《成敗系于執(zhí)行力》課程大綱
第一部分:執(zhí)行力缺乏的30問
態(tài)度10問:
• 1傳達上級精神或命令“跑、冒、滴、漏”
• 2團隊成員相互之間缺乏信任
• 3團隊成員不愿主動、公開發(fā)表意見
• 4團隊成員回避沖突、明哲保身(不做壞人)
• 5團隊成員之間缺乏主動配合和支持(掉進坑后)
• 6缺乏責任心,契約管理虛化(領袖)
• 7團隊管理者滿足現(xiàn)狀、不思進取,得過且過(處長)
• 8團隊管理者不愿意、不善于聽取團隊成員的意見
• 9團隊之間缺乏設身處地、換位思考(江主席)
• 10抱怨多,借口多,追求“公平”
認識10問:
• 1對上級目標不清晰,不認同,不認真理解思考(人治)
• 2不懂自我加壓,表面文章,應付了事(抬杠換鋼管)
• 3團隊成員視控制為懲罰,視服從為屈辱(嘉興中心)
• 4跨部門的團隊合作比較困難,本位主義嚴重
• 5不關注細節(jié),不全力以付去力爭最好(海關酒店)
• 6客戶導向淡漠,重要性認識不足(歌星行長)
• 7對自己在組織中的角色不清、重要性不明(左邊理論)
• 8把上司不當領導,當哥們或菲傭,破壞倫理(小寶)
• 9不以結(jié)果為導向,工作無重點,眉毛胡子一把抓
• 10缺乏全局觀,做事不能站在高處通盤考慮
技能10問
• 1團隊主管沒有長抓不懈,缺乏長性和毅力
• 2團隊管理者不善于激勵鼓舞團隊成員
• 3不善學習,不能與時俱進,缺乏職業(yè)化理念(科長)
• 4團隊成員之間不能夠很好地交流,溝通不暢
• 5績效沒有被有效衡量,考核激勵不及時或不到位
• 6團隊管理者不善于建立制度流程(迪思尼排隊)
• 7團隊管理者缺乏推動方法和集思廣益意識(搬石頭)
• 8團隊管理者的情緒控制不強(氛圍第一)
• 9團隊管理者不能以身作則
• 10團隊回避挑戰(zhàn),創(chuàng)新意識差,墨守陳規(guī)(兩市長)
第二部分:執(zhí)行力48字真經(jīng)
8字態(tài)度:
認真第一,聰明第二。
案例:洗碗七遍與巴頓戰(zhàn)壕
“認真第一,聰明第二”,意思是一個成功的團隊不能過分信賴個人的“聰明”與“才智”,而是要依靠制度和全體員工的認真。
16字原則之一:
結(jié)果提前,自我退后
案例:銥星業(yè)務與圖畫描述
在市場競爭的意義上,以人為本指的是以別人(消費者)為本,而不是以自己為本。要獲得客戶價值,就要“結(jié)果提前,自我退后”,或者說“必須拋棄以自我為中心,而以結(jié)果為中心”。只有這樣,我們每一個人所做的東西才能體現(xiàn)消費者的價值,而不是體現(xiàn)自我的價值。
16字原則之二
鎖定目標,專注重復
案例:法國文豪與推銷大師
我們一遍遍地做,我們才能夠做得更好。我們之所以做得更好,不是因為我們比別人聰明,而是比別人更用功,比別人更專注于一點。
24字流程
事前八字原理 決心第一 成敗第二
事中八字方針 速度第一 完美第二
事后八字戰(zhàn)略 結(jié)果第一 理由第二
體驗項目:驛站傳書
第三部分:執(zhí)行力必須結(jié)果導向
什么是結(jié)果?
結(jié)果就是通過執(zhí)行把目標實現(xiàn)!!!
什么是執(zhí)行?
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!!!
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!!!!!!!!
游戲:撕紙
執(zhí)行不力的8個沒有
1、沒有明確的目標及目的。
2、沒有明確下達細節(jié)指令。
3、沒有提示事情優(yōu)先順序。
4、沒有明確完成任務時間。
5、沒有要部屬按契約承諾。
6、沒有要求回報檢查調(diào)整。
7、沒有立即獎罰執(zhí)行強弱。
8、沒有全面客觀績效考核。
執(zhí)行力的5i管理
i1:結(jié)果清楚inform: 量化目標為結(jié)果,一對一承諾結(jié)果,說好獎罰,明確意義,這是高效執(zhí)行的前提。
i2: 明確方法idea:針對結(jié)果,分解過程,制定關鍵節(jié)點,拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供措施選擇,決策人做決策。
i3: 過程檢查inspect:按照分解的結(jié)果, 確定關健節(jié)點,通過第三方公正檢查,公開檢查過程與結(jié)果。
i4: 及時獎罰immediately:以最后時間為節(jié)點,完成則獎,沒有完成則罰,公開兌現(xiàn)當初的承諾。
i5:改進復制improve:集體討論,總結(jié)經(jīng)驗教訓,總結(jié)出新的方法,補充到制度或流程中來,并照此執(zhí)行,復制出一樣優(yōu)秀的團隊。
5i管理兩個核心
結(jié)果跟蹤——監(jiān)督檢查
政從正出:
越相信誰,越檢查誰
越檢查誰,越相信誰
體驗項目:你為誰而“撐”
第四部分:執(zhí)行力需要絕對服從
以服從為恥?(出差?外派?服從低能人?) 重視上司的威信:絕對服從!
從“封建倫理”看企業(yè)文化:
領導永遠不會錯!
服從總是沒有錯!
。ㄈ绻I導錯了,請參照以上兩句話。
執(zhí)行力服從領導的六大原則
• 1、領導絕對不會有錯。
• 2、如果發(fā)現(xiàn)領導有錯,一定是我看錯。
• 3、如果我沒有看錯,一定是因為我的錯,才害領導犯錯。
• 4、如果是領導自己的錯,只要他不認錯,那就是我的錯。
• 5、如果領導不認錯,我還堅持他有錯,那就是我的錯。
• 6、總之領導絕對不會有錯,這句話絕對不會錯。
想想這六句不是笑話的笑話給我們的反思
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