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管理者對下屬的培養(yǎng)
添加時(shí)間:2009-05-04      修改時(shí)間: 2009-05-04      課程編號:100112324
《管理者對下屬的培養(yǎng)》課程大綱
一、管理者與員工的角色定位
1、 你是伯樂他是千里馬
伯樂選才和識才的“講”和“重”:
(1)注重學(xué)歷更講能力,不惟能力重潛力;
(2)注重品行還講水平,不惟品行重言行;
(3)注重業(yè)績也講奉獻(xiàn),不惟奉獻(xiàn)重苦干;
(4)注重學(xué)習(xí)再講分享,不惟學(xué)習(xí)重鉆研;
(5)注重激勵(lì)照講競爭,不惟競爭重發(fā)展
2、 你是油門他是動(dòng)力
(1)設(shè)立員工的成長目標(biāo)(在正確做事的前提下正確的做事)
(2)為員工提供成長空間(心有多大,舞臺就有多大)
(3)給員工做事的機(jī)會(激勵(lì)成功,允許試錯(cuò))
3、 你是燈塔他是航船
(1)注重日常,注意小結(jié)
(2)注重引導(dǎo),施法施智
(3)注重完善,提高效率
4、 你是導(dǎo)演他是主演
(1)寫一個(gè)好劇本
(2)搭一個(gè)好場景
(3)配一批好搭檔
5、 你是銷售他是客戶
(1)清楚他的喜怒哀樂、愛恨情仇
(2)挖掘他的新需求,滿足他持續(xù)增長的“消費(fèi)”要求
6、 你是老師他是學(xué)生
(1)真誠傾聽。
(2)換位思考。
(3)朋友相待。
(4)教學(xué)相長

二、凝聚力培育要點(diǎn)和途徑
1、 融:大道無形、如水滋潤
(1)“早知道”使新員工放心
(2)讓新員工說出心里話
(3)建立歸屬感
(4)樹立職業(yè)心
2、 愛:讓團(tuán)隊(duì)充滿愛
(1)愛崗位(2)愛團(tuán)隊(duì)(3)愛公司(4)愛產(chǎn)品(5)愛客戶
3、 導(dǎo):沒有規(guī)矩不成方圓
(1)宣貫制度建立流程
(2)設(shè)定工作目標(biāo)
(3)制定工作計(jì)劃
(4)傳授工作技能
4、 公:“百姓”心中有桿秤
(1)公平的績效考核
(2)公平的薪酬系統(tǒng)
(3)公平的選拔機(jī)會
5、 通:通則不痛,痛則不通
(1)工作狀況的溝通
(2)觀念的溝通
(3)學(xué)習(xí)的溝通
(4)生活的溝通
6、 享:梁山英雄排座次
(1)論功行賞
(2)分享成功經(jīng)驗(yàn)
(3)通過失敗案例分享
(4)機(jī)會均等

三、上進(jìn)心培育的要點(diǎn)和途徑:
1、 執(zhí)著的理念,永恒的追求
(1)“意識——性格——行為——習(xí)慣”形成模式
(2)才德矩陣
2、“要知道梨子的滋味,就要親口嘗一下” :
(1)三聲、三笑、三表、三只眼、三符合、三滿意、三個(gè)有利于”:
“三聲”:問有答聲,來有滿意聲,走有送聲。
“三笑”:微笑面對客戶,微笑面對員工,微笑面對領(lǐng)導(dǎo)。
“三表”:語言表達(dá)流暢,語言表述清楚,言語表情親和。
“三只眼”:一只眼盯住變化的市場,一只眼盯住顧客,一只眼盯住變化的政策。
“三符合”:符合顧客的利益,符合企業(yè)員工的利益,符合社會的利益。
三滿意”:讓員工滿意,讓投資者滿意,讓社會滿意。
(2)適應(yīng)“四難”,鍛煉“四厚”,做好“六合”,做到“六有”,做好“七勤”:
適應(yīng)“三難”:門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦。
鍛煉“四厚”:嘴皮厚、臉皮厚、肚皮厚、腳皮厚。
做到“五有”:有檢查、有督促、有獎(jiǎng)勵(lì)、有批評、有反饋。
做好“六合”:資源整合、部門聯(lián)合、協(xié)調(diào)配合、態(tài)度溫和、目標(biāo)吻合、加強(qiáng)考核。
做到“六有”:有計(jì)劃、有總結(jié)、有跟進(jìn)、有數(shù)量、有方向、有質(zhì)量。
做足“七勤”:勤帶頭、勤傾聽、勤溝通、勤走動(dòng)、勤說理、勤匯報(bào)、勤節(jié)約。
3、 提高素質(zhì),注重學(xué)習(xí),樹立“六心”
(1)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)
(2)塑造自我很強(qiáng)心理素質(zhì)
(3)熟練掌握公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、價(jià)格、市場
(4)提高自身綜合素質(zhì)
(5)樹立“六心”:信心、愛心、責(zé)任心、平常心、進(jìn)取心、決心

《管理者對下屬的培養(yǎng)》課程目的
員工是企業(yè)的未來和希望所在,他們凝聚力的形成和上進(jìn)心的建立,將使企業(yè)在競爭狀況下始終處于成長之中。通過本次培訓(xùn),管理者掌握員工凝聚力和上進(jìn)心培育的要點(diǎn)、途徑和方法,最終成功塑造具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

《管理者對下屬的培養(yǎng)》所屬分類
人力資源
《管理者對下屬的培養(yǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師沙志平老師簡介
沙志平
沙志平
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟高級培訓(xùn)師、高級咨詢師。專業(yè):比較文化學(xué)和比較經(jīng)濟(jì)學(xué),曾任TCL集團(tuán)通訊股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃高級經(jīng)理、國家863產(chǎn)業(yè)基地深圳高智通實(shí)業(yè)有限公司董事會秘書、北京瑞盟博思管理咨詢有限公司總經(jīng)理。現(xiàn)任美國ARPOL(阿波羅)石油公司中國總部中國市場總監(jiān)、中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟總咨詢師。上海水陽管理咨詢公司總咨詢師,南京容思卓訓(xùn)企業(yè)管理有限公司首席咨詢師。沙老師擁有7年執(zhí)教經(jīng)驗(yàn),10多年企業(yè)管理和咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)!
近年來,沙老師應(yīng)邀到全國各地進(jìn)行培訓(xùn)和企業(yè)咨詢,深受學(xué)員和企業(yè)好評!其授課風(fēng)格以擁有大量企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)案例和深度剖析為基礎(chǔ),以親和力強(qiáng)、深入淺出、語言幽默風(fēng)趣為表現(xiàn)形式,既具備專業(yè)管理咨詢師的深厚功底,又兼?zhèn)渑嘤?xùn)師掌控自如、生動(dòng)活潑的授課形式。曾經(jīng)主筆和部分參與過某直轄市政府“科技興市戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告”的起草,在企業(yè)咨詢方面,以解決方案切實(shí)有效的貼身式服務(wù)著稱。特別擅長解決企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、開發(fā)區(qū)戰(zhàn)略管理等,有很強(qiáng)的系統(tǒng)推進(jìn)能力。
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