《企業(yè)全面績效管理操作實務(wù)(12課時)》課程大綱
【課程特色】
系統(tǒng):課程涵蓋了管理者核心管理技能及績效管理技能的兩大模塊。
實戰(zhàn):實操案例+工具方法,模擬場景即可體驗。
易懂:深奧的道理寓于簡單的描述,講授之中,一聽就明白。
易用:易于復(fù)制,學(xué)后即用,立竿見影。
【授課方式】
為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、測評、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程大綱】
一、管理者的角色認知
什么是管理
管理者權(quán)威力的來源
管理者的核心價值
管理者的三種角色
管理者的四項職責(zé)
管理者的五大修煉
二、 企業(yè)績效管理及面臨問題
企業(yè)核心競爭力的六大要素
為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢
績效管理的內(nèi)涵
績效管理系統(tǒng)的益處
我國企業(yè)績效管理存在的主要問題
如何建立科學(xué)有效的績效管理體系
績效管理實踐中面臨的問題與對策
各層次人員在績效管理中的角色
三、企業(yè)常用績效管理考評方法辨析
選擇排列法
成對比較法
強制分布法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級評價法
日清日結(jié)法
360度考評法
互動研討:公司應(yīng)該運用哪些績效考評方法
四、如何構(gòu)建KPI指標體系
什么是KPI
怎樣建立KPI體系
建立KPI體系的兩條主線
建立KPI體系三種方式
提取KPI的方法
企業(yè)級KPI的確定
部門級KPI的確定
崗位KPI的確定 五、如何設(shè)定指標的權(quán)重和標準
確定指標權(quán)重的意義
確定指標權(quán)重的原則
指標權(quán)重確定的關(guān)鍵點
確定基準指標值示例
定量指標評價標準
定性指標評價標準
六、 績效計劃與溝通技巧
績效計劃應(yīng)包含的內(nèi)容
績效計劃的溝通內(nèi)容
溝通的障礙與應(yīng)對策略
影響溝通結(jié)果的三要素
高效溝通應(yīng)遵循的三原則
有效的詢問與聆聽
與下屬的有效溝通
七、 績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)
績效監(jiān)控的內(nèi)容
績效監(jiān)控的方法
如何避免控制太多或不足
有效控制的工具
處理并減少“救火”現(xiàn)象
PDCA工作循環(huán)
輔導(dǎo)下屬的最佳時機
技能輔導(dǎo)的五步法
工作指導(dǎo)的培育方法
績效輔導(dǎo)最佳方式-情景領(lǐng)導(dǎo)
八、 績效反饋與激勵發(fā)展
有效的評估面談
考評結(jié)果的運用
激勵原理與激勵理論
管理者的激勵菜譜
激勵的方法與效果
員工性格特征及激勵方式
有效的贊賞
批評的藝術(shù)
《企業(yè)全面績效管理操作實務(wù)(12課時)》課程目的
了解企業(yè)績效管理的理念與實踐;
掌握核心管理技能及績效管理技能的方法與技巧;
構(gòu)建管理語言、管理思想,以提高其本人及部門績效,達成個人目標與組織目標。
《企業(yè)全面績效管理操作實務(wù)(12課時)》適合對象
企業(yè)中高層管理人員、或有待于培養(yǎng)成為管理干部的人員。
《企業(yè)全面績效管理操作實務(wù)(12課時)》所屬分類
人力資源