《從優(yōu)秀到卓越——員工自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行藝術(shù)》課程大綱
課程背景]：
為什么戰(zhàn)略不錯(cuò)、思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了呢？
為什么學(xué)習(xí)型組織僅僅只有形式，而不見(jiàn)顯著效能？
為什么實(shí)施了大量的改進(jìn)計(jì)劃，卻不見(jiàn)能力高效提升呢？
------這主要企業(yè)員工的工作觀念和心態(tài)所決定的!
------最終是通過(guò)工作時(shí)的責(zé)任心表現(xiàn)出來(lái)!
培訓(xùn)大綱]：

第一講，千鈞重任，匹夫有責(zé)
 敬業(yè)如敬生命
 敬業(yè)是公司發(fā)展的要求
 工作要做到位，要做就做最好
 超越要求，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)
 精于業(yè)敬于業(yè)
 工作就是一種責(zé)任
 責(zé)任是人生最根本的義務(wù)
 不要給自己制造借口
 信任源于責(zé)任
 主動(dòng)負(fù)責(zé)
 做最好的品牌

第二講，打破常規(guī)，勇于創(chuàng)新；
 抓住創(chuàng)新的機(jī)會(huì)
 突破思維定勢(shì)，勇于嘗試
 別讓習(xí)慣毀了創(chuàng)新的幼苗
 企業(yè)需要能夠創(chuàng)新的員工
 換個(gè)角度看問(wèn)題，解放自己的思維
 挖掘你的潛能，做一個(gè)有創(chuàng)意的員工
 如何為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
 只要進(jìn)步，總有空間

第三講，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，績(jī)效倍增
 職業(yè)人的角色定位
 視頻分享：大雁的啟示
 課堂討論：公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題？
 訓(xùn)練自己的團(tuán)隊(duì)精神
 團(tuán)隊(duì)課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)八種角色測(cè)試
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)
 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
 樹(shù)立團(tuán)體至上意識(shí)，沒(méi)有協(xié)作難成事
 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
 學(xué)會(huì)分享與協(xié)作

第四講，有效溝通，雙贏思路
 溝通，成就卓越
 有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
 溝通的價(jià)值所在
 溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
 如何積極聆聽(tīng)
 有效表達(dá)——SOFTEN原則
 善于觀察“非語(yǔ)言信息”
 反饋的技巧
 如何與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
 如何與同級(jí)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
 如何與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
 運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

第五講，積極主動(dòng)，引爆激情
 養(yǎng)成積極主動(dòng)的工作習(xí)慣
 主動(dòng)擔(dān)當(dāng)重任
 秀出你自己
 不要只做別人告訴你的事
 帶著激情去工作，不要甘于平庸
 熱忱可以創(chuàng)造奇跡
 激情是工作的靈魂
 釋放你的激情
 阻礙激情的幾大惡習(xí)
 為自己的飛翔打基礎(chǔ)

第六講、拒絕拖延，效率至上
 保持較高工作效率的法則
 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
 工作應(yīng)該有條不紊
 有效的時(shí)間管理技巧
 一次只做一件事
 始終記住目標(biāo)
 如何讓你的工作提高效率？
 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的時(shí)間管理能力如何？
 時(shí)間管理的四象限矩陣
 區(qū)分輕重緩急的重要性
 必要的授權(quán)技巧

第七講、快樂(lè)服從，贏在執(zhí)行
 企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力
 不要做難纏的員工，做老板的得力助手
 服從是一種美德
 沒(méi)有服從就沒(méi)有團(tuán)結(jié)
 接受批評(píng)忠實(shí)服從
 服從不等于盲從
 提升執(zhí)行力的四個(gè)技術(shù)
 建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目標(biāo)管理工程
 確立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估體系
 建設(shè)以強(qiáng)化執(zhí)行力為前提的獎(jiǎng)罰體系
 進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力教育

第八講、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀
 男士職業(yè)著裝技巧
 女士職業(yè)著裝技巧
 介紹的禮節(jié)
 握手的禮節(jié)
 交換名片的禮儀
 會(huì)客室入座的禮儀
 坐車的禮儀
 電話溝通的禮儀
 拜訪客戶的禮儀
 就餐的禮儀：中餐、西餐

第九講、知識(shí)回顧與課程總結(jié)

《從優(yōu)秀到卓越——員工自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行藝術(shù)》課程目的
主要是讓員工能從內(nèi)心上產(chǎn)生觀念心態(tài)的變革效能（態(tài)度決定一切）；
工作就是為人處事，如何有效處理人際關(guān)系，增加員工的責(zé)任心；
如何正確的理解責(zé)任的概念，如何加強(qiáng)工作責(zé)任心；
如何通過(guò)工作執(zhí)行力度的保證，確保工作責(zé)任心，達(dá)到工作的目的；
對(duì)于每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)：從現(xiàn)在開(kāi)始改變自我工作的態(tài)度和責(zé)任心

《從優(yōu)秀到卓越——員工自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行藝術(shù)》適合對(duì)象
企業(yè)全體員工

《從優(yōu)秀到卓越——員工自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行藝術(shù)》所屬分類
人力資源

《從優(yōu)秀到卓越——員工自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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