《打造銀行高效管理團隊》課程大綱
課程背景：
一個國家是否強大、一個企業(yè)時候卓越、一個個人是否優(yōu)秀，關鍵的因素是團隊，講本質(zhì)一點其實是人的精氣神。當前，中資銀行不斷地面對來自國際和國內(nèi)同業(yè)的競爭沖擊，特別是面對利率市場化序幕拉開、互聯(lián)網(wǎng)金融愈演愈烈以及產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，銀行和個人要想在激烈的同業(yè)市場競爭中勝出，要想在職業(yè)生涯發(fā)展中嶄露頭角，就必須把團隊和個人培養(yǎng)一種“狼性”，未來唯有狼性團隊才能持久生存和發(fā)展，因為他們對目標更執(zhí)著、對制度和要求更嚴格、對項目的執(zhí)行力更強，如何提升團隊的精氣神或者狼性，帶領銀行團隊創(chuàng)造高績效，這就是開著這門課的目的。

課程收益：
提升團隊的狼性素養(yǎng)：通過本次課程，從理念、思維、方法到執(zhí)行力，全方位激發(fā)領導和員工的狼性修養(yǎng)，提升團隊的整體競爭力；
通過性格色彩及職業(yè)生涯測試工具選用適合你的狼性員工：通過本次課程，將學會如何從招聘員工時就招到那些具有狼性的員工，提高人才招聘的效率，留住優(yōu)秀的人才。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銀行新進員工、銀行柜員、大堂經(jīng)理等。
授課方式：教學過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達到“全場無尿點”的效果。

課程大綱：
引言：從近代史兩場結局不同的變法說起
第一講：團隊的條件
一、什么是團隊，群體和團隊的區(qū)別
1、自主性
2、思考性
3、協(xié)作性

第二講：狼性團隊的特點
案例：任正非談狼性
1、狼對獵物有敏銳的嗅覺
2、狼冬天出動不畏寒冷
3、狼成群結隊從不單打獨斗
案例：狼的團隊合作精神）
一、市場敏感性強——腦子很好（準）
1、認真分析市場信息
2、提升客戶服務意識
二、目標性強——眼光要狠（狠）
1、在制定目標時要嚴格
2、對于大目標要有分解細化的小目標
3、對于目標定下來之前要慎重，定下來后要堅持
三、執(zhí)行力強——手腳很快（快）

第三講：如何建立狼性團隊
一、要有一個領導力極強、做派強勢的團隊領袖
1、四種領導風格
（1）領導型——領導在上，員工在下
（2）顧問型——領導在中間，指揮現(xiàn)場
（3）伙伴型——領導與員工在同一條線上，共同工作
（4）教練型——員工跳出團隊，在旁邊做教練
2、做一個強勢領導的作風特征
（1）做事雷厲風行，緊盯目標和方向，不以任務為導向，以結果為導向
（2）以身作則，做到“跟我沖”，而不是“給我沖”
（3）從內(nèi)心激發(fā)員工的工作意愿，并給予重要干部充分授權
（4）不斷地教育和要求你的員工，注意要嚴格但不要嚴苛
（5）你自己提出的要求必須要自己親自跟蹤、監(jiān)督和輔導
（6）要容忍你的下屬犯第一次錯，但是也要要求“顏淵不二過”
（7）尊重和關愛你的員工
3、思考：
（1）為什么我們很多領導的眼睛總是盯著上面看，只要哄老板開心可以了？
（2）我們是否應該用空降兵？
二、要有獎罰分明的考核激勵制度
1、獎懲有度，獎罰從速
2、制定制度要合理縝密
3、制度執(zhí)行要嚴格到位
4、員工的晉升不是某個人說了算，而是要有公平公正公開的競聘制度
5、善于使用激勵機制
6、堅決淘汰能力不足的人
思考：鞭打快牛的現(xiàn)象是否可取
三、要有一支綜合素質(zhì)高的員工隊伍
1、按照“有原則”和“肯協(xié)作”兩個坐標把員工分為四種：
2、高素質(zhì)員工的八項修煉
（1）有獨一無二的核心競爭力
（2）有八匹馬也拉不住的自信與決心（求勝欲望強烈）
（3）有超乎想象的學習力和思考力
（4）如蜜蜂采蜜般的團隊合作精神 ——沒事多幫同事搭把手
（5）有細致入微的洞察力
（6）有風馳電掣的執(zhí)行力：上級交代的事情要當作重要事情來對待，哪怕是無心的一句話。
（7）有赴湯蹈火的責任心
（8）有打不倒的小強般的忍耐力和韌勁。
四、要有一種根深蒂固的狼性文化
團隊的冰山理論：
1、冰山上面部分：策略、愿景和目標
2、冰山下面部分：共識（或文化）：
（1）營造壓力感和危機意識的文化
（2）營造有主見的學習教育文化——建設性破壞和破壞性建設學習
（3）營造獎勵和淘汰并存的激勵文化
思考：如何激勵我們的下屬
墻上是否要掛勞模的照片？胸口是否要掛服務明星的牌子有待商榷，優(yōu)點是培養(yǎng)你爭我趕的氛圍，負面是會培養(yǎng)個人英雄主義，破壞團隊的團結。
（4）營造責任非落實不可的執(zhí)行力文化
思考：如何解決團隊中的沖突？——德爾菲技術

