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流程審計(jì)
添加時(shí)間:2015-04-15      修改時(shí)間: 2015-04-15      課程編號(hào):100178538
《流程審計(jì)》課程大綱
一、課程背景
企業(yè)在流程管理實(shí)踐中,普遍存在以下問題:
Ø 流程內(nèi)容分散,沒有形成一套完整的流程管理體系;
Ø 流程內(nèi)容沒有得到及時(shí)的維護(hù)和更新;
Ø 流程問題沒有得到及時(shí)發(fā)現(xiàn),更別說改進(jìn)了;
Ø 流程文件和各類管理體系文件互相沖突,員工執(zhí)行困難,變成了多張皮;
Ø 流程執(zhí)行的有效性沒有進(jìn)行評(píng)估,流程優(yōu)化遇到困難;
流程審計(jì)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值:
Ø 評(píng)估流程管理體系的完整性和系統(tǒng)性,促進(jìn)流程與戰(zhàn)略、組織、制度、IT建設(shè)等的匹配;
Ø 發(fā)現(xiàn)企業(yè)端到端流程的薄弱環(huán)節(jié),為流程管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù);
Ø 測(cè)評(píng)關(guān)鍵流程績效,如果有標(biāo)桿,可以發(fā)現(xiàn)自身流程績效問題;
Ø 評(píng)估企業(yè)流程成熟度,了解企業(yè)規(guī)范化情況;
Ø 幫助提升企業(yè)流程管理體系的持續(xù)改進(jìn)能力,建立流程持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。

培訓(xùn)收益
——了解流程審計(jì)的價(jià)值和意義
——掌握流程審計(jì)的方法和手段
——通過流程審計(jì)掌握流程管理體系改進(jìn)的方法論

課程介紹
一、企業(yè)運(yùn)營問題的管理機(jī)制
1、 誰在發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題?
2、 為什么意見箱都不太好使?
3、 誰更合適用意見箱?
4、 案例:豐田、海爾等
二、流程審計(jì)概論
1、 流程審計(jì)概念
2、 流程審計(jì)目的
3、 流程審計(jì)價(jià)值
4、 流程審計(jì)原則
5、 流程審計(jì)范圍
6、 流程審計(jì)維度
三、 流程審計(jì)的執(zhí)行
1、 流程審計(jì)的機(jī)構(gòu)
2、 流程審計(jì)流程
(1)確定流程審計(jì)要素
(2)設(shè)計(jì)流程審計(jì)績效評(píng)價(jià)
(3)宣貫
(4)定期和不定期審計(jì)(統(tǒng)計(jì)審計(jì)問題或結(jié)果)
(5)績效評(píng)價(jià)
(6)編寫審計(jì)報(bào)告(分析問題并提出改進(jìn)建議)
(7)跟蹤審計(jì)問題改進(jìn)(審計(jì)方、被審計(jì)方各自問題的改進(jìn))
3、 流程審計(jì)方式
(1) 手工方式
(2) IT工具
4、 流程審計(jì)內(nèi)容
(1) 與戰(zhàn)略的匹配
(2) 與組織的匹配
(3) 與制度的匹配
(4) 與IT的匹配
5、 流程審計(jì)的保障
(1) 與績效關(guān)系
(2) 合理化建議機(jī)制
四、 流程審計(jì)的技術(shù)和方法
1、指標(biāo)評(píng)價(jià)法
2、過程檢查法
3、穿越測(cè)試法
4、問卷調(diào)查法
5、破壞性測(cè)試法
6、第三方調(diào)查法

五、 流程對(duì)標(biāo)
1、流程成熟度評(píng)價(jià)
2、APQC簡介
3、開放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)——發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)缺陷
4、內(nèi)部對(duì)標(biāo)——發(fā)現(xiàn)流程績效缺陷


《流程審計(jì)》課程目的
——了解流程審計(jì)的價(jià)值和意義
——掌握流程審計(jì)的方法和手段
——通過流程審計(jì)掌握流程管理體系改進(jìn)的方法論


