《卓越的管理理念及實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱
第一章 管理人員必須靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)管理理念
一、 人本管理
二、 全員營(yíng)銷管理
三、 快魚吃慢魚
四、 學(xué)習(xí)型組織
五、 80/20效率法則
六、 企業(yè)文化管理
七、 流程再造
八、 電子商務(wù)
第二章 營(yíng)銷人員必須靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)營(yíng)銷理論
一、4P理論與實(shí)踐
1、產(chǎn)品(Product)
產(chǎn)品是4P的核心和基礎(chǔ)
產(chǎn)品概念
產(chǎn)品質(zhì)量（內(nèi)在品質(zhì)、外在品質(zhì)、功能質(zhì)量）
產(chǎn)品創(chuàng)新
2、價(jià)格(Price)
價(jià)格是重要但不是唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不只是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)
價(jià)格策略
價(jià)格的制訂方法
3、渠道(Place)
渠道的概念
渠道的作用
渠道的選擇
渠道的設(shè)計(jì)
渠道的管理與服務(wù)
4、促銷(promotion)
促銷的概念
促銷的目的
促銷的策略
促銷的工具
二、戰(zhàn)略4P
1. 市場(chǎng)調(diào)查、
2. 市場(chǎng)細(xì)分、
3. 目標(biāo)市場(chǎng)、
4. 市場(chǎng)定位。
三、4C理論與實(shí)踐
1．產(chǎn)品——需求（product——CUSTOMER）。
2．價(jià)格—成本（price---cost）。
3．渠道—便利（place-convenience）。
4．促銷---溝通(promotion---communication)。
四、 4R理論
1. 保持（retention）、
2. 關(guān)系(relationships)、
3. 推薦(referral)、
4. 恢復(fù)(recovery)。
第三章 管理（營(yíng)銷）人員必須靈活運(yùn)用的管理工具
一、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1、認(rèn)清自己的競(jìng)爭(zhēng)地位
2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)的類型及原則
防御戰(zhàn)
進(jìn)攻戰(zhàn)
側(cè)擊戰(zhàn)
游擊戰(zhàn)
3、四種不同的競(jìng)爭(zhēng)地位
1）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：
擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng)需求規(guī)模
保衛(wèi)或擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率
2）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：為挑戰(zhàn)而生
3）市場(chǎng)追隨者：步步為營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)
4）市場(chǎng)利基者：不以利小而不為
4、不同競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
練習(xí)：根據(jù)本公司或自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)目前的市場(chǎng)定位，制定公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
二、目標(biāo)管理之SMART原則
1、什么是SMART原則
S是明確的、具體的；
M是可衡量的；
A是可接受的；
R是現(xiàn)實(shí)可行的；
T是有時(shí)間限定的。
2、實(shí)施目標(biāo)管理的七個(gè)步驟
正確理解公司目標(biāo)、
制訂符合SMART原則的目標(biāo)、
檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致、
列出可能遇到的問題和障礙并事先尋求解決方法、
列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能、
列出為達(dá)成目標(biāo)需合作的外部對(duì)象與資源、
最后以書面形式確定完成日期等。
練習(xí)：制訂一個(gè)符合SMART原則的工作計(jì)劃
三、時(shí)間管理之－－第二象限管理法
1. 一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明
2. 80/20原則
3. 每日工作內(nèi)容的四象限分類
4. 為何要進(jìn)行第二象限管理
練習(xí)：按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類，并說明理由
四、 產(chǎn)品生命周期管理
1. 產(chǎn)品開發(fā)期
2. 引進(jìn)期
3. 成長(zhǎng)期
4. 成熟期
5. 衰退期
練習(xí)：對(duì)本公司的某一產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析，并提出管理意見
五、波士頓矩陣組合法
1. 波士頓矩陣組合法的由來
2. 波士頓矩陣組合法內(nèi)容
3. 如何打造明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品
4. 瘦狗產(chǎn)品和問題產(chǎn)品出現(xiàn)的原則和預(yù)防策略
5. 練習(xí)：根據(jù)波士頓矩陣組合法對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行分類，并提出相應(yīng)的管理策略
六、SWOT分析法
一、 SWOT含意
1、SWOT可以分為兩部分。
第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件、
第二部分為OT，主要用來分析外部條件。
i. SWOT是動(dòng)態(tài)的
優(yōu)勢(shì)如不保持會(huì)轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)
劣勢(shì)通過改善也會(huì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)
機(jī)會(huì)如果被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所利用也會(huì)變?yōu)橥{
威脅如果得到重視和回避，也會(huì)成為機(jī)會(huì)
練習(xí)：請(qǐng)用SWOT分析方法對(duì)你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析，并提出對(duì)策
7、 PDCA管理循環(huán)管理法
1. 計(jì)劃Plan
2. 執(zhí)行Do
3. 檢討Check
4. 反饋Ask Yourself
練習(xí)：運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法對(duì)自己的工作進(jìn)行分析
8、7SEA管理法
1）內(nèi)容要素
“整理（sort）”、
“整頓（straighten）”、
“清掃（sweep）”、
"清潔(Sanitary)"、
“素養(yǎng)（sentiment）”、
"安全(Safety)"、
"節(jié)約(Save)"、
"環(huán)保(Environmental protection)"、
"活動(dòng)(Activity)"、
2）各素質(zhì)的相互關(guān)系
3）7SEA管理實(shí)施
案例分析：三洋7SEA管理
《卓越的管理理念及實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
充分認(rèn)識(shí)管理首先是一門科學(xué)，其次才是一門技術(shù)
掌握先進(jìn)的管理理念和實(shí)效性的策略、方法
讓每一位學(xué)員管理技能得到充分的提升
《卓越的管理理念及實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)》適合對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、副總、各級(jí)中層管理者
企業(yè)一線營(yíng)銷人員
《卓越的管理理念及實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《卓越的管理理念及實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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