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經(jīng)理人商務形象與禮儀修養(yǎng)
添加時間:2011-03-29      修改時間: 2011-03-29      課程編號:100131398
《經(jīng)理人商務形象與禮儀修養(yǎng)》課程大綱
一:高級經(jīng)理人商務形象塑造---決勝形象競爭力
形象影響力
職業(yè)形象與商務禮儀
禮儀學習三問
商務禮儀的主要內容、特點、原則

二:高級經(jīng)理人的第一張名片---商務儀態(tài)禮儀
商務人士的儀容規(guī)范與要求
眼神--傳遞熱情
微笑--彰顯魅力
修面--男士魅力
化妝--女士標志
香水--儀容華彩
職業(yè)人的舉止要求
手勢--第二名片
站姿--男女有別
坐姿--優(yōu)雅尊重

三:高級經(jīng)理人成功形象設計---商務著裝禮儀
服飾選擇與色彩搭配--選對色彩穿對衣
商務形象著裝五應四原則
服裝分類與職業(yè)形象:禮服、正裝、商務便裝、休閑裝、運動裝
商務人員(男士)的著裝要求
公務配飾三個三
公務西裝的選擇
商務著裝五步曲
公務領帶與配飾

商務人員(女士)的著裝要求
場合與著裝
裙裝五不準
佩戴首飾四大原則及注意事項
化妝注意事項
商務著裝禁忌

四:高級經(jīng)理人商務活動基礎---位次排序禮儀
尊位的特點
位次排序中的原則
開會、照像、會談、會見、餐飲、行進、商務乘車位次要點
高級經(jīng)理人商務往來---迎送致意禮儀
商務拜訪與接待:實用商務交往應對藝術
握手互動--關鍵時刻
握手的順序
握手的要點
握手的規(guī)范
握手的禁忌

商務介紹--互動瞬間
自我介紹三要素
介紹的順序原則
第三方介紹要點
商務名片--細節(jié)規(guī)范
商務名片遞送要點
商務名片運用技巧
商務名片注意事項

交談禮儀
言談原則
必備五語
避諱原則
電話形象

迎送過程的見面禮與禮儀細節(jié)
介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次
握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀

五:細微之處的禮儀修養(yǎng)---商務宴請禮儀
餐飲分類及依據(jù):宴會、招待會、工作餐、便餐
中餐、西餐、日餐特點
商務宴請活動請柬
中餐:擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐:擺臺;著裝要求;宴會程序;上菜順序;餐巾用法;刀叉用法。
經(jīng)典酒水:西餐伴餐酒的選擇
奉茶和咖啡的禮儀
餐飲禁忌

六:商務會務與儀式規(guī)范---會務儀式禮儀
商務會務儀式的分類與原則
洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會、展覽會禮儀
簽約、開業(yè)、慶典、剪彩、交接禮儀規(guī)范
提升職場形象競爭力---商務辦公禮儀
辦公室禮儀細節(jié)
辦公區(qū)設施使用禮規(guī)
良好的公務人際關系
辦公室拜訪及接待禮儀
商務旅行、參觀考察、儀式禮儀
辦公室禮儀禁忌

七:塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設計
職業(yè)形象強化技能

《經(jīng)理人商務形象與禮儀修養(yǎng)》所屬分類
人力資源
《經(jīng)理人商務形象與禮儀修養(yǎng)》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師單蘭勇老師簡介
單蘭勇
單蘭勇
◆ 北京創(chuàng)新國研經(jīng)濟管理研究院副院長
◆ 中國國際公共關系協(xié)會高級會員
◆ 中央電視臺經(jīng)濟頻道《勞動與就業(yè)》欄目專家
◆ 青年學苑頻道《青年職場》欄目嘉賓
◆ 《中華禮儀魅力之旅》主講專家 高教出版社暢想教育

  授課方式:采用講授、案例分析、啟發(fā)式、互動式教學。
通過數(shù)據(jù)------揭示背后真相;
通過測試------悟出規(guī)律特質;
通過故事------引發(fā)深層思考;
通過案例------破解管理難題。
  單老師有著多年從事企業(yè)培訓與咨詢工作經(jīng)歷,長期進行企業(yè)培訓演講和輔導,具備豐富的授課經(jīng)驗,熟悉教練技術,對體驗式培訓有深刻的認識,深入研究相關心理學知識,對各行業(yè)都有一定的了解,語言表達能力強、授課方式靈活多樣,特別注重系統(tǒng)思考與實務運用。在培訓中通過運用實物、鮮活的例子、游戲互動,讓受訓者在培訓中親自去做,形成獨特的授課風格,演講風格能做到繪形繪色,幽默而富有哲理,給所服務的企業(yè)和學員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業(yè)、學員反應良好,講課接受度高。
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