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電信業(yè)務銷售技能提升

添加時間：2010-04-09 修改時間： 2010-04-09 課程編號:100120156

《電信業(yè)務銷售技能提升》課程大綱

培訓形式：老師講授，課堂游戲，觀看錄像，案例研討，結合學員工作實際進行研討。

培訓時間：2天
一、電信運營的轉變給銷售人員帶來的挑戰(zhàn)
二、銷售的本質(zhì)與銷售的四大核心要素
游戲:現(xiàn)場交易
1、銷售的本質(zhì)；
2、銷售的四大核心要素；
三、需求的挖掘和引導——SPIN方式的銷售技巧
1、背景問題
2、難點問題
3、暗示問題
4、示益問題
練習：SPIN實際戰(zhàn)略的應用
5、SPIN問題之間的銜接
6、銷售會談的四個階段
四、電信業(yè)務的價格談判
游戲：談判演練；
1、價格談判中的三個問題；
2、優(yōu)秀的談判專家。
五、電信客戶關系管理
1、客戶是什么？
2、客戶關系初期的建立
3、客戶關系深入的方法
4、客戶的分類
5、客戶的心理研究
案例集
案例1: 主治醫(yī)師
案例2: 比爾的推銷物
案例3: 大馬力的汽車銷售

《電信業(yè)務銷售技能提升》課程目的

1、了解電信業(yè)務發(fā)展最新的特征
2、理解電信業(yè)務設計的方法
3、掌握電信客戶關系管理的基本方法
4、學習有關電信業(yè)務營銷的方法并掌握電信業(yè)務的銷售技巧

《電信業(yè)務銷售技能提升》適合對象

市場部門中層、基層領導及員工

《電信業(yè)務銷售技能提升》所屬分類

市場營銷

《電信業(yè)務銷售技能提升》關鍵詞

電信業(yè)務、市場營銷、電信行業(yè)、

《電信業(yè)務銷售技能提升》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師關錚老師簡介

關錚

經(jīng)理關鍵任務、精確化管理、項目管理資深講師
戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行力、員工素質(zhì)提升方面特約輔導師
中央電視臺“挑戰(zhàn)主持人”周賽冠軍
憑借多年來在大企業(yè)工作的豐富經(jīng)驗，尤其是豐富的營銷市場經(jīng)驗，對大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關系管理有著深入的理解，同時對運營商目前的戰(zhàn)略轉型、執(zhí)行力、精細化管理、項目管理以及員工基本素質(zhì)提升等方面也有自己的見解。豐富的主持節(jié)目經(jīng)歷，使得關老師對會場有良好的掌控能力。課程邏輯嚴謹、生動活潑、案例豐富、深入淺出，潛移默化之間激發(fā)學員及團隊思考潛力，善于利用學員參與的互動練習，增強實用性，學員反響強烈。

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

關錚老師其他內(nèi)訓課

·卓越的銷售話術訓練

·營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升

·新業(yè)務營銷能力提升

·全業(yè)務運營下的集團客戶開發(fā)與維護

·全業(yè)務運營案例分析與經(jīng)驗分享

·全業(yè)務時代的服務營銷

·麥當勞到好萊塢——電信運營業(yè)務轉型及應對

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·3G運營與營銷策略

·執(zhí)行力提升