《質量零缺陷與TQM全面質理管理》課程詳情
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一、用零缺陷實現(xiàn)高價格 1、高質量讓你得什么 2、零缺陷是理想，全良品可以實現(xiàn)
3、一個核心，二個基本點 4、三個需要、四個基本原則
5、質理管理的四不政策和五不放過 6、質量意識提升五大方法
7、實現(xiàn)零缺陷之動力 8、質量問責制
9、無利不力，將質量指標納入KPI 10、做好預防措施的四類辦法
11、基層員工的六項修煉 12、五、六章重點知識回顧競賽試題
故事：1）怎么會這樣 2）產(chǎn)品報廢之后 3)鼓破了之后 4)千萬元的質量賠款
案例分析：1）企業(yè)衰敗——質量之禍 2）都是包裝上的油墨惹的禍
3）算一算，質量事故企業(yè)損失多少
案例分享：1）錄像分析作業(yè)不良 2）麻煩報告板
經(jīng)驗分享:上海大眾從四方面實施零缺陷管理
討論：日本行，為什么中國不行
二、TQM全面質量管理
1、四全質量管理 2、TQM之基本觀點
3、TQM推行六大步驟 4、八大原則在質量管理中具體如何應用
5、員工的四種意識和三種檢查 6、計量管理工作的特點
7、質量成本的認識誤區(qū)
故事：1）遺憾的最后一公里 2）好老爸與高質量 3）小舉動 大影響
4）如此返工，成本太大
華為公司經(jīng)驗分享:1)一人生病,全家吃藥 2)《供應商年終質量狀況反饋表》
方法分享：下工序拜訪
案例：知名企業(yè)質量改善提案
三、零缺陷質量管理從我做起
1、營銷過程質量管理方案 2、設計過程質量管理五大工具
3、采購過程的零缺陷質量管理 4、供應商管理的八大指標和十大誤區(qū)
文案范本：《零缺陷質量管理手冊》 《華為公司供應商考核與績效評估表》
討論：1）為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子 2）三種特殊供應商如何質理管理
四、生產(chǎn)過程零缺陷質量管理
1、有效實施生產(chǎn)質量管理的六個重點 2、生產(chǎn)現(xiàn)場質量的保證——標準化
3、員工的四種意識三種檢驗 4、關鍵工序控制的七種方法
5、七、八章重點知識回顧競賽試題
案例共享：1）某上市企業(yè)生產(chǎn)過程控制計劃CP 2）生產(chǎn)檢查表
故事：產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的
討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關系
視頻：《大國重器》
互動：方法不同，結果不同
五、品管部零缺陷質量管理 1、質量目標建立應注意的四個問題 2、品管單位的二大角色和三大責任
3、檢驗機構的四大權限 4、質量檢驗的四大功能
5、專業(yè)檢驗人員的素質要求 6、檢驗站與檢驗頻率的設置原則
7、工序質量檢驗的八大要求 8、成品質量檢驗的三大注意
討論：1）為什么他們做不好專業(yè)品管 2）專業(yè)品管需具備什么特質
案例分享：1)檢驗規(guī)范范例 2）巡檢表范例 3）首件檢查表范例
找錯練習：請你找出此《產(chǎn)品檢驗標準書》存在問題
六、 零缺陷質理管理有效工具
1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗方法 2、QC七大手法即七咱思想
3、對策表 4、伏特8D 5、QCC成功范例學習
6、FMEA使用講解 7、FMEA范例學習 8、提供學員統(tǒng)計軟件使用說明
9、九、十章重點知識回顧競賽試題
案例分析：艾默生公司8D報告范例
互動：指出此改善報告都有那些問題
練習：1）小組完成一份FMEA報告編寫 2）小組完成一份8D報告編寫
問答：用一句話概括本次課程的最大收獲
課后作業(yè)：學員完成《培訓行為轉化表》
《質量零缺陷與TQM全面質理管理》培訓受眾
公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質量管理人員、其它影響產(chǎn)品質量部門管理人員……
《質量零缺陷與TQM全面質理管理》課程目的
u 從基礎的質量內(nèi)含切入，使學員所學知識系統(tǒng)性更強
u 通過計算質量事故的損失,讓學員意識到提高質量意識的迫切性
u 通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學員掌握提高抽象的質量意識的技能
u 全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質
u 明確各部門的質量控制點,使全員參與有的放矢
u 結合實際,重點對生產(chǎn)和品質部門質量管理中存在問題進行剖析和對策
u 揭露企業(yè)在質量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法
