wèn)題的工具
2、 QA網(wǎng)絡(luò)表三要素—特性重要度/保證度/改善方向
案例：某企業(yè)QA網(wǎng)絡(luò)圖
二、 QA網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)用范圍
1、 開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)階段
2、 診斷工序現(xiàn)狀，作為技術(shù)改造
3、 發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，調(diào)查評(píng)價(jià)相關(guān)工序并制定方案
三、 QA網(wǎng)絡(luò)圖展開(kāi)和推進(jìn)方法
1、 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)組成
2、 明確QA網(wǎng)絡(luò)圖的使用方法
3、 工程別品質(zhì)調(diào)查
案例演練：QA網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)組成
四、 QA網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展步驟
1、 確定工序特性重要度
2、 確定工序保證度
3、 定義防止發(fā)生等級(jí)
4、 防止發(fā)生和防止流出組合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
案例分享：某企業(yè)QA網(wǎng)絡(luò)圖
案例演練：QA網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)施（以企業(yè)實(shí)際案例演練）
總結(jié)，答疑


第三天培訓(xùn)內(nèi)容


第三講、防錯(cuò)防呆運(yùn)用
一、 防錯(cuò)防呆的基本概念
1、 三個(gè)先決命題
2、 錯(cuò)誤與缺陷的區(qū)別
3、 差錯(cuò)是如何發(fā)生的
二、 防錯(cuò)的五大基本思想
排除/替代/簡(jiǎn)化/異常檢出/緩和影響
案例分享：防錯(cuò)案例運(yùn)用
三、 防錯(cuò)的十大原理---結(jié)合案例講解
斷根原理/保險(xiǎn)原理/自動(dòng)原理/相符原理/順序原理
隔離原理/復(fù)制原理/層別原理/警告原理/緩和原理
四、 防錯(cuò)的五種方法
1、失效—安全裝置
2、 傳感器放大
3、 冗余
4、 倒計(jì)數(shù)
5、 特殊檢驗(yàn)，控制裝置
五、 防錯(cuò)的三個(gè)層級(jí)---警告/停機(jī)/糾正
防錯(cuò)防呆案例：


第四講、4M變更與變化點(diǎn)管理
一、4M變更概論
1、4M變更的背景
2、4M變更定義
3、4M變更管理的具體內(nèi)容
二、4M變更管理方法
1、人員變更管理—選，訓(xùn)，評(píng)，用
2、設(shè)備變更管理—設(shè)備變更類型
3、物料變更管理—物料變更內(nèi)容
4、設(shè)計(jì)變更管理—設(shè)計(jì)變更的流程
案例：某企業(yè)設(shè)計(jì)變更流程
案例演練：設(shè)變流程演練（可根據(jù)企業(yè)實(shí)施內(nèi)容演練）
三、實(shí)施4M變更管理的基本原則
原則一：變更管理同生產(chǎn)計(jì)劃結(jié)合才能有效實(shí)施
原則二：變更內(nèi)容必須傳達(dá)到一線員工
原則三：每項(xiàng)4M變更過(guò)程中，必須是完整的PDCA
原則四：4M變更正確需要考慮的因素
原則五：誰(shuí)發(fā)出變更項(xiàng)目，誰(shuí)確認(rèn)變更是否實(shí)施
四、變化點(diǎn)管理
1、什么是變化點(diǎn)
2、變更管理與變化點(diǎn)管理的差異
3、生產(chǎn)過(guò)程中變化點(diǎn)的具體內(nèi)容
4、變化點(diǎn)的處理流程
案例：某企業(yè)變化點(diǎn)案例
總結(jié)，答疑


