《管理情商——壓力調(diào)整與情緒管理》課程大綱
授課方式：講授專業(yè)的理論 ，鮮活的案例分析，課堂演練與研討 ，互動(dòng)式授課、啟發(fā)性游戲

課程內(nèi)容分十二講
第一講：情緒導(dǎo)言（管理情緒從自我認(rèn)知開始）
 管理者自我情緒認(rèn)知的四個(gè)維度
 什么是EQ（情商的理念）？
 負(fù)面情緒對(duì)生活工作的影響
 管理中三種常見的情緒態(tài)度
 保持穩(wěn)定情緒的四個(gè)要素
第二講：情緒對(duì)工作、生活的影響
 樂觀者與悲觀者的心理特征
 你的EQ有幾分（測(cè)試）
 日常工作中情緒的由來
 被情緒困擾的三大陷阱
 你有哪些限制性的信念？
 不合理信念的特征
第三講： 壓力疏導(dǎo)
 ABC理論與情緒管理
 如何理解自己的情緒
 什么是壓力？
 工作中壓力的分類
 壓力與焦點(diǎn)的關(guān)系
 煩惱與壓力的應(yīng)對(duì)
 壓力的四種根本來源：
 自我壓力、風(fēng)格壓力、人際關(guān)系壓力、職業(yè)生涯壓力
 自我壓力的內(nèi)心層次：
 完美主義、保姆心態(tài)
 職業(yè)生涯壓力與工作有關(guān)的壓力因素
第四講：解壓的方式
 如何放下憂慮與擔(dān)心——區(qū)分
 壓力與生活方及價(jià)值觀的關(guān)系
 壓力與責(zé)任
 壓力的積極作用，
 壓力產(chǎn)生的思維模式解析與調(diào)整方法（練習(xí)）
 面對(duì)困境、突發(fā)事件的突破性思維練習(xí)
第五講：有效管理情緒
 固定、習(xí)慣性思考方式對(duì)情緒的控制
 誤會(huì)產(chǎn)生的壓力
 如何聽懂對(duì)方的真實(shí)意圖
 兩種處理的解壓方法
 控制情緒必備的四種能力
 不同認(rèn)知渠道所造成的工作壓力，
 不同工作風(fēng)格帶來的人際壓力
第六講：如何控制情緒——操之在我
 消除負(fù)面情緒的六種方法
 ---音樂、冥想、換框、幽默、運(yùn)動(dòng)、物理
 不健康的行為對(duì)情緒的影響，
 幾個(gè)生活中快速減壓小竅門
第七講：人際交往中的情緒與壓力管理
 情緒是如何積累成疾的
 提升自我覺察力的實(shí)用技巧
 人際接觸中情緒管理的三個(gè)提示
 人際交往中的三種不同認(rèn)知方式（測(cè)試）
 不同的工作風(fēng)格對(duì)人際關(guān)系的影響
第八講：和諧人際關(guān)系的技巧
 與人交流中的情緒調(diào)整三步曲（協(xié)助別人調(diào)節(jié)情緒的方法）
 改變心情的食物（食物對(duì)情緒的影響）
 情緒低落時(shí)的著裝
 十種不健康的行為
 同理心對(duì)人際交往的影響（換位思考）
 交往中的誤會(huì)是如何產(chǎn)生的？（放下自己的標(biāo)準(zhǔn)）
 感情帳戶
 人際關(guān)系中的八個(gè)障礙
第九講：消除人際交往中負(fù)面情緒
 如何增加情感帳戶中的存款？
 人際交往六種思維模式產(chǎn)生的不同情緒。
 溝通中情緒看得見
 和睦相處六大要素
 贊美源自欣賞（指責(zé)與挑剔對(duì)他人的影響）
第十講：自信篇
 不自信帶來的負(fù)面情緒與困擾
 明確的人生目標(biāo)
 什么在主導(dǎo)你的人生？
 自信心與情緒
 自信對(duì)工作生活的影響與幫助（如何幫助他人樹立自信）
第十一講： 工作中的心理調(diào)適
 建立自信的方法
 別讓問題制服你（練習(xí)）
 激勵(lì)的三大陷阱
 如何對(duì)不同的人用不同的激勵(lì)方式
 自我激勵(lì)的五個(gè)因素
第十二講：如何保持積極的心態(tài)？
 積極心態(tài)——選擇的力量
 如何在工作中尋找樂趣？
 現(xiàn)場(chǎng)解答
 課程總結(jié)：

《管理情商——壓力調(diào)整與情緒管理》課程目的
通過學(xué)習(xí)提高學(xué)員對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力；
能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動(dòng)力；
正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
能識(shí)別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對(duì)從而在工作中建立優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系；
學(xué)習(xí)面對(duì)異議、指責(zé)、突發(fā)事件的處理方式；
掌握處理日常壓力與煩惱的實(shí)用技巧；
掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，保持積極正面的心態(tài)。
調(diào)節(jié)他人的情緒與輔導(dǎo)的方法

《管理情商——壓力調(diào)整與情緒管理》所屬分類
特色課程

《管理情商——壓力調(diào)整與情緒管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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