《中高層經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱
一、 中高層經(jīng)理的角色認(rèn)知
如何理解企業(yè)的發(fā)展?
主管升遷的真相
優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理:經(jīng)營(yíng)者的替身
作為同事的職業(yè)經(jīng)理:同事是我的內(nèi)部客戶
如何讓內(nèi)部客戶滿意
作為上司的職業(yè)經(jīng)理:中高層主管的角色定位
員工心目中的好主管--知人善任,用人所長(zhǎng)
中高層經(jīng)理日常工作事項(xiàng)
中高層經(jīng)理管理的對(duì)象
主管的常見管理誤區(qū)
職業(yè)經(jīng)理的四大職能
處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
二、 中高層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例分享:大雁的啟示
群體與團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別是什么
好團(tuán)隊(duì)的特征-5P法則
團(tuán)隊(duì)中的八種角色
團(tuán)隊(duì)角色的啟示
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
老化團(tuán)隊(duì)的五個(gè)突破口
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)
處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
討論:四個(gè)常見典型團(tuán)隊(duì)沖突處理
小結(jié):如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
三、 中高層經(jīng)理的目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的好處
目標(biāo)管理的難點(diǎn)
為什么沒有好目標(biāo)
與高層一致
符合 SMART原則
具有挑戰(zhàn)性
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
如何應(yīng)對(duì)來自下屬目標(biāo)的阻力
目標(biāo)管理的“四步法”模型
目標(biāo)管理與考核誤區(qū):你錯(cuò)了么?
每一次考核評(píng)分不是結(jié)束,而是下一個(gè)開始
四、 中高層經(jīng)理的有效溝通
溝通,成就卓越
有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
溝通的價(jià)值所在
溝通陷阱:人際交往中的溝通漏斗
如何積極聆聽
有效表達(dá)——SOFTEN原則
善于觀察“非語言信息”
反饋的技巧
溝通的正確理念
與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
向上司請(qǐng)示與匯報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)程序
同級(jí)溝通失敗的深層次分析
與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
運(yùn)用“同理心”,建設(shè)共贏溝通
五、 中高層經(jīng)理如何解決問題
問題的定義
面對(duì)問題時(shí)的心態(tài)
解決問題需要的技能
解決問題的步驟和順序
確定問題
分析原因
尋找出路
篩選方案
計(jì)劃實(shí)施,并檢查結(jié)果
經(jīng)典工具:六頂思考帽分析
六、 中高層經(jīng)理如何培訓(xùn)與輔導(dǎo)
員工為什么業(yè)績(jī)不好
培訓(xùn)有三種形式及其應(yīng)用
主管人才培育六個(gè)思想障礙
培訓(xùn)的需求如何產(chǎn)生的
主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
提高部屬的工作意愿
主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”
如何做員工的職業(yè)導(dǎo)師
主管擔(dān)任職業(yè)導(dǎo)師的“八大方式”
員工內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)“六步法”
員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn)
讓新員工感受到企業(yè)文化
七、 中高層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
什么是激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何“激勵(lì)”
激勵(lì)原理
需要層次理論
十大激勵(lì)方式排行榜
激勵(lì)的常見誤區(qū)
激勵(lì)的四原則
激勵(lì)前要做好4項(xiàng)要事
常用的三種激勵(lì)法:恐懼激勵(lì)法、誘因激勵(lì)法、人性激勵(lì)法
恐懼激勵(lì)法、誘因激勵(lì)法的基本原則
根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
人格類型——指揮型
人格類型——關(guān)系型
人格類型——智力型
人格類型——工兵型
八、 中高層經(jīng)理的有效授權(quán)
什么是授權(quán)
合理授權(quán)的意義
授權(quán)的常見誤區(qū)
授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
應(yīng)該授權(quán)的工作
不應(yīng)授權(quán)的工作
授權(quán)前的心態(tài)
被授權(quán)者的6個(gè)必備條件
授權(quán)的9個(gè)原則
管理者如何向員工授權(quán)六大步驟
對(duì)授權(quán)失控的解決辦法
授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理
九、 中高層經(jīng)理的執(zhí)行力
企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果
執(zhí)行力問題是由三大原因造成的
企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型
提倡執(zhí)行型的企業(yè)文化
制度執(zhí)行力
執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn):檢查與獎(jiǎng)勵(lì)
提升管理者的執(zhí)行力
猴子法則:高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)
職業(yè)經(jīng)理打造執(zhí)行力四步法:
門從哪兒開,人從哪兒走;
千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo);
人們不會(huì)做你希望的,人們只做你檢查的;
執(zhí)行的落地問題;誰是稱職的執(zhí)行高手?
十、 課程總結(jié)與知識(shí)測(cè)驗(yàn)
《中高層經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類
特色課程
《中高層經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》所屬專題
中高層管理、