《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練及團(tuán)隊成長計劃》課程大綱
課程背景:
該課程是培訓(xùn)領(lǐng)域中經(jīng)久不衰的經(jīng)典,也是每個職業(yè)經(jīng)理人最為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。在目前各行各業(yè)面臨招人難,新員工多,留人更難的情況下,從基礎(chǔ)到中層,從經(jīng)理到總監(jiān),每一個管理人員都需要掌握扎實(shí)的培訓(xùn)功底,方可以將企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧快速的復(fù)制給團(tuán)隊成員,并最終能取得最佳的勞動績效及服務(wù)品質(zhì)。
該課程首先從思想出發(fā),端正每一個管理者對培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的認(rèn)識,讓大家發(fā)自內(nèi)心的想做好培訓(xùn)與學(xué)習(xí);其次,從成年人的學(xué)習(xí)原理入手,告訴每位講師如何才能真正有效的學(xué)習(xí)與授課;第三步是課程的重點(diǎn),講師將會根據(jù)工作中常見的三種類別培訓(xùn)(技能、知識、態(tài)度)分別示范及講解,讓學(xué)員掌握不同類型培訓(xùn)的三部曲。第四步將分享貫穿培訓(xùn)的各種技巧:課件制作、反饋方式、演講技巧、提問原則、課堂控制、教具使用、教室布置等等。培訓(xùn)的第五步將安排學(xué)員考核,通過考核,學(xué)員將進(jìn)一步消化和吸收在之前的課程中所傳授的各種知識和技巧,講師也將會深入點(diǎn)評,指出具體的改進(jìn)之處,縮短學(xué)員自己摸索成長的時間;培訓(xùn)的最后主要分享如何建立培訓(xùn)體系,包括人員體系、課程體系、管理體系等內(nèi)容。
整個課程是以全互動的方式開展,課程中將傳授大量的實(shí)用工具和管理表單,確保授課后學(xué)員能真正掌握互動式授課技巧,并能發(fā)自內(nèi)心的在管理工作中加強(qiáng)培訓(xùn)的力度。同時,如您希望在培訓(xùn)后創(chuàng)建屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系,我們也可提供長達(dá)一年的支持與輔導(dǎo),確保課程能更好的落地生根。
課程收益:
1. 理解培訓(xùn)的本質(zhì)與學(xué)習(xí)的核心密鑰
2. 學(xué)會開展技能型培訓(xùn)的心法和步驟
3. 學(xué)會開展知識型培訓(xùn)的心法和步驟
4. 學(xué)會開展態(tài)度型培訓(xùn)的心法和步驟
5. 掌握開展培訓(xùn)授課所需的核心工具
6. 了解培訓(xùn)體系策劃的系統(tǒng)實(shí)操思路
課程時間:4天;6小時/天
課程對象:企業(yè)高層、中層、基礎(chǔ)管理人員,需要帶領(lǐng)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者,人力資源工作者
課程風(fēng)格:幽默風(fēng)趣,深入淺出,邏輯性強(qiáng),化繁為簡,前瞻性強(qiáng),實(shí)戰(zhàn)演練,落地為先
課程方式:游戲?qū)耄咐窒,角色扮演,示范演練,小組討論,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)暴
參訓(xùn)人數(shù):16-24人(實(shí)際參加考核的人數(shù)上限為16人,參加培訓(xùn)人數(shù)上限為24人)
課程工具(節(jié)選部分):
工具一:培訓(xùn)學(xué)習(xí)的核心理念:5W+1H
工具二:培訓(xùn)學(xué)習(xí)的模式:T.C.L.
工具三:高效培訓(xùn)四要素:A.S.A.P.
工具四:技能培訓(xùn)三部曲:S.L.Y.
工具五:知識培訓(xùn)三部曲:S.I.T.
工具六:態(tài)度培訓(xùn)三部曲:S.A.M.
工具七:演講技巧:S.P.E.A.K.E.R.
工具八:課堂氛圍五要素F.A.C.T.S.……
課程體系:
課程大綱:
課程簡述:三種不同T.T.T. (Teach the Teacher, Train theTrainer, Tutor the Tutor)
學(xué)習(xí)方式:《倚天屠龍記》片段導(dǎo)入,導(dǎo)出四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之方法
培訓(xùn)規(guī)則:四天培訓(xùn)以“掘金大富翁”沙盤游戲競賽的方式開展,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的競賽與合作
開場游戲:緣分的開始
團(tuán)隊建設(shè):組名,組長,組徽,組訓(xùn)
第一章:培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的核心理念:5W+1H
一、頭腦風(fēng)暴:為什么人類成為了地球的統(tǒng)治者?
