《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》課程大綱
課程背景：
一個(gè)國家是否強(qiáng)大、一個(gè)企業(yè)時(shí)候卓越、一個(gè)個(gè)人是否優(yōu)秀，關(guān)鍵的因素是團(tuán)隊(duì)，講本質(zhì)一點(diǎn)其實(shí)是人的精氣神。當(dāng)前，中資銀行不斷地面對(duì)來自國際和國內(nèi)同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)沖擊，特別是面對(duì)利率市場(chǎng)化序幕拉開、互聯(lián)網(wǎng)金融愈演愈烈以及產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，銀行和個(gè)人要想在激烈的同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，要想在職業(yè)生涯發(fā)展中嶄露頭角，就必須把團(tuán)隊(duì)和個(gè)人培養(yǎng)一種“狼性”，未來唯有狼性團(tuán)隊(duì)才能持久生存和發(fā)展，因?yàn)樗麄儗?duì)目標(biāo)更執(zhí)著、對(duì)制度和要求更嚴(yán)格、對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行力更強(qiáng)，如何提升團(tuán)隊(duì)的精氣神或者狼性，帶領(lǐng)銀行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績效，這就是開著這門課的目的。

課程收益：
提升團(tuán)隊(duì)的狼性素養(yǎng)：通過本次課程，從理念、思維、方法到執(zhí)行力，全方位激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和員工的狼性修養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力；
通過性格色彩及職業(yè)生涯測(cè)試工具選用適合你的狼性員工：通過本次課程，將學(xué)會(huì)如何從招聘員工時(shí)就招到那些具有狼性的員工，提高人才招聘的效率，留住優(yōu)秀的人才。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銀行新進(jìn)員工、銀行柜員、大堂經(jīng)理等。
授課方式：教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無尿點(diǎn)”的效果。

課程大綱：
引言：從近代史兩場(chǎng)結(jié)局不同的變法說起
第一講：團(tuán)隊(duì)的條件
一、什么是團(tuán)隊(duì)，群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
1、自主性
2、思考性
3、協(xié)作性

第二講：狼性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
案例：任正非談狼性
1、狼對(duì)獵物有敏銳的嗅覺
2、狼冬天出動(dòng)不畏寒冷
3、狼成群結(jié)隊(duì)從不單打獨(dú)斗
案例：狼的團(tuán)隊(duì)合作精神）
一、市場(chǎng)敏感性強(qiáng)——腦子很好（準(zhǔn)）
1、認(rèn)真分析市場(chǎng)信息
2、提升客戶服務(wù)意識(shí)
二、目標(biāo)性強(qiáng)——眼光要狠（狠）
1、在制定目標(biāo)時(shí)要嚴(yán)格
2、對(duì)于大目標(biāo)要有分解細(xì)化的小目標(biāo)
3、對(duì)于目標(biāo)定下來之前要慎重，定下來后要堅(jiān)持
三、執(zhí)行力強(qiáng)——手腳很快（快）

第三講：如何建立狼性團(tuán)隊(duì)
一、要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力極強(qiáng)、做派強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
1、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
（1）領(lǐng)導(dǎo)型——領(lǐng)導(dǎo)在上，員工在下
（2）顧問型——領(lǐng)導(dǎo)在中間，指揮現(xiàn)場(chǎng)
（3）伙伴型——領(lǐng)導(dǎo)與員工在同一條線上，共同工作
（4）教練型——員工跳出團(tuán)隊(duì)，在旁邊做教練
2、做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)特征
（1）做事雷厲風(fēng)行，緊盯目標(biāo)和方向，不以任務(wù)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向
（2）以身作則，做到“跟我沖”，而不是“給我沖”
（3）從內(nèi)心激發(fā)員工的工作意愿，并給予重要干部充分授權(quán)
（4）不斷地教育和要求你的員工，注意要嚴(yán)格但不要嚴(yán)苛
（5）你自己提出的要求必須要自己親自跟蹤、監(jiān)督和輔導(dǎo)
（6）要容忍你的下屬犯第一次錯(cuò)，但是也要要求“顏淵不二過”
（7）尊重和關(guān)愛你的員工
3、思考：
（1）為什么我們很多領(lǐng)導(dǎo)的眼睛總是盯著上面看，只要哄老板開心可以了？
（2）我們是否應(yīng)該用空降兵？
二、要有獎(jiǎng)罰分明的考核激勵(lì)制度
1、獎(jiǎng)懲有度，獎(jiǎng)罰從速
2、制定制度要合理縝密
3、制度執(zhí)行要嚴(yán)格到位
4、員工的晉升不是某個(gè)人說了算，而是要有公平公正公開的競(jìng)聘制度
5、善于使用激勵(lì)機(jī)制
6、堅(jiān)決淘汰能力不足的人
思考：鞭打快牛的現(xiàn)象是否可取
三、要有一支綜合素質(zhì)高的員工隊(duì)伍
1、按照“有原則”和“肯協(xié)作”兩個(gè)坐標(biāo)把員工分為四種：
2、高素質(zhì)員工的八項(xiàng)修煉
（1）有獨(dú)一無二的核心競(jìng)爭(zhēng)力
（2）有八匹馬也拉不住的自信與決心（求勝欲望強(qiáng)烈）
（3）有超乎想象的學(xué)習(xí)力和思考力
（4）如蜜蜂采蜜般的團(tuán)隊(duì)合作精神 ——沒事多幫同事搭把手
（5）有細(xì)致入微的洞察力
（6）有風(fēng)馳電掣的執(zhí)行力：上級(jí)交代的事情要當(dāng)作重要事情來對(duì)待，哪怕是無心的一句話。
（7）有赴湯蹈火的責(zé)任心
（8）有打不倒的小強(qiáng)般的忍耐力和韌勁。
四、要有一種根深蒂固的狼性文化
團(tuán)隊(duì)的冰山理論：
1、冰山上面部分：策略、愿景和目標(biāo)
2、冰山下面部分：共識(shí)（或文化）：
（1）營造壓力感和危機(jī)意識(shí)的文化
（2）營造有主見的學(xué)習(xí)教育文化——建設(shè)性破壞和破壞性建設(shè)學(xué)習(xí)
（3）營造獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰并存的激勵(lì)文化
思考：如何激勵(lì)我們的下屬
墻上是否要掛勞模的照片？胸口是否要掛服務(wù)明星的牌子有待商榷，優(yōu)點(diǎn)是培養(yǎng)你爭(zhēng)我趕的氛圍，負(fù)面是會(huì)培養(yǎng)個(gè)人英雄主義，破壞團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
（4）營造責(zé)任非落實(shí)不可的執(zhí)行力文化
思考：如何解決團(tuán)隊(duì)中的沖突？——德爾菲技術(shù)

