《管理情商——壓力調(diào)整與情緒管理》課程大綱
授課方式:講授專業(yè)的理論 ,鮮活的案例分析,課堂演練與研討 ,互動(dòng)式授課、啟發(fā)性游戲
課程內(nèi)容分十二講
第一講:情緒導(dǎo)言(管理情緒從自我認(rèn)知開始)
管理者自我情緒認(rèn)知的四個(gè)維度
什么是EQ(情商的理念)?
負(fù)面情緒對(duì)生活工作的影響
管理中三種常見的情緒態(tài)度
保持穩(wěn)定情緒的四個(gè)要素
第二講:情緒對(duì)工作、生活的影響
樂觀者與悲觀者的心理特征
你的EQ有幾分(測(cè)試)
日常工作中情緒的由來
被情緒困擾的三大陷阱
你有哪些限制性的信念?
不合理信念的特征
第三講: 壓力疏導(dǎo)
ABC理論與情緒管理
如何理解自己的情緒
什么是壓力?
工作中壓力的分類
壓力與焦點(diǎn)的關(guān)系
煩惱與壓力的應(yīng)對(duì)
壓力的四種根本來源:
自我壓力、風(fēng)格壓力、人際關(guān)系壓力、職業(yè)生涯壓力
自我壓力的內(nèi)心層次:
完美主義、保姆心態(tài)
職業(yè)生涯壓力與工作有關(guān)的壓力因素
第四講:解壓的方式
如何放下憂慮與擔(dān)心——區(qū)分
壓力與生活方及價(jià)值觀的關(guān)系
壓力與責(zé)任
壓力的積極作用,
壓力產(chǎn)生的思維模式解析與調(diào)整方法(練習(xí))
面對(duì)困境、突發(fā)事件的突破性思維練習(xí)
第五講:有效管理情緒
固定、習(xí)慣性思考方式對(duì)情緒的控制
誤會(huì)產(chǎn)生的壓力
如何聽懂對(duì)方的真實(shí)意圖
兩種處理的解壓方法
控制情緒必備的四種能力
不同認(rèn)知渠道所造成的工作壓力,
不同工作風(fēng)格帶來的人際壓力
第六講:如何控制情緒——操之在我
消除負(fù)面情緒的六種方法
---音樂、冥想、換框、幽默、運(yùn)動(dòng)、物理
不健康的行為對(duì)情緒的影響,
幾個(gè)生活中快速減壓小竅門
第七講:人際交往中的情緒與壓力管理
情緒是如何積累成疾的
提升自我覺察力的實(shí)用技巧
人際接觸中情緒管理的三個(gè)提示
人際交往中的三種不同認(rèn)知方式(測(cè)試)
不同的工作風(fēng)格對(duì)人際關(guān)系的影響
第八講:和諧人際關(guān)系的技巧
與人交流中的情緒調(diào)整三步曲(協(xié)助別人調(diào)節(jié)情緒的方法)
改變心情的食物(食物對(duì)情緒的影響)
情緒低落時(shí)的著裝
十種不健康的行為
同理心對(duì)人際交往的影響(換位思考)
交往中的誤會(huì)是如何產(chǎn)生的?(放下自己的標(biāo)準(zhǔn))
感情帳戶
人際關(guān)系中的八個(gè)障礙
第九講:消除人際交往中負(fù)面情緒
如何增加情感帳戶中的存款?
人際交往六種思維模式產(chǎn)生的不同情緒。
溝通中情緒看得見
和睦相處六大要素
贊美源自欣賞(指責(zé)與挑剔對(duì)他人的影響)
第十講:自信篇
不自信帶來的負(fù)面情緒與困擾
明確的人生目標(biāo)
什么在主導(dǎo)你的人生?
自信心與情緒
自信對(duì)工作生活的影響與幫助(如何幫助他人樹立自信)
第十一講: 工作中的心理調(diào)適
建立自信的方法
別讓問題制服你(練習(xí))
激勵(lì)的三大陷阱
如何對(duì)不同的人用不同的激勵(lì)方式
自我激勵(lì)的五個(gè)因素
第十二講:如何保持積極的心態(tài)?
積極心態(tài)——選擇的力量
如何在工作中尋找樂趣?
現(xiàn)場(chǎng)解答
課程總結(jié):
《管理情商——壓力調(diào)整與情緒管理》課程目的
通過學(xué)習(xí)提高學(xué)員對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力;
能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒,掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧,化阻力為動(dòng)力;
正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn),改善人際交流的模式令工作更愉快,同事相處更和諧,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
能識(shí)別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對(duì)從而在工作中建立優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系;
學(xué)習(xí)面對(duì)異議、指責(zé)、突發(fā)事件的處理方式;
掌握處理日常壓力與煩惱的實(shí)用技巧;
掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法,保持積極正面的心態(tài)。
調(diào)節(jié)他人的情緒與輔導(dǎo)的方法
《管理情商——壓力調(diào)整與情緒管理》所屬分類
特色課程