二、故事引導(dǎo):《人類簡史》精華分享
三、掌握技巧:游戲破冰,團(tuán)隊建設(shè),故事導(dǎo)入,頭腦風(fēng)暴(土豆型,甘蔗型)
茶歇時間TEA BREAK
四、游戲?qū)耄撼壏昶哌^
五、理論學(xué)習(xí):培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的核心理念(5W+1H)
1.什么是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
2.為什要培訓(xùn)并學(xué)習(xí)
3.何時開展最為有效
4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)四塊戰(zhàn)場
5.培訓(xùn)學(xué)習(xí)四方受益
6.如何開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)
五、階段總結(jié)并承上啟下:培訓(xùn)學(xué)習(xí)的T.C.L.模式
午餐時間Lunch Time
第二章:成年人學(xué)習(xí)原理:LEARNING的模式
一、游戲?qū)耄?四兩撥千斤
二、視頻教學(xué):《功夫熊貓》 片段賞析
三、掌握技巧:視頻教學(xué)
四、理論學(xué)習(xí):成年人學(xué)習(xí)原理
1. 成長動力:馬斯洛需求
2. 學(xué)習(xí)意愿:P.O.I.N.T.
3. 有效方法:一五三多邏輯
4. 高效投資:T.E.E.M.投資內(nèi)容及六種投資方法
五、階段總結(jié)并承上啟下:培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何開展才能有效
茶歇時間TEA BREAK
第三章:如何有效開展培訓(xùn):A.S.A.P.培訓(xùn)四要素 (第一節(jié))
一、游戲?qū)耄禾珮O生兩儀
二、案例分析:誰該為這起投訴負(fù)責(zé)
三、小組討論:分組討論“誰該為此負(fù)責(zé)?培訓(xùn)如何才能有效開展?“
四、掌握技巧:案例分析,小組討論,翻板紙架的使用方式
五、理論學(xué)習(xí):如何有效開展培訓(xùn):A.S.A.P.培訓(xùn)四要素
1.什么是高效培訓(xùn):A.S.A.P.(架構(gòu)、內(nèi)容、氛圍、演繹)
2.培訓(xùn)的三種類型:A.S.K.(態(tài)度、技能、知識)
3.三種不同培訓(xùn)的三種不同架構(gòu)
六、實(shí)操技能:技能培訓(xùn)模式
1.詳解技能培訓(xùn)
2.技能培訓(xùn)三部曲:S.L.Y.
3.技能培訓(xùn)實(shí)操展示:如何開紅酒
4.第一步:開場階段I.N.T.R.O.
5.第二步:學(xué)習(xí)過程3S.3C.
6.第三步:掌握訣竅5A.
七、布置作業(yè):設(shè)計一個I.N.T.R.O.模式的培訓(xùn)開場白(2分鐘)
八、階段總結(jié)并承上啟下:上帝的禮物
第一天課程結(jié)束
第三章:如何有效開展培訓(xùn):A.S.A.P.培訓(xùn)四要素 (第二節(jié))
一、游戲?qū)耄簣F(tuán)隊聚能環(huán)
二、課程回顧:變形金剛挑戰(zhàn)賽
三、掌握技巧:知識競賽,現(xiàn)場主持
四、理論學(xué)習(xí):如何有效開展培訓(xùn):A.S.A.P.培訓(xùn)四要素
1.回顧:什么是高效培訓(xùn):A.S.A.P.
2.回顧:培訓(xùn)的三種類型:A.S.K.(態(tài)度、技能、知識)
3.回顧:三種不同培訓(xùn)的三種不同架構(gòu)
五、學(xué)員演練:I.N.T.R.O.模式的培訓(xùn)開場白(2分鐘)
六、下節(jié)預(yù)告:知識培訓(xùn)模式
茶歇時間TEA BREAK
一、游戲?qū)耄禾魬?zhàn)二十一
二、理論學(xué)習(xí):知識培訓(xùn)模式
1.詳解知識培訓(xùn)
2.知識培訓(xùn)三部曲:S.I.T.
3.知識培訓(xùn)實(shí)操展示:該死的屁屁踢
4.第一步:開場階段I.N.T.R.O.
5.第二步:分解知識I.N.F.O.R.M.
6.第三步:要點(diǎn)考核S.A.T.I.S.
三、階段總結(jié)并承上啟下:7年的經(jīng)驗(yàn)VS一個經(jīng)驗(yàn)用7年
午餐時間Lunch Time
第三章:如何有效開展培訓(xùn):A.S.A.P培訓(xùn)四要素 (第三節(jié))
一、游戲?qū)耄嘿王爭霸賽
二、理論學(xué)習(xí):如何有效開展態(tài)度培訓(xùn)
1.詳解態(tài)度培訓(xùn)
2.態(tài)度培訓(xùn)三部曲:S.A.M.
3.態(tài)度培訓(xùn)實(shí)操展示:學(xué)習(xí)永無止境
4.態(tài)度培訓(xùn)第一步:I.N.T.R.O.
5.態(tài)度培訓(xùn)第二步:6C.
6.態(tài)度培訓(xùn)第三步:R.A.P.I.D.