u 深層次進行質量統(tǒng)計手法的講解，讓學員不再似懂非懂
u 通過學員的參與練習,讓學員輕松掌握FMEA等質量統(tǒng)計工具
u 通過知名公司QCC活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習
u 通過對提供質量統(tǒng)計軟件的講解,讓質量統(tǒng)計工作變得輕松高效
《質量零缺陷與TQM全面質理管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《質量零缺陷與TQM全面質理管理》所屬專題
TQM質量管理、
全面質量管理培訓、
《質量零缺陷與TQM全面質理管理》授課培訓師簡介
楊華
企業(yè)承包式經(jīng)營管理思想創(chuàng)導者
2011年中國10強生產(chǎn)管理培訓咨詢師
日本三洋(深圳)音響事業(yè)部生產(chǎn)改進部部長；
南太集團（深圳）有限公司品質部經(jīng)理；
偉創(chuàng)力科技（深圳）公司生產(chǎn)事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)理；
多家廣播電視大學班組長課程視頻錄制選定講師
索尼中國區(qū)認定評審員
培訓背景：
具有豐富的培訓咨詢經(jīng)驗，專業(yè)能力強，工作態(tài)度認真負責，愿意付出；
2010年培訓項目二次簽約率30%以上，咨詢項目二次簽約率40%以上；
在2010年艾默生深圳公司長達二個月全國范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人；
2010年廣汽豐田班組長系列課程選定唯一中國講師；
授課風格：
講課風趣幽默，語言形象生動，表達能力強，具極強感染力，注重在體驗中獲取知識，理性與激情兼?zhèn)�；課程邏輯性強，培訓注重實用性，現(xiàn)場效果與實際收獲并重，主張輔導式培訓。善長采用多種教學方法，如案例分析、經(jīng)驗分享、小組研討、自測練習、學員演示等。強調(diào)學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。強調(diào)依據(jù)真實培訓需求，有針對性地規(guī)劃培訓和開發(fā)課程，不但給思想，更注重方法的傳授。培訓課程不愧為“實戰(zhàn)”、“實用”、“實效”。
特色或主打課程：
生產(chǎn)管理類：
《金牌班組長》、《精細化生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)成本全面改善》
質量管理類：
《TQM全面質理管理》
主要咨詢輔導項目
《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與管理提升》《精細化生產(chǎn)管理》《TQM全面質理管理》《班組建設》《5S推行》
主要著作
《精細化管理推行實用工具》 《金牌班組長》 《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與成本管理》
出版光盤
《ISO9001:2008標準講解及內(nèi)審技巧》 《金牌班組長》 《成本管理與績效提升》 《綠色產(chǎn)品經(jīng)理人》
服務過的客戶：
咨詢培訓過行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等。
擁有十二年的培訓咨詢經(jīng)驗，經(jīng)歷過數(shù)百場公開班培訓，多次培訓輔導過大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團，積累了豐富的企業(yè)輔導培訓經(jīng)驗，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、廣汽豐田、中興、華為、西安楊森、中國移動、中國聯(lián)通、富士康、光寶、斯坦雷電氣、紅海灣電力、比亞迪、云南白藥、豐源煤業(yè)、江鈴汽車、洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、南太集團、香港捷騰集團、東莞玖龍紙業(yè)、鴻程精密、住潤線業(yè)、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中建鋼構、中海地產(chǎn)、萬輝化工、寶嘉制衣、美達錦綸、奧迪玩具、香港電子、盈利迅電子、深圳比克電池、山東農(nóng)大肥業(yè)、昂斯鞋材、易庫存、鴻榮源地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)等......
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