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商務(wù)禮儀與管理者形象設(shè)計(jì)
添加時(shí)間:2013-05-28      修改時(shí)間: 2013-05-28      課程編號:100158429
《商務(wù)禮儀與管理者形象設(shè)計(jì)》課程大綱
第一講 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
1、剖析商務(wù)禮儀;
2、職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面;
3、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則;

第二講 儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
1、儀容儀表的基礎(chǔ);
2、修面:男士魅力的亮點(diǎn)!
3、化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志!
4、職業(yè)女性的發(fā)型要求;

第三講 塑造您的職業(yè)形象---商務(wù)人士的個(gè)人形象設(shè)計(jì)
1、職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則;
2、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評;
3、服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
4、服裝款式:服裝款式構(gòu)成中的黃金比例(女士、男士),款式與線條、服飾品的選擇;
5、各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)。
6、儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
7、容易被忽略的禮節(jié)

第四講 言談禮儀---交流中的溝通技巧
1、言談禮儀的原則、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
2、電話禮儀、手機(jī)使用禮儀

第五講 舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
1、體態(tài)--無聲的語言
2、職業(yè)人的舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
3、商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
4、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

第六講 迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
1、商務(wù)拜訪與接待
2、迎送、引位與陪同、乘電梯、位次排序的禮儀
3、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀

第七講 餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
1、中餐:擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
2、西餐:西餐擺臺;西餐著裝要求;西餐宴會程序;西餐上菜順序;西餐服務(wù)禮儀;西餐餐巾的用法;刀叉的用法。

第八講 商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
1、創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
2、適度的音量和語速
3、尊重他人的空間
4、與同事相處的技巧

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊波老師簡介
楊波
楊波
實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力管理提升導(dǎo)師
中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院總裁班講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班講師
美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS認(rèn)證培訓(xùn)師
情境領(lǐng)導(dǎo)®高效能人士的七個(gè)習(xí)慣®認(rèn)證講師
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會特約TTT講師
北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師
楊波老師,曾歷任三菱集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)等大型企業(yè)及外企高管、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。華夏銀行和中國移動管理學(xué)院等企業(yè)高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),擅長以心理學(xué)的角度覺察人性,使用企業(yè)教練和情境管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助,贏得了業(yè)界的高度贊譽(yù)和良好口碑。企業(yè)美譽(yù):“演說家的風(fēng)采,企業(yè)家的氣度,學(xué)者型的才華”。

培訓(xùn)風(fēng)格:
授課深入淺出,善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默大氣,通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通,運(yùn)用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù),增強(qiáng)學(xué)員參與性互動性,幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的,保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性;
運(yùn)用工具,實(shí)戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中,指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具,幫助學(xué)員掌握真正的實(shí)戰(zhàn)技能,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì),使學(xué)員在運(yùn)用中更自信、更積極、更有行動力,同時(shí)能夠落實(shí)到實(shí)際工作中,從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。
通過情境模擬的設(shè)計(jì),結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題,讓學(xué)員參與分析、分組探討,講師引導(dǎo)與提煉;以學(xué)員為主,運(yùn)用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法,讓學(xué)員參與其中,在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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