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績效輔導(dǎo)與績效面談
添加時間:2014-10-09      修改時間: 2014-10-09      課程編號:100167940
《績效輔導(dǎo)與績效面談》課程大綱
課程背景
績效管理既是單位管理層的工作重點,也是難點。一套科學(xué)的績效管理體系有助于引導(dǎo)員工增強(qiáng)競爭意識,創(chuàng)造高績效,員工與企業(yè)共成長;反之,則會讓員工遭受委屈,打壓員工的工作積極性,甚至導(dǎo)致員工抱怨、流失等等。不合理的考核指標(biāo)提取,難以量化的指標(biāo),過高或過低的目標(biāo)設(shè)定,缺少他人與資源的支持,冗長的工作流程,能力不足的員工……都可能讓企業(yè)的績效目標(biāo)化為泡影。
績效管理體系有問題不可怕,可怕的是掩蓋問題,不改進(jìn),不輔導(dǎo),不提升!本課程以實際案例為指引,側(cè)重于引導(dǎo)管理者尋找績效管理中的常見問題,做客觀、理智的分析,并做出有針對性的績效輔導(dǎo)與改善,以良好的績效溝通和績效面談,贏得部屬理解、支持與配合,共同提升績效管理水平。

適用對象:部門負(fù)責(zé)人,中層及中層以及以上干部
課程特色:化繁為簡的績效管理原理;即學(xué)即用的案例分析與操作;對癥下藥的問題分析與解決。

課程目的:
1. 幫助學(xué)員掌握績效考核的實質(zhì),分析績效管理中的常見問題及改進(jìn)方法;
2. 掌握輔導(dǎo)部屬輔導(dǎo)的方法與步驟,以及在不同階段輔導(dǎo)中的溝通要求;
3. 了解溝通在績效中的重要性,運用“三明治績效面談法”與不同類型下屬溝通。
課程時間:1天
授課講師:鄭君

課程大綱
第一單元部屬的績效問題分析
² 案例分析:組織績效存在什么問題
² 上司應(yīng)在績效管理中扮演的角色
² 績效管理的問題診斷
² 影響部屬績效的七大原因
² 部屬的績效變化曲線
² 四類員工的績效分析
– 安分型
– 貢獻(xiàn)型
– 推脫型
– 沖鋒型

第二單元目標(biāo)分解與輔導(dǎo)
² 目標(biāo)分解時的上下溝通與輔導(dǎo)
² 目標(biāo)分解中常見的三類問題
² 目標(biāo)分解須考慮的八大因素
² 員工績效目標(biāo)責(zé)任書
² 簽訂績效目標(biāo)責(zé)任書的意義
² 上司建立目視化的績效看板
² 應(yīng)對特殊情況下的目標(biāo)下調(diào)

第三單元績效考核評分及輔導(dǎo)
² 數(shù)據(jù)的整理與記錄
² 考核數(shù)據(jù)真實性的輔導(dǎo)
² 建立考核數(shù)據(jù)收集渠道
² 輔導(dǎo)部屬養(yǎng)成四個習(xí)慣
² 績效考核系數(shù)的設(shè)定
² 部門績效與個人績效的統(tǒng)一
² 績效考核分?jǐn)?shù)的正態(tài)分布

第四單元績效溝通與績效面談
² 員工績效改進(jìn)計劃表
² 不同階段的績效溝通重點
– 計劃階段的溝通
– 輔導(dǎo)階段的溝通
– 考核階段的溝通
² 績效溝通需要達(dá)到的六大目標(biāo)
² “3+1績效溝通”新模式
² 績效溝通時堅持的三個原則
² 計劃階段的6個溝通要點
² 績效溝通的三大內(nèi)容
² 如何和不同下屬進(jìn)行績效溝通?
– 優(yōu)秀的下屬
– 績效差的下級
– 資深年長的下屬
– 過分自信的下屬
– 沉默內(nèi)向的下屬
– 易動怒的下屬
² 三明治績效面談法
² 績效反饋面談表
² 角色扮演:如何進(jìn)行績效面談?
² 講師點評及課程總結(jié)


《績效輔導(dǎo)與績效面談》課程目的
1. 幫助學(xué)員掌握績效考核的實質(zhì),分析績效管理中的常見問題及改進(jìn)方法;
2. 掌握輔導(dǎo)部屬輔導(dǎo)的方法與步驟,以及在不同階段輔導(dǎo)中的溝通要求;
3. 了解溝通在績效中的重要性,運用“三明治績效面談法”與不同類型下屬溝通。


《績效輔導(dǎo)與績效面談》所屬分類
人力資源

《績效輔導(dǎo)與績效面談》所屬專題
績效考核體系績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)管理者激勵與輔導(dǎo)能力提升、房地產(chǎn)人力資源、
《績效輔導(dǎo)與績效面談》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄭君老師簡介
鄭君
鄭君
美國GEC認(rèn)證講師
人力資源管理專家
PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師
廣州眾行、中國企管網(wǎng)特聘講師
香港光華管理學(xué)院、時代光華高級講師
富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家
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