第四講：如何甄選和任用具備狼性的人
一、樂嘉的性格色彩學(xué)工具測(cè)試
1、紅藍(lán)黃綠四種顏色性格的長處、短處、動(dòng)機(jī)、需求
2、西游記團(tuán)隊(duì)中的性格色彩
3、如何與你團(tuán)隊(duì)中的同事溝通
4、如何影響各種上級(jí)
5、團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮不同性格的優(yōu)勢(shì)
6、紅黃藍(lán)綠四種顏色性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
工具：
職業(yè)生涯規(guī)劃測(cè)試工具
工作聯(lián)系單——四定表的運(yùn)用

第五講：狼性團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演練游戲
一、游戲前準(zhǔn)備
1、組隊(duì)并選舉隊(duì)長
2、確定隊(duì)名和口號(hào)
3、由隊(duì)長介紹團(tuán)隊(duì)的組員
4、制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的制度和措施
二、游戲環(huán)節(jié)
1、數(shù)三角——考察團(tuán)隊(duì)用人選人的能力
用人：你是否選擇最適合做這項(xiàng)工作人來完成這個(gè)工作（藍(lán)色性格的人）
標(biāo)準(zhǔn)：在執(zhí)行任務(wù)前有沒有設(shè)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
決策：作為領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)生分歧的時(shí)候是如何做決策的
2、疊羅漢——考察團(tuán)隊(duì)分工合作能力
你是如何分工的？
你是如何激勵(lì)員工的？
如何打消大家的害怕情緒？
領(lǐng)導(dǎo)是否以身作則，在下面墊底？
3、利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新產(chǎn)品營銷方案——考察團(tuán)隊(duì)思考和創(chuàng)新的能力
三、總結(jié)：請(qǐng)勝利的隊(duì)和失敗的隊(duì)分別總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、在選擇隊(duì)長的時(shí)候是否正確，在用人分工的時(shí)候是否得當(dāng)？
2、團(tuán)隊(duì)是否設(shè)立目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)是否堅(jiān)定？
3、目標(biāo)在執(zhí)行過程中是否落實(shí)到位？是否運(yùn)用了四定表？
4、隊(duì)長在決策時(shí)是否科學(xué)、果斷？在處理隊(duì)員負(fù)面情緒的時(shí)候是如何措施得當(dāng)。
5、是否制定科學(xué)公平的考核激勵(lì)機(jī)制，是否調(diào)動(dòng)起隊(duì)員的積極性？
6、在最后利益分配時(shí)候是否做到了“獎(jiǎng)罰分明”，而不是吃大鍋飯。

《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》課程目的
提升團(tuán)隊(duì)的狼性素養(yǎng)：通過本次課程，從理念、思維、方法到執(zhí)行力，全方位激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和員工的狼性修養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力；
通過性格色彩及職業(yè)生涯測(cè)試工具選用適合你的狼性員工：通過本次課程，將學(xué)會(huì)如何從招聘員工時(shí)就招到那些具有狼性的員工，提高人才招聘的效率，留住優(yōu)秀的人才。


《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》所屬分類
人力資源

《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》關(guān)鍵詞
團(tuán)隊(duì)、銀行金融、

《打造銀行高效管理團(tuán)隊(duì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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