《流程優(yōu)化項目管理高級實務(wù)培訓(xùn)》課程詳情
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內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用先進的流程優(yōu)化項目管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓學(xué)員獲得實用有效的方法和工具，幫助流程優(yōu)化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。
實操性和互動性――培訓(xùn)過程中通過對企業(yè)的實際流程優(yōu)化項目運作演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計劃、物流、采購和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理實踐以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。

課程背景
在21世紀(jì)，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術(shù)，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競爭策略。
國內(nèi)企業(yè)普遍在流程優(yōu)化項目管理實際工作中存在如下問題與困難：
l 立項、組織項目組成員、寫相關(guān)報告如何操作？
l 不斷出現(xiàn)重復(fù)需求和附加要求，怎么辦？
l 如何監(jiān)控項目進度？如何保障對策落實？保障項目階段輸出的方法和技巧有哪些？
l 如何規(guī)避項目風(fēng)險？怎樣減小例外事件對項目計劃的影響？
l 如何解決與職能部門的資源沖突，組建跨部門團隊？如何有效激發(fā)成員的參與度？如何讓整個項目組能高效地處理問題？
l 項目中如何做好溝通？涉及跨部門協(xié)調(diào)難度較大，怎么辦？
l 如何排除改革阻力，推進項目實施？怎樣有效影響涉及部門，獲得配合？誰來牽頭解決跨越多個環(huán)節(jié)的問題？如何做好推廣實施？
在此背景下，就需要有成熟的項目管理方法論和經(jīng)驗加以指導(dǎo)，更加有效地開展流程優(yōu)化工作。通過流程優(yōu)化項目案例分析和現(xiàn)場研討等方式，加強學(xué)員對流程優(yōu)化項目管理的實際運用能力。40%的理論和講解, 60%的實務(wù)技術(shù)與操作，這樣的時間比例，確保了講師能通過大量的實際案例與自身累計10多年的成功工作經(jīng)驗，幫助學(xué)員在拓展思路的同時，掌握各種方法。

1．凡參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓(xùn)證書（國內(nèi)認(rèn)證／官方網(wǎng)上可查詢）.
2. 證書費用：1000元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
3.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片2張；

4．課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

一、流程優(yōu)化項目管理概述
l 流程優(yōu)化項目概念
l 流程優(yōu)化項目特點
l 流程優(yōu)化項目管理概念
l 為什么流程優(yōu)化項目管理是必要的
l 流程優(yōu)化項目管理的目的
l 流程優(yōu)化項目管理的基本過程
l 流程優(yōu)化項目管理的最佳實踐框架
l 流程優(yōu)化項目管理的主要內(nèi)容
l 多個流程優(yōu)化項目管理概述

二、 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項目的機會點
l 流程績效指標(biāo)驅(qū)動流程優(yōu)化的機會點
Ø 流程績效目標(biāo)提升要求
Ø 流程規(guī)劃及優(yōu)先級排序結(jié)果
Ø 公司高層提出的要求
l 問題驅(qū)動流程優(yōu)化的機會點
Ø 客戶反饋的問題
Ø 流程審計中發(fā)現(xiàn)的問題
Ø 流程主管或業(yè)務(wù)單元主管提出的問題
l 業(yè)務(wù)變更驅(qū)動流程優(yōu)化的機會點
【演練】用魚骨圖法確定流程優(yōu)化的項目機會點

三、 流程優(yōu)化項目立項
l 流程優(yōu)化項目的目標(biāo)制定
Ø 流程優(yōu)化項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
Ø 流程優(yōu)化項目目標(biāo)的制定原則
Ø 如何完成流程優(yōu)化項目目標(biāo)的制定
l 流程優(yōu)化項目團隊的組建
Ø 流程優(yōu)化項目團隊的組織形式
Ø 業(yè)界最佳的流程優(yōu)化項目團隊的構(gòu)成
Ø 流程優(yōu)化項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
Ø 流程優(yōu)化項目核心組成員的角色和職責(zé)
Ø 流程優(yōu)化項目擴展組（子項目組）成員的角色和職責(zé)
Ø 流程優(yōu)化項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
Ø 流程優(yōu)化項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
Ø 如何培養(yǎng)合格的流程優(yōu)化項目經(jīng)理
Ø 確定流程優(yōu)化項目的贊助人
【研討】如何獲取項目贊助人的支持
l 流程優(yōu)化項目的需求管理（范圍管理）
Ø 業(yè)界公司在流程優(yōu)化項目需求管理方面存在的典型問題
Ø 流程優(yōu)化項目需求的分層特征
Ø 流程優(yōu)化項目需求收集的十二種渠道
Ø 流程優(yōu)化項目需求分析的的三種方法
Ø 流程優(yōu)化項目變革阻力度和準(zhǔn)備度分析
l 流程優(yōu)化項目計劃的制定
Ø 流程優(yōu)化項目計劃制定的原則
Ø 流程優(yōu)化項目計劃制定的要素
Ø 流程優(yōu)化項目計劃的分級分層管理體系
Ø 流程優(yōu)化項目計劃的制定的五個步驟
Ø 流程優(yōu)化項目進度與資源計劃
Ø 流程優(yōu)化項目質(zhì)量管理計劃
Ø 流程優(yōu)化項目風(fēng)險管理計劃
Ø 制定流程優(yōu)化項目雙周滾動計劃和項目例會制度
Ø PERT圖的繪制

