《銷售面對面》課程大綱
銷售面對面之一 獲取機(jī)會
百聞不如一見，如何獲取見面機(jī)會
如何安排見面場合
如何作好見面準(zhǔn)備

銷售面對面之二 透析客戶
•客戶采購要素分析
•銷售過程的六個關(guān)鍵步驟
•如何在客戶人群中找到盟友？
•銷售心理學(xué)在客戶交往中的應(yīng)用
•與不同個性的客戶如何交往
•銷售機(jī)會的識別和把握

銷售面對面之三——取信客戶
•科特勒客戶關(guān)系類型分解
•如何推進(jìn)與客戶關(guān)系的發(fā)展
•客戶感到滿意的原則和標(biāo)準(zhǔn)？
•客戶滿意度與忠誠度管理
•如何‘創(chuàng)造’客戶的忠誠度

銷售面對面之四——銷售提問技巧
•SWORD分析，了解客戶現(xiàn)狀
•發(fā)現(xiàn)存在的問題和分析問題的產(chǎn)生原因
•把你發(fā)現(xiàn)的問題及帶來的影響給客戶整體呈現(xiàn)
•提出適合客戶的整體解決方案
•次序技術(shù)在銷售中的使用

銷售面對面之五——一針見血的產(chǎn)品介紹
•如何介紹產(chǎn)品特征
•如何說出客戶認(rèn)同的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)
•如何讓客戶主動提出我們的產(chǎn)品是他的最佳選擇
•如何讓自己的產(chǎn)品脫穎而出

銷售面對面之六——談判技巧
•銷售談判是什么？
•銷售談判過程講解
•幾種有效的談判前放松方法
•N中談判策略講解
•如何報價？如何讓步？
•練習(xí)：談判技巧實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

銷售面對面之七——促成銷售
•心態(tài)的把握
•如何給成交幫推力？
•如何欣賞和贊揚(yáng)你的客戶？
•沉默的力量
•案例研討

銷售面對面之八 ——銷售收款實(shí)戰(zhàn)技巧
•如何保證各期的貨款順利收取
•如何識別高風(fēng)險客戶及其管理
•應(yīng)對客戶拒付借口實(shí)戰(zhàn)模擬
•收款心理學(xué)
•案例：收款實(shí)戰(zhàn)演練

《銷售面對面》課程目的
增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)銷售技能
增強(qiáng)相關(guān)人員心理對抗能力
提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧

《銷售面對面》適合對象
銷售員、銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理和其他業(yè)務(wù)骨干

《銷售面對面》所屬分類
人力資源

《銷售面對面》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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