《管理者的下屬教導(dǎo)與管理》課程大綱
第一部分 管理者的角色認(rèn)知及其素養(yǎng)
一、管理者的角色認(rèn)知
1、地位和使命
2、重要作用
3、素質(zhì)要求
4、自我的三種角色:下屬、同事和上司
5、環(huán)境中的角色認(rèn)知分析
二、管理著的修養(yǎng)
1、十大職業(yè)素養(yǎng)
2、十大行為規(guī)范
3、十大行為雷區(qū)
4、十大表率舉措
5、十大思考習(xí)慣
第二部分、管理者應(yīng)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)管理和溝通技術(shù)
一、如何實(shí)施有效的信息傳遞
二、如何與上級(jí)、同級(jí)溝通
三、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與職場(chǎng)溝通
四、如何領(lǐng)導(dǎo)不同個(gè)性的人
五、如何對(duì)待問題下屬
六、如何激勵(lì)和處罰下屬
七、團(tuán)隊(duì)沖突的原因分析
八、如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
九、如何組織下屬制定計(jì)劃、實(shí)施并達(dá)成目標(biāo)
第三部分、管理者應(yīng)備的管理技能
一、如何進(jìn)行工作匯報(bào)
1、工作匯報(bào)的含義及其方式
2、工作匯報(bào)的主要內(nèi)容
3、工作匯報(bào)的具體要求
二、如何管理下屬
1、了解下屬的期望值
2、如何化解下屬的矛盾
3、如何對(duì)待非正式群體
4、如何獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)下屬
三、工作現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)與管理
1、工作現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的10個(gè)問題
2、何時(shí)需要工作教導(dǎo)
3、如何培訓(xùn)下屬
4、現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)與批評(píng)
5、現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)四階段
6、控制與放權(quán)
第四部分 如何組織實(shí)施品質(zhì)和效率管理
一、品質(zhì)改善的思路與方法
1、現(xiàn)場(chǎng)工作改善的基礎(chǔ):5S與目視管理
2、定置化管理的要點(diǎn)
3、程序設(shè)計(jì)與執(zhí)行
4、防損管理
5、創(chuàng)新管理的途徑與方式
二、發(fā)掘問題與解決問題的能力
1、下屬可能存在的問題
2、面對(duì)問題的心態(tài)
3、如何突破困境
4、問題分析與解決"正確之程序
三、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
1、作業(yè)過程的品質(zhì)控制
2、如何處理品質(zhì)異常現(xiàn)象
3、品質(zhì)信息的反饋、跟進(jìn)、與處理
第五部分 對(duì)下屬的“份外”教導(dǎo)與管理
1、學(xué)習(xí)教導(dǎo)與管理
2、延伸到關(guān)心下屬的家庭
3、個(gè)人理財(cái)管理
4、行為舉止的教導(dǎo)與管理
5、朋友圈的引導(dǎo)
《管理者的下屬教導(dǎo)與管理》課程目的
有序的對(duì)下屬進(jìn)行教導(dǎo)和科學(xué)管理,是構(gòu)建和諧和高效團(tuán)隊(duì)的前提,通過本課程的學(xué)習(xí),將了解其中的關(guān)鍵要素、管理特征、實(shí)施途徑以及需要防范的問題,從而引導(dǎo)管理者在具體行為中成為管理準(zhǔn)則。
《管理者的下屬教導(dǎo)與管理》所屬分類
特色課程