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中層經(jīng)理管理實踐執(zhí)行力溝通
添加時間:2013-10-30      修改時間: 2013-10-30      課程編號:100160545
《中層經(jīng)理管理實踐執(zhí)行力溝通》課程大綱
一、管理思維轉(zhuǎn)換
基層主管的理性落差
管理與領導的責任不同
管理者溝通的“四大困惑”
從專業(yè)轉(zhuǎn)型到管理的障礙
管理者的“溝通魅力”


  案例演繹:
 
服務員端咖啡的問答
諸葛亮是不是好領導
馴鹿與狼的生存法則
火車如何跑得更快?


管理角色心態(tài)
基層主管四大角色心態(tài)
新生代員工的溝通模式與管理
心智模式:隨喜心與親和力
管理溝通的全腦思維修煉
管理者的職業(yè)化五大修煉
案例演繹:
擠公交車,船上繩梯
擺脫救火,雁群效應
各自植樹,超市選購
許三多,杜魯門桌牌


三、溝通技術(shù)

主動積極的溝通回應意識
管理者的溝通影響力
管理溝通的價值觀認知基礎
營造良好的溝通氣氛
構(gòu)思核心內(nèi)容的條理性
干擾傾聽的四大因素


案例演繹:


軍訓隊列的令行禁止
農(nóng)民陳阿土的故事
把手放到自己的上顎
"斑馬線"的啟示
企鵝是如何上岸的
熟谷下垂,智者謙卑


四、溝通實踐

回應話術(shù)的五種方法
有效發(fā)問是溝通的關(guān)鍵技巧
電話和書面溝通技巧
管理者的周哈里窗
溝通的性格類型分析
容易引發(fā)溝通沖突的人格類型
案例演繹:
分組討論:《森林迷途》
相聲演員的捧哏技巧
太極拳的先跟后帶
困境中扯后腿的啟示


五、向上和平級溝通

與上司的溝通策略
讀懂領導是溝通的前提
巧妙請教,提升上司對你的好感
與上司溝通,注意說話的語氣
對領導交代的事要及時匯報
匯報工作的四項要點
如何向領導傳達壞消息
平級協(xié)作先解決問題再劃分責任
開場白的結(jié)構(gòu):建立正確的期望
勇氣信心:不怕丟臉才能爭臉
演講方案藥理明晰對癥下藥
說服:不能站在對立面進行
說服性演講的呈現(xiàn)技巧
如何在傳播中展現(xiàn)魅力
演講如何演及如何面對意外和尷尬
要“虎”頭也要“虎”尾—完美的句號

案例演繹:
新實習生的失誤處罰
放著河水勤洗船
自我介紹的帶動溝通
A主管與C主管的協(xié)調(diào)溝通
平級協(xié)調(diào)工作反彈回來


六、向下管理溝通

與下屬溝通的心態(tài)類型
如何準確地下達指令
善用鼓勵和贊揚激勵士氣
有效批評下屬才能心悅誠服
巧妙處理下屬的抱怨
說服下屬的策略和技巧
委派工作的溝通技術(shù)
案例演繹:
濃霧中溝通對話
當主管遭遇下屬的提薪要求時
應對“軟釘子”
"問時間"的滯后回答
主管不能"鞭打快牛"
紅軍走路唱歌,內(nèi)務


七、面談溝通

管理溝通的技術(shù)與藝術(shù)
會議溝通的策略與技巧
非暴力溝通的四要素
管理者溝通中常見誤區(qū)
激勵面談溝通策略與技巧
職涯規(guī)劃輔導的面談技巧
案例演繹:
會議表決異議
會議的先發(fā)言與評價
囚徒困境,無事生非
原諒代替批評:取機票
需求排序的理性激勵
即時激勵,職涯失望


八、談判技巧

管理者的談判失誤列舉
上級與屬下的談判技巧
部門之間如何有效談判
商務談判前的準備與對手分析
談判的情緒控制與氣氛調(diào)節(jié)
采購談判的策略與砍價技巧
談判中抽絲剝繭與追根究底
迂回戰(zhàn)術(shù)與遏制問題擴大

回顧課程內(nèi)容
管理者普遍苦惱的12個字
管理的再認識:簡單化流程化
基層管理者的人際溝通智慧
管理溝通的核心職業(yè)競爭力
案例演繹:
學習型管理者“讀書”
命運掌握在自己手中
課程總結(jié):


《中層經(jīng)理管理實踐執(zhí)行力溝通》所屬分類
綜合管理

《中層經(jīng)理管理實踐執(zhí)行力溝通》所屬專題
高效溝通、執(zhí)行力、贏在執(zhí)行培訓、
《中層經(jīng)理管理實踐執(zhí)行力溝通》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師韓超老師簡介
韓超
韓超
美國普萊斯頓大學工商管理博士,曾任國內(nèi)大型軟件企業(yè)培訓業(yè)務渠道總監(jiān),管理咨詢服務公司副總經(jīng)理,大連大學經(jīng)濟管理學院外聘講師,北京大學民營經(jīng)濟研究院咨詢顧問中心培訓講師,軟件行業(yè)協(xié)會培訓顧問,項目專家組成員,大連理工大學MBA;2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物,中國MBA新銳100,中國MBA聯(lián)合會主席團等。
在十年的商業(yè)歷練中,從產(chǎn)品銷售到渠道總監(jiān),從IT工程師到培訓經(jīng)理,從優(yōu)秀員工到創(chuàng)業(yè)團隊核心,四年的職場打拼和六年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。親自帶領團隊開拓市場,積累了豐富的項目整體運營經(jīng)驗,包括銷售服務和人力資源等環(huán)節(jié),對當今企業(yè)的職業(yè)化人才培養(yǎng)有著豐富的實踐經(jīng)驗,累計授課超過1000小時,特別是針對員工的工作心態(tài)調(diào)整,觀念提升,基層主管的培養(yǎng),總結(jié)出一系列的方法,結(jié)合行業(yè)實際,進行顧問咨詢式培訓,整合國內(nèi)最前沿的實踐型管理技能課程資源,研發(fā)出“職業(yè)化業(yè)務團隊通用類管理技能整體解決方案”。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·教練型領導能力提升
·項目管理與成本控制
·中基層經(jīng)理管理技能
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