《銷(xiāo)售冠軍———心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱
第一部分:銷(xiāo)售冠軍首先要做好客戶心理變化分析
一、如何快速了解客戶心理購(gòu)買(mǎi)需求?
1、關(guān)注客戶的心理需求特征變化
2、客戶消費(fèi)的心理變化類(lèi)型分析
心理提示——
二、客戶內(nèi)心世界是“產(chǎn)品”和“服務(wù)”的總和
1、世界上所有人都渴望備受關(guān)注(尊重)
2、占便宜是人本性的慣性行為
3、客戶購(gòu)買(mǎi)的逆反心理(便宜沒(méi)好貨)
4、擔(dān)心買(mǎi)的和心理需求差距太大
5、擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)后失去了購(gòu)買(mǎi)前的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
心理提示——
三、如何快速分析客戶心理弱點(diǎn)?
1、隨和型---客戶怕壓力
2、獨(dú)斷型---客戶重視自我
3、虛榮型---客戶愛(ài)面子
4、精明型---客戶害怕真誠(chéng)
5、外向型---客戶怕啰嗦
6、沉默型---客戶注視重實(shí)用
7、炫耀型---客戶喜歡被恭維
8、分析型---客戶重視細(xì)節(jié)
心理提示——
第二部分:銷(xiāo)售冠軍自我能力心智提升
一、態(tài)度和心態(tài)決定成敗
1、如何培養(yǎng)積極的心態(tài)?
2、如何保持持久的激情?
3、如何養(yǎng)成良好的銷(xiāo)售習(xí)慣?
心理提示——
二、如何克服銷(xiāo)售過(guò)程中的心理障礙?
1、信心不足造成“執(zhí)行能力效率低”
2、消極的心態(tài)帶來(lái)“原地踏步”
3、不負(fù)責(zé)任造成“一次性銷(xiāo)售成交”
4、半途而廢帶來(lái)“進(jìn)步的障礙”
5、安于現(xiàn)狀造成“不思進(jìn)取”
心理提示——
三、銷(xiāo)售過(guò)程中的心理領(lǐng)悟
1、銷(xiāo)售其實(shí)就是推銷(xiāo)自己
2、沒(méi)有熱情就沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
3、只有自信才能被人信任
4、永遠(yuǎn)要積極主動(dòng)出擊,占有銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)
心理提示——
第三部分:銷(xiāo)售冠軍“心理戰(zhàn)術(shù)”提升
一、如何快速拉近客戶心理距離?
1、如何預(yù)約客戶?
2、如何給客戶塑造第一形象?
3、如何做到讓大家認(rèn)為你很棒?
4、真誠(chéng)打動(dòng)一切
5、傾聽(tīng)是銷(xiāo)售的關(guān)鍵
6、分析客戶心理,說(shuō)到客戶的需求點(diǎn)
7、讓客戶覺(jué)得被重視
心理提示——
二、讓感情投資來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡
1、全世界最統(tǒng)一的行為就是“微笑”
2、如何迎合客戶的興趣?
3、真誠(chéng)的贊美和欣賞客戶
4、給客戶最有效的證明
心理提示——
三、如何分析、掌握客戶心理變化?
1、如何引發(fā)客戶共鳴的話題?
2、如何積極回應(yīng)客戶的抱怨?
3、適當(dāng)?shù)臑榭蛻糁?
4、如何避免和客戶發(fā)生爭(zhēng)論?
5、如何幫助客戶消除顧慮?
心理提示——
四、心理戰(zhàn)術(shù),突破客戶心理抗拒
1、如何提供客戶所需的產(chǎn)品?
2、促使客戶盡快成交
3、適當(dāng)給客戶“施壓”
4、用真心堵住客戶的借口
心理提示——
五、銷(xiāo)售冠軍如何抵御心理壓力?
1、如何拋棄負(fù)面思考?
2、消除對(duì)他人的恐懼
3、拒絕視為成交信號(hào)
4、如何保持平常心?
5、如何學(xué)會(huì)自我調(diào)
《銷(xiāo)售冠軍———心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
了解客戶心理需求變化,快速找到成交的信號(hào)
了解銷(xiāo)售心理過(guò)程變化,快速提高銷(xiāo)售的技巧
掌握客戶心理分析法則,快速與客戶展開(kāi)銷(xiāo)售
善用銷(xiāo)售技巧,快速達(dá)成持續(xù)化銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
《銷(xiāo)售冠軍———心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)