四、 流程優(yōu)化項目的啟動
l 項目啟動會前的準(zhǔn)備工作
Ø 項目啟動會的報告準(zhǔn)備
Ø 營造流程優(yōu)化氛圍
Ø 流程優(yōu)化項目的宣傳
Ø 項目啟動會的會議室、參與人員、時間安排、會議議程、會議通知
Ø 項目啟動后的資料準(zhǔn)備
Ø 項目實施后的資源準(zhǔn)備
l 項目啟動會的組織
l 項目介紹
l 項目啟動會代表人員的發(fā)言
l 流程優(yōu)化意識和方法論培訓(xùn)

五、 流程優(yōu)化項目的目標(biāo)流程現(xiàn)狀展示（As—Is）
l 編寫目標(biāo)流程的概況信息表
l 確定業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)環(huán)境
l 收集典型業(yè)務(wù)案例
l 基于業(yè)務(wù)場境進行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
l 發(fā)現(xiàn)當(dāng)前流程的績效差距－基于最佳實踐和競爭環(huán)境進行對標(biāo)
l 評估當(dāng)前的組織及績效控制系統(tǒng)
l 未來流程績效目標(biāo)設(shè)定
【演練】目標(biāo)流程現(xiàn)狀展示

六、 流程優(yōu)化項目的目標(biāo)流程未來優(yōu)化設(shè)計（To-Be）
l 確定流程優(yōu)化切入點
Ø 流程時間分析法
Ø 流程成本分析法
Ø 流程價值分析法
Ø 流程標(biāo)桿分析法
l 確定流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計技巧
l 定義未來流程
l 定義未來組織及績效控制系統(tǒng)
l 新流程測試
【演練】目標(biāo)流程未來優(yōu)化設(shè)計

七、 流程優(yōu)化項目計劃控制
l 流程優(yōu)化項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
l 流程優(yōu)化項目的分層實施與分層監(jiān)控
l 流程優(yōu)化項目監(jiān)控計劃
Ø 監(jiān)控點設(shè)置原則
Ø 監(jiān)控計劃總攬圖
Ø 監(jiān)控計劃一覽表
l 流程優(yōu)化項目控制手段1：項目報告
l 流程優(yōu)化項目控制手段2：項目例會
l 流程優(yōu)化項目控制手段3：計劃變更控制
l 流程優(yōu)化項目控制手段4：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
l 流程優(yōu)化項目控制手段5：業(yè)務(wù)決策評審
l 流程優(yōu)化項目控制手段6：項目審計
l 流程優(yōu)化項目控制手段7：項目風(fēng)險管理
l 流程優(yōu)化項目控制手段8：項目質(zhì)量管理
l 流程優(yōu)化項目控制手段9：階段性評審
l 流程優(yōu)化項目控制手段10：需求跟蹤
l 流程優(yōu)化項目控制手段11：成本控制
l 流程優(yōu)化項目控制手段12：過程裁減
l 流程優(yōu)化項目控制手段13：項目測試
l 流程優(yōu)化項目控制手段14：項目測評
【演練】流程優(yōu)化項目計劃控制

八、 流程優(yōu)化項目的推行實施
l 組建新流程推進小組
l 制定推行策略與計劃
l 組織優(yōu)化方案的培訓(xùn)和宣傳
l 監(jiān)控新流程運行
l 驗證新組織和控制系統(tǒng)的有效性
l 流程優(yōu)化方案修正
l 項目最終成果驗收
l 流程優(yōu)化項目總結(jié)與評審

《流程優(yōu)化項目管理高級實務(wù)培訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
　　公司運營總經(jīng)理（或COO）、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績效人員、公司中高層管理者…

《流程優(yōu)化項目管理高級實務(wù)培訓(xùn)》課程目的
l 掌握如何發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項目的機會點；
l 掌握流程優(yōu)化項目立項、撰寫項目報告；
l 學(xué)會組建流程優(yōu)化跨部門團隊，有效激發(fā)成員的參與度，讓整個項目組能高效地處理問題；
l 掌握流程優(yōu)化項目的監(jiān)控方法，有效監(jiān)控項目進度，保障項目階段輸出的質(zhì)量；
l 掌握流程優(yōu)化項目的風(fēng)險管控方法，有效規(guī)避風(fēng)險，減小例外事件對項目計劃的影響；
l 掌握流程優(yōu)化項目的推進實施方法，有效做好如何做好流程優(yōu)化項目推廣實施；
l 掌握流程優(yōu)化項目總結(jié)與評審方法，有效及時地關(guān)閉流程優(yōu)化項目。

《流程優(yōu)化項目管理高級實務(wù)培訓(xùn)》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《流程優(yōu)化項目管理高級實務(wù)培訓(xùn)》所屬專題
流程管理、項目管理實戰(zhàn)、項目經(jīng)理培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、

《流程優(yōu)化項目管理高級實務(wù)培訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡介

《流程優(yōu)化項目管理高級實務(wù)培訓(xùn)》報名服務(wù)流程

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