《基層者管理技能訓(xùn)練》課程大綱
企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞,關(guān)鍵是兩點,第一,戰(zhàn)略對頭;第二,管理得法;戰(zhàn)略制定是重點,方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望,管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的保證。
企業(yè)的運營過程中,高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱,效率低下,無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略,坐失企業(yè)發(fā)展的良機。其實,我們應(yīng)該明白,管理者做好管理工作是需要一定的知識與技能的,我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度,而忽視了管理能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練,使他們在管理崗位上無所事從是造成企業(yè)管理效益低下的重要原因。
因此,提高基層管理者的管理技能,培訓(xùn)他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力是提高企業(yè)效益,贏得市場優(yōu)勢地位的重要手段。
本課程針對基層主管常見的主要問題,結(jié)合基層管理工作的特點,運用多種培訓(xùn)方法,讓學(xué)員全面的掌握管理技巧與方法,成為一個合格的管理者。
第一部分 基層管理者的角色
何謂管理
管理者的角色錯位
管理者的職業(yè)準則
管理者的職能
基層管理者的四種類型
基層管理者的角色
優(yōu)秀基層主管的三大管理領(lǐng)域
主管應(yīng)具備的核心技能
管理者的四種工具
案例:李為民是個好系長嗎?
第二部分 目標、計劃與時間管理
PDCA管理流程
何謂計劃
什么是計劃
計劃的特點
目標設(shè)定的SMART原則
將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃
科學(xué)解決問題的邏輯路徑
案例:如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標
如何進行時間管理
時間管理矩陣
利用時間日志診斷自己的時間利用情況
利用日程計劃表安排日程工作
跳脫時間陷阱
第三部分 組織溝通技巧
什么是溝通
常見的溝通障礙
有效發(fā)訊的技巧
有效聆聽的技巧
有效提問有技巧
如何與下屬溝通
如何與上司的溝通
與同事和諧共處之道
跨部門溝通與協(xié)調(diào)
不同人際風(fēng)格的特征
不同人際風(fēng)格的基本需求
不同人際風(fēng)格的溝通策略
第四部分 員工激勵與輔導(dǎo)
激勵原理
激勵的誤區(qū)
激勵的方法與技巧
贊美與責(zé)備的技巧
啟發(fā)員工的良好態(tài)度
員工輔導(dǎo)作用
輔導(dǎo)溝通
員工輔導(dǎo)四步曲
《基層者管理技能訓(xùn)練》課程目的
明確基層管理者的角色與職責(zé)
了解管理流程與要點
掌握科學(xué)地制訂工作計劃的方法
提高溝通與協(xié)調(diào)的技巧
學(xué)會與人和諧相處的技巧
提高激勵他人努力工作的技巧
掌握輔導(dǎo)員工,提高員工技能的方法
《基層者管理技能訓(xùn)練》所屬分類
人力資源