《非人力資源部門的人力資源管理》課程大綱
第一部分 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
企業(yè)經(jīng)營的四個階段
部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作?
人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
用簡單的實例來看看什么是人力資源管理
主管心態(tài)的誤區(qū)
人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作
人力資源管理面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn):企業(yè)內(nèi)部與外部
后人力資源管理的未來發(fā)展趨勢
案例討論:老劉的迷惑----如何轉(zhuǎn)變直線經(jīng)理的人力資源管理方式
第二部分 非人力資源主管如何與人力資源部門配合
主管升遷的真相
優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
員工心目中的好經(jīng)理:知人善任,用人所長
非人力資源主管的四大角色定位:
部門工作首先是團(tuán)隊建設(shè)的工作
瓜子理論:團(tuán)隊激勵與管理
部門經(jīng)理的核心人力資源工作范圍
確定“所有直線經(jīng)理均是人力資源經(jīng)理”的觀念
直線部門主管如何與人力資源部配合
要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
尊重人力資源部門的專業(yè)性
共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
主動承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作
持續(xù)培養(yǎng)發(fā)展員工的能力
第三部分 當(dāng)好伯樂——如何選拔人才:非人力資源管理的專業(yè)培育之一
招聘工作的“兩面”性
系統(tǒng)招聘流程:八步法
實戰(zhàn)模擬:如何做好部門人力規(guī)劃與運用
職位空缺產(chǎn)生:招攬人才的決定
工作分析的方法與步驟
工作說明書的介紹、工作說明書的撰寫
招聘需求分析的“KESC”模型
案例分享:某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
一分鐘篩選簡歷的玄機(jī)?
小組討論:某公司外聘案例分析
給應(yīng)聘者一個好印象:規(guī)范的企業(yè)面試流程
行為事件訪談法與面試中的STAR工具
對重要職位做綜合測評
角色扮演對抗:現(xiàn)場招聘面試
小結(jié):非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合
第四部分 當(dāng)好教練——如何培訓(xùn)發(fā)展員工:非人力資源管理的專業(yè)培育之二
員工為什么業(yè)績不好:知識、技能與態(tài)度
成人教育的特點與培訓(xùn)方式的選擇
主管培育下屬的六個思想障礙
主管要培訓(xùn)重點下屬的四大技能
提高部屬的工作意愿
主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”
非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
主管幫助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)“六步法”
職業(yè)生涯典型通道的分析
新員工培訓(xùn)發(fā)展的三個關(guān)鍵事件
如何迎接新人
試用期可以隨意辭退員工么
試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險
小結(jié):非人力資源主管與人力資源部在員工培訓(xùn)工作的連接與整合
第五部分 當(dāng)好將軍——如何對下屬績效考核:非人力資源管理的專業(yè)培育之三
考核是為了什么:績效考核與績效管理
案例分享:海爾集團(tuán)的人力資源管理
某企業(yè)季度績效會議引發(fā)的爭吵
績效考核八大誤區(qū):你錯了么?
常用的考核方法
量表法:
目標(biāo)管理MBO
平衡計分卡BSC
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI
討論:企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強(qiáng)制分布
績效考核的實戰(zhàn)模型
對下屬員工實施考核“六步法”
績效目標(biāo)設(shè)立
記錄日常表現(xiàn)
業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)
考核公正評分
績效反饋面談
實施改進(jìn)計劃
每一次考核評分不是結(jié)束,而是下一個開始
小結(jié):非人力資源主管與人力資源部在績效考核工作的連接與整合
第六部分 當(dāng)好益友一—留人與激勵:非人力資源管理的專業(yè)培育之四
如何保持組織的吸引力:你希望團(tuán)隊伙伴有如下特質(zhì)么
討論:事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
成功激勵激勵黃金:人之欲,施于人
主管必須掌握的三種激勵法:恐懼大棒激勵法、胡蘿卜誘因激勵法、人性激勵法
恐懼大棒激勵法;
務(wù)必事先告知;
適可而至,不要傷害部下的自尊與自信;
要顧其顏面,私下批評;
及時處罰,公正公平;
“三明治” 法:胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
胡蘿卜誘因激勵法
案例分析:把“壞小子”羅德曼拉進(jìn)比賽
實現(xiàn)薪酬激勵的基本原則:自我公平、外部公平、內(nèi)部公平
實現(xiàn)外部公平:薪酬調(diào)研報告閱讀講解
實現(xiàn)自我公平:為什么要職位評估
實現(xiàn)內(nèi)部公平:創(chuàng)新的薪酬考核激勵計劃:銷售人員、技術(shù)人員;
人性激勵法
團(tuán)隊的相互信任與承諾
尊重員工: “永遠(yuǎn)不要替別人做決定”
贊揚比批評更有效:贊揚部屬的技巧
人文關(guān)懷與同理心:打造“面子工程”
經(jīng)常變換激勵方式,預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
小結(jié):非人力資源主管與人力資源部在員工激勵工作的連接與整合
第七部分 當(dāng)好醫(yī)生----員工關(guān)系管理:非人力資源管理的專業(yè)培育之五
員工的四種人際風(fēng)格分析
做好員工的心理輔導(dǎo)三個環(huán)節(jié)
情緒溝通之有效傾聽的五個層次
情緒溝通之如何有效表達(dá):SOFTEN原則與KISS原則
情緒溝通之員工反饋的技巧
做好離職員工關(guān)系管理
案例分析:百度“裁員門”事件仲裁敗訴
員工主動辭職的真相:“主管問題”
員工跳槽前的珠絲馬跡、征兆判斷技巧
情景模擬----分組練習(xí),離職面談PK
正確、合法辭退員工的“五大法則”
案例分享:某企業(yè)面對危機(jī)如何提升員工滿意度
重視“員工關(guān)系管理”能全面打造更健康的企業(yè)品牌
小結(jié):非人力資源主管與人力資源部在員工關(guān)系管理工作的連接與整合
第八部分 課程總結(jié)與知識回顧
【丁堅老師簡介】
丁堅 (Kevin Ding),管理學(xué)博士。資深人力資源管理專家,集團(tuán)管控專家,企業(yè)變革管理專家。
南京大學(xué)商學(xué)院、北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、復(fù)旦太平洋金融學(xué)院、上海交通大學(xué)MBA研修班特邀高級講師;
美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員,國際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師;
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管,后進(jìn)入埃森哲(中國)咨詢擔(dān)任高級管理顧問,在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境,精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù),對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗;四年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗,輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、3C科技(中國)集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG(中國)、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、江蘇開元集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、清華祥龍電動車、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、華日新材、江蘇恒立公司、江蘇科研試制中心、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤集團(tuán)、合肥同路生物制藥、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件(中國)、浦東電信、通用線纜(中國)、閥安格水處理(中國)、臺橡(南通)、聯(lián)芯科技、南車長江公司、北京數(shù)碼視訊等大型企業(yè)單位。
丁堅老師善于解答學(xué)員疑問,上課形式多樣,風(fēng)趣幽默,深入淺出,具很強(qiáng)的互動性,深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗,向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色:
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性,強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性;
案例式教學(xué) — 講解式(印證式)案例和討論式(探究式)案例研究;
互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中,行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高;
《非人力資源部門的人力資源管理》所屬分類
人力資源