《高效溝通與表達技巧》課程大綱
學(xué)員獲益:
1. 深化對人心與人性的認識。引導(dǎo)學(xué)員深入了解人性,深化學(xué)員對溝通的認識;
2. 了解與溝通有關(guān)的心理學(xué)和社會學(xué)的基本概念和原理。
3. 掌握有效表達和準確理解的方法和技巧,提高學(xué)員的有效溝通能力。
4. 理解在組織內(nèi)部建立良好人際關(guān)系,打造良好溝通環(huán)境的方法。
5. 提高學(xué)員在組織內(nèi)部工作中的溝通技能。
課程內(nèi)容:
緒論:為什么要上溝通的課程
Ø 決定人在職場發(fā)展的三個因素
Ø 職場中75%來自于溝通
Ø 口乃心之門戶
Ø 溝通的重要性
第一章 什么是溝通?
Ø 溝通的概念
Ø 溝通的三個原則
Ø 完整溝通的過程
第二章 溝通過程中的若干技巧
第一節(jié) 事先準備
l 目的準備
l 內(nèi)容準備
l 角色準備
第二節(jié) 風(fēng)格研究
l 四種風(fēng)格描述
l 識別每種風(fēng)格人的特點
l 迎合人際風(fēng)格技巧
第三節(jié) 方式選擇
l 三種溝通方式的運用
l 肢體語言的運用
l 提升溝通方式技巧
第四節(jié) 有效表達
l 游戲——提升表達方式的能力
l 如何提升表達方式的技巧
第五節(jié) 智慧提問
l 提問的兩種方式
l 提問如何控場
l 提升發(fā)問能力的技巧
第六節(jié) 積極傾聽
l 完整傾聽很重要
l 游戲——如何正確的聽、說、問的綜合應(yīng)用
第七節(jié) 反饋總結(jié)
l 為何理解偏方向
l 視頻——同理心、贊美的傾聽反饋
l 提升反饋能力的技巧
第八節(jié) 小故事大智慧
l 付出才有回報
l 請客哪能這樣做
l 你能保密我也能
第三章 課程回顧
注明:課程中會有許多案例,包括視頻觀看等形式體會溝通要義。
《高效溝通與表達技巧》課程目的
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié),提煉出高效的溝通中的若干技巧,您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練,內(nèi)容包括對溝通的理解、在溝通過程中關(guān)于表達的技巧、表達方式的選擇、如何進行智慧的提問、認真的傾聽并做好積極的反饋都做了充分的講解,并列舉了若干案例與游戲與學(xué)員一起分享溝通的奧秘。
《高效溝通與表達技巧》所屬分類
綜合管理
《高效溝通與表達技巧》所屬專題
高效溝通、
魅力演講、口才提升、
部門溝通、
職場溝通、