公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內訓課 >> 市場營銷 >> 銀行客戶經(jīng)理團隊管理與考核
銀行客戶經(jīng)理團隊管理與考核
添加時間:2013-12-24      修改時間: 2013-12-24      課程編號:100161055
《銀行客戶經(jīng)理團隊管理與考核》課程大綱
一、我們必須知道的知識
1、 正反兩個方面事例說明團隊的特征和重要性
1) 結論:單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復返了
2、 團隊建設中的雙贏理念
1) 討論話題1:如何理解名言“不是東風壓倒西風,就是西風壓倒東風”
2) 討論話題2:你所帶領的團隊發(fā)生了哪些變化,有80后問題嗎?有物質主義傾向嗎?
3、 銀行管理是什么?落腳點在哪里?
1) 結論:得人心者得天下


二、現(xiàn)代團隊管理的根本:人本主義管理學的應用

1、 當前銀行管理工作面臨的困境
2、 做好銀行團隊管理的前提——了解團隊成員的性格特點(運用人格心理學測量工具)
1) 分析:詳細描述各種性格的典型特征、優(yōu)點分析、缺點分析
3、 做好銀行團隊管理的根本——發(fā)現(xiàn)團隊成員的需求
1) 人的需求特點及分類
2) 發(fā)現(xiàn)團隊成員需求的工具和方法(運用心理學統(tǒng)計與調查方法)
如何滿足團隊成員的需要——按需而定
4、建設銀行優(yōu)秀團隊的關鍵
1) 了解自己的管理風格和團隊成員的性格;
2) 制定共享的團隊目標
3) 培育團隊精神與合作氛圍
4) 如何贏得合作的人際關系
5) 成為性格多面手
6) 管理工具的運用——激勵與懲罰


三、如何管理好一個團隊(領導的作用)

1、管理好自己
2、在團隊中建立好培訓工作
3、在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L
4、人性化的管理
5、要讓每個成員明白團隊工作的目標
6、做好團隊的幕后總指揮
7、協(xié)調好上層關系


