《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力》課程大綱
協(xié)作是團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵 溝通是職場成功的法寶

人際關(guān)系協(xié)調(diào)：利他是最好的利器
職場當(dāng)中的核心競爭力是什么
人之初，“性本善”嗎
諸葛亮的《識(shí)人七法》
人生的三大要素：體商、智商、情商
健康和財(cái)富的關(guān)系
EQ情商：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力
志同道合、友好共事、貌合神離
人際關(guān)系之間的利害得失
個(gè)人和公司利益的博弈
天堂和地獄的差別
人生目標(biāo)的思考：什么是成功
可以不成功，但一定要成熟
您是一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者嗎
塑造職場魅力的技巧
尊重為本－魅力的核心理念
提高職場社交的效率
人際關(guān)系中應(yīng)注意的禁忌
“天時(shí)、地利、人和”三要素
建立成功快樂的人際關(guān)系

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：抱團(tuán)打天下
塑造群策群力的企業(yè)文化
如何才能抱團(tuán)打天下
得能人者得天下
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢
團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)協(xié)同效應(yīng)
團(tuán)隊(duì)與群體的差異
團(tuán)隊(duì)面臨的難題
高效團(tuán)隊(duì)的特征
新一代員工的工作價(jià)值觀
如何成為卓有成效的團(tuán)隊(duì)教練
韋爾奇認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該做的工作
協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的法則
化解團(tuán)隊(duì)中的矛盾沖突

管理團(tuán)隊(duì)：塑造高效團(tuán)隊(duì)凝聚力
如何降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗
確立團(tuán)隊(duì)決策原則
如何通過愿景激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神
營造健康團(tuán)隊(duì)關(guān)系
團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)的意識(shí)
團(tuán)隊(duì)分裂的十三種表現(xiàn)
高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六要素
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛如何
團(tuán)隊(duì)人才的三個(gè)層次
如何成為巨人公司
找到合適的人并放到合適的崗位上
如何吸引優(yōu)秀人才
發(fā)展他人共同成長

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)：同心協(xié)力合作共贏
優(yōu)秀員工為什么要離開團(tuán)隊(duì)
我該拿我的上司怎么辦
對上司不僅是要服從
職業(yè)經(jīng)理與董事會(huì)的關(guān)系
如何成功地“管理”上司
如何適應(yīng)新上司
下一個(gè)上司未必會(huì)好
勇于承擔(dān)責(zé)任
與上司談判的技巧
把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作伙伴而不是對手
與上司保持目標(biāo)一致
了解上級的管理風(fēng)格
讓上司正確地了解你
首先，改變你自己
對上司的期望值不要過高
如何向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見
輕松“搞定”你的上司
假如明天我取代上司
贏得上司好印象的技巧

溝通方法與技巧：溝通也是生產(chǎn)力
溝通能力是萬能的嗎？
溝通也是生產(chǎn)力
事業(yè)成功的重要因素
你的心態(tài)是你真正的主宰
人生四種積極心態(tài)
感恩、寬容、合作、換位
感激一切使你成長的人
比天空更寬闊的是人的胸懷
寬恕別人是自己的榮耀
換位思考“五多三少”的行為準(zhǔn)則
企業(yè)管理層級對溝通效果的影響
溝通效果的決定因素
中國人溝通的文化障礙
世界上最大的成本-溝通障礙
溝通渠道不暢：小道消息
如何說服他人的方式
溝通首先是傾聽的藝術(shù)
表揚(yáng)和批評的技巧
妥協(xié)是不是雙贏的解決方案
造成溝通困難的因素
如何才能有效溝通
溝通者的誓言
領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)溝通中的角色

客戶溝通-成為職業(yè)化的客戶顧問
職業(yè)人為誰而工作
客戶永遠(yuǎn)是對的嗎
了解客戶的需求
當(dāng)顧客不滿意時(shí)
有期望才有抱怨
寧可“第一次就說對”
以客戶為中心的態(tài)度
處理客戶溝通中的問題
如何引導(dǎo)你想要的結(jié)果
客戶溝通重在細(xì)節(jié)
掌握客戶的心理要素
培養(yǎng)顧客的信賴感
成為職業(yè)化的客戶顧問
尊重員工就會(huì)贏得客戶
培養(yǎng)一線員工成為優(yōu)秀溝通者
客戶溝通最大的成功是什么

商務(wù)演講-塑造職場成功形象
表達(dá)能力―讓世界了解你
語言是最好的財(cái)富
演講，職場生涯的華彩樂章
貽笑大方的演講
內(nèi)涵豐富的精彩演講
精彩演講成為中國的“新名片”
幽默的無窮力量
初學(xué)演講應(yīng)處理好的四種關(guān)系
如何克服怯場的心理因素
演講前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
感情是演講的靈魂
出其不意的開場白
成功演講應(yīng)具備的八個(gè)特征
如何設(shè)置演講的“興奮點(diǎn)”
如何匠心獨(dú)運(yùn)，回味無窮
即興演講的訓(xùn)練
應(yīng)付意外情況的技巧
演講口才，綜合的語言藝術(shù)

案例分析與互動(dòng)研討

☆ 理清老師教學(xué)生動(dòng)，案例豐富，講解透徹，形式多樣，語言表達(dá)流暢，主題突出，重點(diǎn)明確，啟發(fā)性強(qiáng)。 －陜西人才交流中心
☆ 授課形式多樣，能迅速拉近師生距離；內(nèi)容充實(shí)，語言生動(dòng)、主題突出，聲情并茂地傳授知識(shí)，感覺時(shí)間太短，收獲很大。
－中國江蘇企業(yè)經(jīng)營管理人才市場

☆ 理清老師是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，教學(xué)水平很高，內(nèi)容充實(shí)，案例講解清晰，形象和表現(xiàn)力很好，對社會(huì)和企業(yè)的分析很到位，師生互動(dòng)良好，很受學(xué)員歡迎。 －東北電力高培中心

☆ 理清老師授課內(nèi)容新穎、形式鮮活、易于接受、愚教于樂、快樂教授、快樂學(xué)習(xí)！
－河南人事廳軍轉(zhuǎn)培訓(xùn)中心

☆ 從內(nèi)容到形式，從方法到結(jié)果，主題突出、內(nèi)容新穎。學(xué)識(shí)淵博，講課緊扣主題，講課與互動(dòng)有機(jī)結(jié)合，教學(xué)效果很好。 －北京中盟信德經(jīng)濟(jì)研究院

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力》課程目的
了解人際關(guān)系的相關(guān)知識(shí)，構(gòu)建良好的人脈資源
提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系
全方位提高的溝通技巧，塑造成功的職場形象
培養(yǎng)經(jīng)理人管理團(tuán)隊(duì)的能力，打造高績效的團(tuán)隊(duì)

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力》適合對象
各級人員，經(jīng)理人，管理人員

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力》所屬分類
人力資源

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力》所屬專題
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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