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心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略
添加時(shí)間:2014-04-29      修改時(shí)間: 2014-04-29      課程編號(hào):100163247
《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》課程大綱
導(dǎo)入:
壓力測(cè)試:你的壓力大嗎?
歸因模式與壓力
沒壓力會(huì)怎樣?
壓力與健康
一、情緒問題及其表達(dá)形式
1.1從對(duì)方的軀體判斷其情緒與壓力
1.2從對(duì)方行為判斷
1.3從圖形表達(dá)判斷(從筆跡看心理)
1.4從語言方式判斷
案例:向你道歉VS為了管理的嚴(yán)肅性
二、情緒心理問題的形成機(jī)制
2.1動(dòng)力學(xué)解釋
2.2認(rèn)知行為學(xué)解釋
2.3親附理論解釋
2.4客體關(guān)系解釋
三、了解自己的情緒心智模式
3.1自我表達(dá)風(fēng)格測(cè)試及結(jié)果分析
3.2 PAC心智模型
四、獲得更靈活適用的模式
4.1職場(chǎng)常見壓力來源
4.2 常見處理情緒壓力之錯(cuò)誤理念
4.3如何處理自我的情緒與壓力
4.4如何處理他人的情緒與壓力(診斷與處理)
4.5案例討論

《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》課程目的
1.情感與壓力在四個(gè)層面不同的展現(xiàn)形式;
2.更好理解他人,從而更好的影響他人;
3.情感扭曲表達(dá)方式形成的原理與機(jī)制;
4.處理自我/他人情緒與壓力的基本思路。

《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》適合對(duì)象
分支行分管零售行長(zhǎng)、一線營(yíng)銷主管;職場(chǎng)高壓力者;高情緒勞動(dòng)強(qiáng)度者;有情感困擾的人;與下級(jí)、平級(jí)、上級(jí)相處困難者;困惑于90后的團(tuán)隊(duì)管理者;對(duì)自我成長(zhǎng)有興趣者;苦惱于孩子富二代教育問題者

《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》所屬分類
人力資源

《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、壓力與情緒管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)、情緒管理培訓(xùn)情緒壓力管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)銷售魔鬼訓(xùn)練營(yíng)、
《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱曉剛老師簡(jiǎn)介
朱曉剛
朱曉剛
多年金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景(8年招商銀行總行,2年IT著名電商巨頭總部)
中國(guó)培訓(xùn)研究院營(yíng)銷管理專家、曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理、總行連續(xù)三年優(yōu)秀TOP10內(nèi)訓(xùn)師。是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多在心理、銀行、互聯(lián)網(wǎng)電商多個(gè)領(lǐng)域擁有豐富從業(yè)經(jīng)歷且見解獨(dú)到的金融行業(yè)高端營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)講師。
招商銀行總行任職期間主持建立全國(guó)近40家分行銷售人員的銷售訓(xùn)練體系,倡導(dǎo)銷售和管理“從心開始”,尤擅從情報(bào)心理學(xué)、犯罪心理、銷售心理學(xué)、管理心理學(xué)角度,從管理中的情景互動(dòng)中分析客戶深層心理需求,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富!
上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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  • 所在地:南京
包賢宗
  • 培訓(xùn)師:包賢宗
  • 所在地:深圳
  • 最具實(shí)效價(jià)值的工業(yè)品營(yíng)銷專家
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