四, 如何做好績效考核

1. 團隊的績效追蹤
1) 客戶經(jīng)理的評價標準
2) 過程管理
A. 活動量管理
B. 案例及演練
3) 業(yè)績輔導
4) 結果管理

《銀行客戶經(jīng)理團隊管理與考核》所屬分類
市場營銷

《銀行客戶經(jīng)理團隊管理與考核》所屬專題
團隊建設、銀行金融行業(yè)培訓、客戶服務培訓、團隊經(jīng)營銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓、
《銀行客戶經(jīng)理團隊管理與考核》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張杰老師簡介
張杰
張杰
【張杰老師】
   張老師,研究生學歷, 國家二級心理咨詢師,現(xiàn)任某國有銀行總行培訓部,曾就職于某大型國有保險公司銀保部負責工行的業(yè)務,后任職于某國有五大行上海分行個金業(yè)務部。業(yè)內著名培訓師,負責全行干部員工的培育發(fā)展,擁有十余年金融機構工作經(jīng)驗。張老師長期工作在培訓一線,熟悉營銷業(yè)務流程,又兼具豐富的授課技巧,對培訓體系的建設有獨到見解。豐富全面的業(yè)務知識和培訓實踐經(jīng)驗,使得張老師在授課過程中十分重視課程的實用性和可操作性。
擅長領域 :營銷與職業(yè)素養(yǎng)
擅長行業(yè):金融
主講課程:
銷售類
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化銷售流程》《步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》《商業(yè)銀行顧問式精準營銷技巧》《登門有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧》《一線連千金——商業(yè)銀行電話營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶分層管理與關系營銷》《商業(yè)銀行公私聯(lián)動與交叉銷售》《支行網(wǎng)點聯(lián)動營銷流程與交叉營銷》《客戶經(jīng)理活動量化管理》《貴賓理財》《商業(yè)銀行高端理財產(chǎn)品營銷技巧》《銀行客戶經(jīng)理團隊管理與考核》《零售銀行客戶關系管理》《大客戶、集團客戶管理與營銷策略》《零售銀行理財客戶電話約見技巧》《商業(yè)銀行對公市場營銷與客戶關系管理》《商業(yè)銀行高端客戶營銷及客戶關系維護技巧》《商業(yè)銀行客戶分層營銷與銷售技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理綜合素質提升》《商業(yè)銀行客戶需求挖掘與綜合營銷》《銀行客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》《知人善任----“80、90后”營銷團隊的組建與管理》《存量對公客戶分類分析與電話邀約技巧》《領導力提升與團隊建設》
《營銷技巧與服務管理》《營銷技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類
《微笑每一天——陽光心態(tài)的塑造》《知人知心術——跨部門溝通技巧》《時間與壓力管理》《激勵的藝術》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務禮儀》《打造高績效團隊》《內部培訓師培養(yǎng)技巧(TTT)》《敬業(yè)精神與陽光心態(tài)的塑造》
授課風格:思路清晰、內容嚴謹、以理服人、氣氛輕松、幽默生動、以情動人
解決方案:引發(fā)學員思考與分享,拓展思路,獲得提升。
培訓經(jīng)歷:中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯(lián)股份、中國工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國人壽、太平人壽、中國大地保險、中國建設銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農合、?当kU、海通期貨、光大證券、中國郵政、中國郵儲、山東濟寧農信社、中國銀聯(lián)、中信國建、華為、喜力等大型企業(yè)和機構。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
張杰老師其他內訓課
·存量對公客戶分類分析與電話邀約技巧
·大客戶、集團客戶管理與營銷策略
·激勵的藝術
·敬業(yè)精神與陽光心態(tài)的塑造
·零售銀行客戶關系管理
·零售銀行理財客戶電話約見技巧
·領導力提升與團隊建設
·商業(yè)銀行對公市場營銷與客戶關系管理
·商業(yè)銀行高端客戶營銷及客戶關系維護技巧
·商業(yè)銀行高端理財產(chǎn)品營銷技巧
相關專題
團隊建設
銀行金融行業(yè)培訓
客戶服務培訓
團隊經(jīng)營
銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培
相關培訓
2025-04-25 向華為學—銷售項目運作與客戶關系管理
2025-05-23 成為教練型領導者——教練技術在團隊管理中的
2025-07-25 銷售團隊薪酬激勵設計與實施
2025-08-15 學德魯克:MBTI在團隊管理中的應用(團隊打造
2025-10-25 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用
[內訓課] 4D領導力打造卓越團隊
[內訓課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營銷技巧
[內訓課] 銀行服務設計與創(chuàng)新
[內訓課] 打造巔峰團隊與高效執(zhí)行力
[內訓課] 打造高績效銷售團隊
銀行客戶經(jīng)理管相關培訓師
朱曉青
  • 培訓師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實戰(zhàn)專家
黃蘭民
團隊經(jīng)營相關公開課
【企業(yè)收益】1.深刻體驗團隊的內涵,理解團隊對組織的重要性,強化所在組織開展團隊建設活動的必要性和緊迫性;2.理解產(chǎn)生“部門墻”的核心原因,找到在組...
2025-04-17 如何打造高績效的研發(fā)團隊——研發(fā)人員選、
2025-04-21 如何打造高績效的研發(fā)團隊——研發(fā)人員選、
2025-04-28 如何打造高績效的研發(fā)團隊——研發(fā)人員選、
2025-05-21 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用
2025-05-23 貝爾賓®高績效團隊建設—知人善任
銀行客戶經(jīng)理管相關內訓課
團隊經(jīng)營相關培訓師
朱曉青
  • 培訓師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實戰(zhàn)專家
謝瑞寶
  • 培訓師:謝瑞寶
  • 所在地:深圳
  • 中高層實戰(zhàn)管理專家
客戶服務培訓相關公開課
1、領會大客戶銷售科學理念2、掌握大客戶銷售的標準流程3、掌握一套“批量復制銷冠”的方法,實現(xiàn)“鐵打的營盤流水的兵”
【企業(yè)收益】1.為公司建立完善的客戶關系管理體系,提高客戶滿意度和忠誠度2.為銷售團隊制定全程信用回款管理策略,縮短回款周期3.把大客戶銷售流程與全程...
2025-04-11 卓越的客戶服務技巧訓練
2025-04-17 WOW!客戶服務與投訴應對技巧
2025-04-25 大客戶開發(fā)與維護策略技巧
2025-04-26 構建卓越的客戶服務管理體系
2025-05-13 新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績提升
團隊經(jīng)營相關內訓課
客戶服務培訓相關培訓師
周一老師【原名周科榮】
許徐
  • 培訓師:許徐
  • 所在地:南京
  • 雄鷹營銷創(chuàng)始人民企業(yè)績提升導師
團隊建設相關公開課
【企業(yè)收益】1.深刻體驗團隊的內涵,理解團隊對組織的重要性,強化所在組織開展團隊建設活動的必要性和緊迫性;2.理解產(chǎn)生“部門墻”的核心原因,找到在組...
2025-04-17 如何打造高績效的研發(fā)團隊——研發(fā)人員選、
2025-04-21 如何打造高績效的研發(fā)團隊——研發(fā)人員選、
2025-04-28 如何打造高績效的研發(fā)團隊——研發(fā)人員選、
2025-05-21 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用
2025-05-23 貝爾賓®高績效團隊建設—知人善任
客戶服務培訓相關內訓課
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 62.4 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×