《現(xiàn)場管理基礎(chǔ)能力提升特訓》課程大綱
第一天：
□第一部分：認清自我，思想變革
◆何為管理者
◆領(lǐng)導與管理的不同
◆領(lǐng)導者的角色與功能
◆領(lǐng)導者的滿足
◆領(lǐng)導者的不滿與挫折
◆領(lǐng)導者面對的8種兩難情境
◆領(lǐng)導力的架構(gòu)
◆有效領(lǐng)導的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導特質(zhì)）
◆有效領(lǐng)導的人格特質(zhì)（與任務相關(guān)）
◆如何成為魅力型領(lǐng)導，塑造80、90后喜歡的管理方式
①魅力的含義
②魅力的效果
③魅力領(lǐng)導者的類型
④魅力領(lǐng)導的特征
⑤魅力型領(lǐng)導的溝通風格
⑥如何培養(yǎng)魅力
改變、提高員工意識是領(lǐng)導的任務
領(lǐng)導必備的5個條件
領(lǐng)導者必備的意識
顧客優(yōu)先
創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析
領(lǐng)導者重要是學習統(tǒng)計學
五現(xiàn)主義
PDCA
持續(xù)改進
預防為主
重視過程
企業(yè)的經(jīng)營意識：利潤主義、成本主義、售價主義
效率的認識：真假效率、全體效率、個別效率
◆領(lǐng)導者應具備的精益思想
精益管理5項原則：如何識別公司的價值，做到盡善盡美
□第二部分：管理者管理能力修煉
第一節(jié)：指導部下能力修煉（目前90后跳槽頻繁的應對之策）
◆從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
◆中國企業(yè)新員工的培訓現(xiàn)狀
◆家庭、社會和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？
◆培養(yǎng)下屬的意義
◆培養(yǎng)部下的四個境
◆培養(yǎng)員工的內(nèi)容
◆針對80、90后的培養(yǎng)方式變革
◆農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
◆老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
◆借老員工之手巧妙留住新員工
◆作為榜樣的管理者
◆工作就是培養(yǎng)
◆骨干員工的培養(yǎng)
◆留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓方式◆不完善的培訓方法演練
②正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員））③培訓的4階段法講解④正確運用階段法的4項準備工作
◆提高員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規(guī)范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
◆技能指導的基本技巧
◆分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導
（沙盤模擬：新員工進廠如何快速指導上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點評
任務：制訂培訓計劃、作業(yè)分解、員工培訓、效果跟蹤）
第二節(jié)、管理80、90后員工的技巧
◆認識我們的管理對象：90后的人格特點共性
①我們服務的對象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農(nóng)村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價值觀分析
⑨80、90后的工作動機
◆工作成果通過部下展現(xiàn)
◆部下的分類及管理者與部下關(guān)系圖
◆現(xiàn)場工作關(guān)系的處理
◆生產(chǎn)現(xiàn)場人員管理案例演練
◆人員管理的四個階段法
◆工作現(xiàn)場發(fā)生的案例：李剛的去留
涉及員工安全管理、設備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場問題處理等
第三節(jié)：員工人性化激勵技巧
◆人性的假設：走出對員工的認識誤區(qū)
◆激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
◆員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
◆激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
◆新入職員工的激勵方法
◆磨合期員工的激勵方法
◆老員工的激勵方法
◆激勵技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個人魅力
◆世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
②生產(chǎn)線員工目標設定與激勵
③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
◆激勵員工的思考點
第四節(jié)：溝通能力
◆人際關(guān)系的分類
◆調(diào)節(jié)人際平衡的能力
◆80、90后喜歡的溝通方式
◆三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
◆溝通過程：解讀溝通
◆溝通的意義
◆溝通的障礙
◆建立無障礙的溝通環(huán)境
◆溝通的三種方式：書面、語言、非語言
◆案例：從留言本看班組員工的和諧
◆語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
◆溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
◆和上級：80、90后的問題都是大問題
◆和員工：若干個不能說
①案例：如何說服員工快速換品種生產(chǎn)
案例：如何批評員工
◆如何處理員工的抗拒
案例：如何說服不愿加班的員工
◆如何說服員工：呵斥員工的壞處
第五節(jié)：管理者的團隊管理能力
什么是團隊
團隊(Team)與群體(Group)的區(qū)別
目標管理的設定原則
團隊熔煉的必要性
不好團隊的問題
團隊成員分析
打造優(yōu)秀團隊的策略
有效溝通
打破部門強
利益是根本
克服自私
分清職責，主動負責
定立好的目標
強執(zhí)行力
◆團隊發(fā)展各階段建設的秘訣
第三部分：生產(chǎn)現(xiàn)場持續(xù)改善能力修煉
第一節(jié)：改善意識提升
◆為員工著想的改善
◆改善與標準化
◆工作的三態(tài)
◆何為問題
◆改善的定義
◆改善的方向及著眼點
◆改善的目的
◆改善實施
◆改善的秘訣
◆改善的障礙
◆流線化生產(chǎn)
①多能工的實施
②流線化的優(yōu)點
③流線化生產(chǎn)的八個條件
④流線化生產(chǎn)的設備布置與管理：三不政策
◆人員的安定
①動作標準化的三不政策
②“水蜘蛛”的設定
③多能工實施
④動作改善的使二原則
◆品質(zhì)的安定
①追求零不良
②品質(zhì)管理的三不政策
第二節(jié)：現(xiàn)場問題分析及解決
◆QC新舊七大手法講解
◇如何準確尋找問題
◇如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
◇分析問題的方法
Why-Why分析法
魚骨圖
關(guān)聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
◇對策的制定方法：系統(tǒng)圖的使用
◇解決問題的8D方法及流程
第三節(jié)：生產(chǎn)線流程改善及優(yōu)化
◆生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費
◆生產(chǎn)現(xiàn)場改善的利器：IE
◆IE的核心內(nèi)容
◆IE七大手法簡介
◆流程法(流程程序法)
◆人機法
◆提升創(chuàng)意的基本技巧
聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
◆現(xiàn)場改善的四個階段法
第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)第二階段：自問細節(jié)講解
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
第三階段：構(gòu)思新方法講解
ECRS改善法進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
掌握改善的手法，改善過程中對成本的控制，拓展改善的思維

《現(xiàn)場管理基礎(chǔ)能力提升特訓》課程目的
通過學習本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，減少浪費，安定質(zhì)量！
2）提升團隊管理能力、溝通能力、激勵員工的能力、現(xiàn)場人員管理能力
3）能使一線主管掌握正確的正確掌握分析問題、解決問題能力 。改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，提高生產(chǎn)性，創(chuàng)造最大的利潤！

《現(xiàn)場管理基礎(chǔ)能力提升特訓》適合對象
企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長

《現(xiàn)場管理基礎(chǔ)能力提升特訓》所屬分類
生產(chǎn)管理

《現(xiàn)場管理基礎(chǔ)能力提升特訓》內(nèi)訓服務流程

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