茶歇時間TEA BREAK
第三章:如何有效開展培訓(xùn):A.S.A.P培訓(xùn)四要素 (第四節(jié))
一、游戲?qū)耄盒L(fēng)排排坐
二、理論學(xué)習(xí):如何設(shè)計課程內(nèi)容:三從四得
1.課程設(shè)計的“三從”原則
2.課程設(shè)計的“四得”技巧
3.課程設(shè)計演練
4.課程設(shè)計反饋
三、布置作業(yè):每位學(xué)員準(zhǔn)備一個三分鐘的脫稿演講
四、階段總結(jié)并承上啟下:潤物細(xì)無聲
第二天課程結(jié)束
第三章:如何有效開展培訓(xùn):A.S.A.P.培訓(xùn)四要素 (第五節(jié))
一、游戲?qū)耄嚎鞓否R殺雞
二、課程回顧:促膝來暢談
三、掌握技巧:回顧技能
四、理論學(xué)習(xí):S.P.E.A.K.E.R.課堂演繹技巧
1.悅耳動聽,婉婉道來:5V.技巧
2.準(zhǔn)備充分,坦蕩自然:5A.細(xì)節(jié)
3.運(yùn)用幽默,增加興趣:一個中心
4.提問聽眾,引起共鳴:四項原則
5.身勢得體,動作助威:四個方面
6.巧用道具,強(qiáng)化效果:兩手準(zhǔn)備
7.事先演練,力求自然:一顆紅心
五、下節(jié)預(yù)告:學(xué)員演練
茶歇時間TEA BREAK
一、游戲?qū)耄簣F(tuán)隊接龍賽
二、課程回顧:S.P.E.A.K.E.R.課堂演繹技巧
三、學(xué)員演示:三分鐘演講
四、學(xué)員互評
五、講師點(diǎn)評
午餐時間Lunch Time
第三章:如何有效開展培訓(xùn):A.S.A.P.培訓(xùn)四要素 (第六節(jié))
一、游戲?qū)耄荷倭忠捉罱?jīng)
二、理論學(xué)習(xí):F.A.C.T.S.課堂氛圍五要素
1. 反饋技巧:“重、及、有、先”原則
A.I.D.漢堡包
B.E.S.T.面談法
2. 互動方式:問、演、研、玩、聯(lián)
3. 課堂控制:六種問題學(xué)員
4. 教具使用:寫、看、感、玩
5. 情景營造:五種常見臺型
五、下節(jié)預(yù)告:如何打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化
茶歇時間TEA BREAK
第四章:如何打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化:PCM培訓(xùn)體系的建立
一、游戲?qū)耄捍罱ㄍㄌ焖?br />二、小組研討:設(shè)計培、訓(xùn)、學(xué)、習(xí)體系
三、理論學(xué)習(xí):培訓(xùn)體系P.C.M.三要素
1.人員體系:四大支持
2.課程體系:十大類別
3.管理體系:管理循環(huán)圈
四、落地實(shí)操:設(shè)計一個適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系
五、布置作業(yè):分組,且每人準(zhǔn)備一個十五分鐘的培訓(xùn)
六、布置考核安排,宣布考評規(guī)則(百分制,客觀評分,七十五分為通過,八十五分為優(yōu)秀)
七、階段總結(jié)并承上啟下:聚焦與成長
第三天課程結(jié)束
第五章:導(dǎo)師考核:學(xué)員十五分鐘培訓(xùn)演示
一、游戲?qū)耄夯ㄘ埮c老鼠
二、課程回顧:三天課程回顧視頻,重申考場規(guī)則及安排
三、第一組考核
1、學(xué)員培訓(xùn)演示:技能、知識或態(tài)度
2、學(xué)員互評:運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3、講師點(diǎn)評:主觀給予建議,客觀表格評分
茶歇時間TEA BREAK
四、第二組考核
1、學(xué)員培訓(xùn)演示:技能、知識或態(tài)度
2、學(xué)員互評:運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3、講師點(diǎn)評:主觀給予建議,客觀表格評分
午餐時間Lunch Time
五、第三組考核
1、學(xué)員培訓(xùn)演示:技能、知識或態(tài)度
2、學(xué)員互評:運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3、講師點(diǎn)評:主觀給予建議,客觀表格評分
茶歇時間TEA BREAK
六、第四組考核
1、學(xué)員培訓(xùn)演示:技能、知識或態(tài)度
2、學(xué)員互評:運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3、講師點(diǎn)評:主觀給予建議,客觀表格評分
七、課程收尾:點(diǎn)評考核情況,思維導(dǎo)圖回顧,夢想力量收尾,頒證合影道別
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練及團(tuán)隊成長計劃》所屬分類
綜合管理
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練及團(tuán)隊成長計劃》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)、
團(tuán)隊經(jīng)營、
年度計劃、
企業(yè)重組、