第三天培訓(xùn)內(nèi)容


第五講、自工序完結(jié)—不制造不良-1
第五講、自工序完結(jié)—不制造不良-2


一、 制造質(zhì)量概述
1、自工序完結(jié)的宗旨
2、自工序完結(jié)的定位
3、自工序完結(jié)的定義
4、自工序完結(jié)的意義
案例：某企業(yè)自工序完結(jié)案例分享
二、 自工序完結(jié)的三大要素
1、 管理規(guī)定
2、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
3、 點(diǎn)檢表
案例：某臺(tái)企自工程完成的案例
三、 自工序完結(jié)推進(jìn)步驟
1、 自工序完結(jié)項(xiàng)目的明確化與共享化
2、 整理準(zhǔn)備的管理要素（管理規(guī)定，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)檢點(diǎn)）
3、 制定容易遵守，方便使用的規(guī)定和工具
4、 制定管理看板，用于目視化
5、 監(jiān)督與指導(dǎo)
6、 評(píng)價(jià)與改善
7、 目常維持
四、 自工序完結(jié)的重點(diǎn)實(shí)施事項(xiàng)
1、 區(qū)分自工序完結(jié)的不同層次
2、 用自工序完結(jié)管理板實(shí)行目視化
案例：某企業(yè)自工序完結(jié)看板
五、 自工序完結(jié)的職責(zé)—輔助部門(mén)與員工的職任
六、自工序完結(jié)的推進(jìn)方法
1、 理解定位
2、 掌握內(nèi)容
3、 明確方向
4、 選定實(shí)施工序
5、 做好策劃
6、 發(fā)掘改善點(diǎn)
7、 總結(jié)，推廣，深化
一、 自工序完結(jié)實(shí)施方案
1、選定實(shí)施工序
2、制定實(shí)施方案
3、梳理工序質(zhì)量特性
4、工序質(zhì)量管理
5、作業(yè)檢查的管理
6、目視化管理（案例）
7、提煉并實(shí)施改善課題
8、維持管理
9、效果跟蹤與持繼改善
10、自工序完結(jié)橫向展開(kāi)
11、自工序完結(jié)案例分享




第六講、構(gòu)建QRQC快速響應(yīng)質(zhì)量控制體系


前言：質(zhì)量處理時(shí)機(jī)與利潤(rùn)之間的關(guān)系
一、QRQC定義與理解
二、QRQC幾大要素
1、現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物，現(xiàn)實(shí)
2、快速響應(yīng)
3、邏輯思維
4、日常工作指導(dǎo)
三、QRQC環(huán)
---發(fā)現(xiàn)/交流和傳達(dá)/分析/確認(rèn)
四、QRQC三大梯隊(duì)
1、生產(chǎn)線成員梯隊(duì)
2、中基層管理與前工序人員梯隊(duì)
1、 中高層及相關(guān)人員梯隊(duì)
五、QRQC行動(dòng)規(guī)則與步驟
1、QRQC行動(dòng)規(guī)則表
步驟一：快速反應(yīng)PDCA
步驟二：了解問(wèn)題根因并解決
步驟三：方案確認(rèn)并執(zhí)行
步驟四：執(zhí)行過(guò)程確認(rèn)
步驟五：標(biāo)準(zhǔn)化
六、QRQC時(shí)間要素與運(yùn)用障礙
案例：某外資500強(qiáng)QRQC運(yùn)行案例
總結(jié)，答疑

《打造卓越制造品質(zhì)管理》課程目的
掌握品質(zhì)意識(shí)再造的方法與品質(zhì)理念；
掌握QA網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)施步驟與應(yīng)用方法；
掌握如何結(jié)合QA網(wǎng)絡(luò)圖診斷的問(wèn)題實(shí)施防錯(cuò)防呆的工具運(yùn)用
掌握4M變更管理的流程，工具與方法，制造現(xiàn)場(chǎng)變化點(diǎn)管理的思路
掌握如何有效建立自工序完結(jié)體系并有效推行的機(jī)制；
掌握構(gòu)建QRQC快速質(zhì)量反應(yīng)的機(jī)制及快速質(zhì)量反應(yīng)的流程，工具與方法

《打造卓越制造品質(zhì)管理》適合對(duì)象
品質(zhì)總監(jiān)，品質(zhì)經(jīng)理，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)總監(jiān)，經(jīng)理，班組長(zhǎng)等與品質(zhì)相關(guān)聯(lián)人員

《打造卓越制造品質(zhì)管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《打造卓越制造品質(zhì)管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、卓越服務(wù)、工廠精細(xì)化管理、

《打造卓越制造品質(zhì)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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