《企業(yè)如何選、用、育、留人才》課程大綱
第一部分 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段
部門主管為什么必須做好人力資源管理工作?
人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
用簡(jiǎn)單的實(shí)例來(lái)看看什么是人力資源管理
主管心態(tài)的誤區(qū)
人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作
人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn):企業(yè)內(nèi)部與外部
后人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
第二部分 選人篇:如何選拔人才
招聘工作的“兩面”性
系統(tǒng)招聘流程:八步法
實(shí)戰(zhàn)模擬:如何做好部門人力規(guī)劃與運(yùn)用
職位空缺產(chǎn)生:招攬人才的決定
工作分析的方法與步驟
工作說(shuō)明書的介紹、工作說(shuō)明書的撰寫
招聘需求分析的“KESC”模型
案例分享:某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
一分鐘篩選簡(jiǎn)歷的玄機(jī)?
小組討論:某公司外聘案例分析
給應(yīng)聘者一個(gè)好印象:規(guī)范的企業(yè)面試流程
行為事件訪談法與面試中的STAR工具
對(duì)重要職位做綜合測(cè)評(píng)
角色扮演對(duì)抗:現(xiàn)場(chǎng)招聘面試
第三部分 用人篇:如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考核
考核是為了什么:績(jī)效考核與績(jī)效管理
案例分享:海爾集團(tuán)的人力資源管理
某企業(yè)季度績(jī)效會(huì)議引發(fā)的爭(zhēng)吵
績(jī)效考核八大誤區(qū):你錯(cuò)了么?
常用的考核方法
量表法:
目標(biāo)管理MBO
平衡計(jì)分卡BSC
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI
討論:企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強(qiáng)制分布
績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”
績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
記錄日常表現(xiàn)
業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
考核公正評(píng)分
績(jī)效反饋面談
實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
每一次考核評(píng)分不是結(jié)束,而是下一個(gè)開(kāi)始
第四部分 育人篇:如何培訓(xùn)發(fā)展員工
員工為什么業(yè)績(jī)不好:知識(shí)、技能與態(tài)度
成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
提高部屬的工作意愿
主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”
部門主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)“六步法”
職業(yè)生涯典型通道的分析
新員工培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵事件
如何迎接新人
試用期可以隨意辭退員工么
試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)
第五部分 留人篇:如何進(jìn)行有效激勵(lì)
如何保持組織的吸引力:你希望團(tuán)隊(duì)伙伴有如下特質(zhì)么
討論:事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
成功激勵(lì)黃金法則:人之欲,施于人
主管必須掌握的三種激勵(lì)法:恐懼大棒激勵(lì)法、胡蘿卜誘因激勵(lì)法、人性激勵(lì)法
恐懼大棒激勵(lì)法;
務(wù)必事先告知;
適可而至,不要傷害部下的自尊與自信;
要顧其顏面,私下批評(píng);
及時(shí)處罰,公正公平;
“三明治” 法:胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
胡蘿卜誘因激勵(lì)法
案例分析:把“壞小子”羅德曼拉進(jìn)比賽
實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)的基本原則:自我公平、外部公平、內(nèi)部公平
實(shí)現(xiàn)外部公平:薪酬調(diào)研報(bào)告閱讀講解
實(shí)現(xiàn)自我公平:為什么要職位評(píng)估
實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平:創(chuàng)新的薪酬考核激勵(lì)計(jì)劃:銷售人員、技術(shù)人員;
人性激勵(lì)法
團(tuán)隊(duì)的相互信任與承諾
尊重員工: “永遠(yuǎn)不要替別人做決定”
贊揚(yáng)比批評(píng)更有效:贊揚(yáng)部屬的技巧
人文關(guān)懷與同理心:打造“面子工程”
經(jīng)常變換激勵(lì)方式,預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
第六部分 員工關(guān)系篇:如何提高人際溝通能力
員工的四種人際風(fēng)格分析
做好員工的心理輔導(dǎo)三個(gè)環(huán)節(jié)
溝通之有效傾聽(tīng)的五個(gè)層次
溝通之如何有效表達(dá):SOFTEN原則與KISS原則
溝通之員工反饋的技巧
情景模擬----分組練習(xí),有效溝通技巧
案例分享:某企業(yè)面對(duì)危機(jī)如何提升員工滿意度
重視“員工關(guān)系管理”能全面打造更健康的企業(yè)品牌
第七部分 課程總結(jié)與知識(shí)回顧
《企業(yè)如何選、用、育、留人才》所屬分類
人力資源