第四講：如何甄選和任用具備狼性的人
一、樂嘉的性格色彩學工具測試
1、紅藍黃綠四種顏色性格的長處、短處、動機、需求
2、西游記團隊中的性格色彩
3、如何與你團隊中的同事溝通
4、如何影響各種上級
5、團隊中發(fā)揮不同性格的優(yōu)勢
6、紅黃藍綠四種顏色性格對團隊的貢獻
工具：
職業(yè)生涯規(guī)劃測試工具
工作聯(lián)系單——四定表的運用

第五講：狼性團隊實戰(zhàn)演練游戲
一、游戲前準備
1、組隊并選舉隊長
2、確定隊名和口號
3、由隊長介紹團隊的組員
4、制定獎勵和懲罰的制度和措施
二、游戲環(huán)節(jié)
1、數(shù)三角——考察團隊用人選人的能力
用人：你是否選擇最適合做這項工作人來完成這個工作（藍色性格的人）
標準：在執(zhí)行任務前有沒有設定統(tǒng)一的標準
決策：作為領導在發(fā)生分歧的時候是如何做決策的
2、疊羅漢——考察團隊分工合作能力
你是如何分工的？
你是如何激勵員工的？
如何打消大家的害怕情緒？
領導是否以身作則，在下面墊底？
3、利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新產(chǎn)品營銷方案——考察團隊思考和創(chuàng)新的能力
三、總結：請勝利的隊和失敗的隊分別總結經(jīng)驗和教訓
1、在選擇隊長的時候是否正確，在用人分工的時候是否得當？
2、團隊是否設立目標，對目標是否堅定？
3、目標在執(zhí)行過程中是否落實到位？是否運用了四定表？
4、隊長在決策時是否科學、果斷？在處理隊員負面情緒的時候是如何措施得當。
5、是否制定科學公平的考核激勵機制，是否調(diào)動起隊員的積極性？
6、在最后利益分配時候是否做到了“獎罰分明”，而不是吃大鍋飯。

《打造銀行高效管理團隊》課程目的
提升團隊的狼性素養(yǎng)：通過本次課程，從理念、思維、方法到執(zhí)行力，全方位激發(fā)領導和員工的狼性修養(yǎng)，提升團隊的整體競爭力；
通過性格色彩及職業(yè)生涯測試工具選用適合你的狼性員工：通過本次課程，將學會如何從招聘員工時就招到那些具有狼性的員工，提高人才招聘的效率，留住優(yōu)秀的人才。


《打造銀行高效管理團隊》所屬分類
人力資源

《打造銀行高效管理團隊》所屬專題
團隊建設、銀行金融行業(yè)培訓、銀行窗口服務禮儀培訓、團隊經(jīng)營、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務禮儀培訓、工廠精細化管理、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓、銀行信貸培訓、

《打造銀行高效管理團隊》關鍵詞
團隊、銀行金融、

《打造銀行高效管理團隊》內(nèi)訓服務流程

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