《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
培訓(xùn)時數(shù) Training hours
2天（共12小時）
培訓(xùn)大綱 Outline
第一單元：部門經(jīng)理的角色定位
在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：
 思考：新經(jīng)濟、新勞動法形勢下人力資源管理面臨的嚴峻挑戰(zhàn)
 人力資源管理責(zé)任在誰？
 企業(yè)管理者的多重角色
 案例分析：部門經(jīng)理常面臨的人事難題
 部門經(jīng)理與人力資源部門的相互關(guān)系

第二單元：如何確定員工的職責(zé)、權(quán)力與義務(wù)
在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：
 如何做好工作分析？如何撰寫職位說明書？
 好的職位說明書應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？
 如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責(zé)與能力要求？
 案例分析：總經(jīng)理秘書的職位說明書

第三單元：高效人力資源運用
在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：
 部門人力盤點與分析
 制定未來人力需求規(guī)劃的步驟
 人力規(guī)劃常見問題分析
 工作時段的生產(chǎn)時段人力運用
 在淡旺季更替中，如何進行彈性人力運用
 案例分析：A公司營銷部門崗位配置問題
 新勞動合同法中對加班時間的規(guī)定
 企業(yè)應(yīng)如何避免勞動糾紛中員工要求支付加班工資的“無理”要求

第四單元：挑選人才技巧
在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：
 探討：企業(yè)需要什么樣的人才？
 全面人才選聘模型
 人才考核選拔常用方法？
 人才招聘應(yīng)把握的原則
 如何建立能力模型？
 如何通過能力模型制定結(jié)構(gòu)化面試大綱？
 練習(xí)：建立該崗位的能力模型與結(jié)構(gòu)化面試大綱
 面試的過程
 壓力面試技巧
 STAR面試問話技術(shù)
 演練：面試模擬練習(xí)
 面試應(yīng)避免的誤區(qū)
 筆跡鑒定法、畫圖法、MBTI在人才甑選的運用

第五單元：如何做好員工的培訓(xùn)發(fā)展與輔導(dǎo)
在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：
 部門經(jīng)理在育人的錯誤認識及障礙
 培育部屬四大技能
 培育部屬的機會
 培育部屬的要訣
 培訓(xùn)部屬常用方法
 培訓(xùn)實施技巧要領(lǐng)
 員工教練技法活動演練：你說我做
 OJT實施六步驟
 案例：通用汽車公司的標準化培訓(xùn)流程
 員工培育開發(fā)系統(tǒng)模型結(jié)構(gòu)
 如何準確把握員工培訓(xùn)需求
 培訓(xùn)需求調(diào)查練習(xí)
 如何促進培訓(xùn)效果在行為與績效的轉(zhuǎn)化

第六單元：如何激勵部屬
在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：
 人才管理的癥結(jié)和解決方案
 案理分析：員工提出加薪要求該怎么辦？
 如何設(shè)計崗位職級薪酬？
 獎金設(shè)計技巧
 馬斯洛需求激勵理論的運用
 期望理論的運用
 雙因素理論的運用
 激勵和約束機制模型
 案例分析：小王的主管做法是否正確
 績效管理過程
 如何制定績效指標與計劃
 練習(xí)：模糊的目標與SMART目標
 目標與標準的區(qū)別是什么？如何確定績效評估的標準？
 如何對員工進行績效監(jiān)督、反饋、面談
 角色演練：績效評估面談技巧訓(xùn)練——開放性的問題、反思性的問題、指引性的問題
 案例分析：張經(jīng)理的困惑
 績效結(jié)果的運用
 新勞動合同法中工資方面的規(guī)定
 獎金分配辦法
 如何進行精神激勵

第七單元：員工溝通與勞動關(guān)系處理
在這一單元，學(xué)員將在講師的引導(dǎo)下，了解到：
 員工溝通管理現(xiàn)狀
 如何與員工溝通更順暢
 改善溝通途徑
 如何把握溝通的時機
 如何表揚員工
 如何批評員工
 溝通三種關(guān)鍵技巧
 員工違紀處理電爐效應(yīng)原則
 如何與員工進行離職面談？
 新勞動合同法中在員工試用期、員工辭退、勞動合同管理的要求
 非法辭退員工可能帶來的后果
 案例分析：華為萬人大辭職的反思
 辭退員工的正確程序
 案例研討：XX公司的人力資源管理問題有哪些？應(yīng)如何解決？

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程目的
 使企業(yè)中高級管理人員了解到在最新勞動合同法要求下人力資源管理的重要；
 結(jié)合企業(yè)實際，提高部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理方面的關(guān)鍵技能，包括招聘、績效管理、培訓(xùn)與輔導(dǎo)等，幫助他們應(yīng)對面臨的挑戰(zhàn)；
 提高企業(yè)整體人本化管理氛圍，避免因管理不善及對勞動合同法的無知，造成勞資糾紛產(chǎn)生；
 加強部門與人力資源部門的合作，通過換位思考的角度使部門積極配合公司人力資源政策，保證人力資源管理策略在公司順利推廣與執(zhí)行，使公司在上下人力資源管理角色中能有同一溝通語言。

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》適合對象
企業(yè)非人力資源部門的主管、經(jīng)理，以及其他各類團隊的領(lǐng)導(dǎo)者

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬分類
特色課程

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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