《顧問式銷售技巧》課程詳情
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客戶需求發(fā)掘及成交技法
本課程完整地展現(xiàn)顧問式銷售的流程,包含客戶采購的和我們銷售的,以及相應(yīng)的銷售工具。方法:案例分析、視頻、討論等多種教學(xué)形式,學(xué)習(xí)銷售技巧的基本要點(diǎn)、客戶需求的根源并用提問來明確客戶的需求
課程大綱:
第一模塊:銷售技巧的基本要點(diǎn)
√ 準(zhǔn)備:調(diào)查研究
√ 設(shè)立目標(biāo)
√ 提問:開放式/封閉式
√ 介紹說服:FAB,F(xiàn)AAB,F(xiàn)AABE
√ 應(yīng)對反論:態(tài)度與三個基本技巧
√ 達(dá)成交易:結(jié)束語技巧
第二模塊:客戶需求的根源
√ 正面需求與反面問題
√ 需求與問題的三大定律
√ 購買決策者心中的天平稱
√ 同時利用“!迸c“狼”來說服
√ 關(guān)鍵是以客戶的問題為中心
√ 客戶購買決策的六大步驟
第三模塊:用提問來明確客戶的需求
√ 客戶的三類問題對應(yīng)兩種需求
√ 大生意與開發(fā)客戶的明確需求
√ 用提問而非說來發(fā)現(xiàn)和開發(fā)客戶的問題和需求
√ 什么是價值百萬的 SPIN?
√ 為什么要 SPIN?如何策劃SPIN?
學(xué)員評論:
講師有在外企十多年的工作經(jīng)驗(yàn),又在跨國管理咨詢公司受到非常專業(yè)的訓(xùn)練,他能嫻熟掌握并運(yùn)用培訓(xùn)、咨詢的工具和方法,有效地達(dá)到培訓(xùn)工作目標(biāo),成為學(xué)員真正的良師益友。
——韓先生(某國內(nèi)知名打印機(jī)制造公司)
思路清晰,井井有條,知識點(diǎn)明確,通俗易懂;歸納了銷售中常見的問題,并給出了解決方法;耐心細(xì)致,認(rèn)真熱情,生動活潑。
——胡女士(某大型外資汽車公司)
《顧問式銷售技巧》培訓(xùn)受眾
銷售經(jīng)理、銷售主管、大客 戶經(jīng)理、銷售
《顧問式銷售技巧》課程目的
差異化地、更有沖擊力地表述產(chǎn)品/服務(wù)/
解決方案的價值,而非“以自己的功能特點(diǎn)為中心”
不折價、少折價也能贏得訂單
如何發(fā)現(xiàn)并鎖定客戶關(guān)鍵的業(yè)務(wù)難題和需求;并與自己的優(yōu)勢完美匹配。
《顧問式銷售技巧》所屬分類
市場營銷
《顧問式銷售技巧》所屬專題
銷售技巧提升、
銷售技巧培訓(xùn)、
大客戶銷售技巧培訓(xùn)、
銷售代表培訓(xùn)、
電話營銷主管培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、
成功的銷售技巧培訓(xùn)、
門店銷售動作分解、
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、
顧問式銷售技術(shù)、
工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、
《顧問式銷售技巧》授課培訓(xùn)師簡介
張立新
2000年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院,獲MBA;1989年畢業(yè)于上海交通大學(xué),獲工科學(xué)士學(xué)位
曾在施樂等世界500強(qiáng)跨國公司工作十多年,擔(dān)任銷售、營運(yùn)等高級管理職位;最近十多年來,更一直從事市場營銷專業(yè)方面的管理咨詢和培訓(xùn)工作,客戶主要為跨國公司在華投資企業(yè)的市場、銷售、商務(wù)人員。培訓(xùn)天數(shù)超過1600天。因此他熟悉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求與流程,了解不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)動態(tài)及員工發(fā)展的現(xiàn)狀和目標(biāo)。他是寶馬(BMW)中國培訓(xùn)學(xué)院指定的銷售培訓(xùn)師,并擔(dān)任全國銷售顧問認(rèn)證工作;也兼任富士施樂(FUJI XEROX)中國的銷售培訓(xùn)工作