《流程審計(jì)》所屬分類
綜合管理

《流程審計(jì)》所屬專題
流程管理、內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)管理培訓(xùn)流程建設(shè)、流程審計(jì)流程變革管理培訓(xùn)、
《流程審計(jì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉新華老師簡介
劉新華
劉新華
北京大學(xué) 客座教授
中國質(zhì)量協(xié)會(huì) BPM首席專家、講師
NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)

擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運(yùn)營績效管理和咨詢經(jīng)驗(yàn),精通BPM(流程管理)、組織高績效管理(精細(xì)化管理)、平衡計(jì)分卡等管理理念、方法和工具。

負(fù)責(zé)實(shí)施了多個(gè)精益戰(zhàn)略管理、流程管理項(xiàng)目,其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓(xùn)講師,為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓(xùn),培訓(xùn)課程包括:業(yè)務(wù)流程管理(BPM)、平衡計(jì)分卡(戰(zhàn)略管理)、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過的客戶包括:
企業(yè):中國移動(dòng),中石化,兵器工業(yè)集團(tuán),一汽,福田汽車,東風(fēng)汽車,北人集團(tuán),中石油管道人集團(tuán),航天科技集團(tuán),Google分公司,AVA公司(ERP),大連瓦軸集團(tuán),山東威高醫(yī)藥股份有限公司,山東隋氏印刷有限公司,山東叢林集團(tuán),福田雷沃國際重工股份有限公司,中通汽車集團(tuán),山西煙草局,安博集團(tuán),四川民眾日化集團(tuán),唐山道誠管業(yè)有限公司,大連潤德結(jié)構(gòu),中石油管道人集團(tuán),金豐煤業(yè)集團(tuán),大連雪龍集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等。
政府:北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行:國家開發(fā)銀行,深圳農(nóng)行,建設(shè)銀行等。
長期擔(dān)任北京大學(xué)在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。

核心課程:
流程管理、《流程管理師》《流程架構(gòu)師》(質(zhì)量協(xié)會(huì)推的證書課程)、《服務(wù)于質(zhì)量管理體系的流程管理》
精益管理(精細(xì)化管理)
系統(tǒng)化的變革管理(構(gòu)建系統(tǒng)化的企業(yè)管理體系)
人性化管理
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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流程變革管理培相關(guān)培訓(xùn)師
龘衛(wèi)
  • 培訓(xùn)師:龘衛(wèi)
  • 所在地:北京
  • 變革管理實(shí)戰(zhàn)專家
蕭琳
  • 培訓(xùn)師:蕭琳
  • 所在地:深圳
  • 人才發(fā)展與組織績效實(shí)戰(zhàn)教練
流程變革管理培相關(guān)公開課
系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握基于信息化和知識(shí)管理的企業(yè)檔案管理系統(tǒng)的研修實(shí)務(wù),通過本課程,可實(shí)現(xiàn):●學(xué)習(xí)貫徹新《檔案法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)基于企業(yè)知識(shí)管...
流程變革賦能訓(xùn)練營  講師:陳志強(qiáng)、唐
企業(yè)高層,收益如下:1) 打開視野:頂尖企業(yè)成功背后的秘訣是什么,如何一步一個(gè)腳印建造屬于你的商業(yè)帝國2) 思維風(fēng)暴:掌握端到端的思維方式,打開業(yè)務(wù)經(jīng)...
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流程變革管理培相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
流程審計(jì)相關(guān)培訓(xùn)師
王卓
  • 培訓(xùn)師:王卓
  • 所在地:洛陽
  • 高級(jí)安全管理講師
吳曉玲
  • 培訓(xùn)師:吳曉玲
  • 所在地:深圳
  • 銀行風(fēng)控信貸專家
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1、對(duì)海關(guān)稽查重點(diǎn)與方法介紹,了解海關(guān)稽查2、分析企業(yè)進(jìn)出口風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)3、掌握審計(jì)機(jī)構(gòu)、審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)組織和審計(jì)開展準(zhǔn)備4、用關(guān)務(wù)知...
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