《贏在中層———主管核心管理技能提升訓(xùn)練營》課程大綱
第一部分:中層主管的角色定位與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
如何理解企業(yè)的發(fā)展?
從基層到主管升遷的真相
優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
主管的角色定位
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理:經(jīng)營者的替身
作為同事的職業(yè)經(jīng)理:同事是我的內(nèi)部客戶
作為上司的職業(yè)經(jīng)理:知人善任,用人所長
主管的常見管理誤區(qū)
職業(yè)經(jīng)理的四大職能
處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
部門工作首先是人力資源工作
視頻分享:大雁的啟示
課堂討論:公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題?
團(tuán)隊(duì)課堂練習(xí):團(tuán)隊(duì)八種角色測試
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)
處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
課堂討論:四個(gè)常見典型團(tuán)隊(duì)沖突處理
小結(jié):如何建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)
第二部分:中層主管如何做好員工培訓(xùn)與職業(yè)導(dǎo)師
員工為什么業(yè)績不好:知識(shí)、技能與態(tài)度
成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
提高部屬的工作意愿
中層主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)“六步法”
職業(yè)生涯典型通道的分析
新員工培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵事件
如何迎接新人
試用期可以隨意辭退員工么
試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)
第三部分:中層主管如何對(duì)下屬績效考核
考核是為了什么:績效考核與績效管理
案例分享:海爾集團(tuán)的人力資源管理
某企業(yè)季度績效會(huì)議引發(fā)的爭吵
績效考核八大誤區(qū):你錯(cuò)了么?
常用的考核方法
量表法:
目標(biāo)管理MBO
平衡計(jì)分卡BSC
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI
討論:企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強(qiáng)制分布
績效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”
績效目標(biāo)設(shè)立
記錄日常表現(xiàn)
業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)
考核公正評(píng)分
績效反饋面談
實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
每一次考核評(píng)分不是結(jié)束,而是下一個(gè)開始
第四部分:中層主管如何留人與員工激勵(lì)
如何保持組織的吸引力:你希望團(tuán)隊(duì)伙伴有如下特質(zhì)么
討論:事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
成功激勵(lì)激勵(lì)黃金:人之欲,施于人
主管必須掌握的三種激勵(lì)法:恐懼大棒激勵(lì)法、胡蘿卜誘因激勵(lì)法、人性激勵(lì)法
恐懼大棒激勵(lì)法;
務(wù)必事先告知;
適可而至,不要傷害部下的自尊與自信;
要顧其顏面,私下批評(píng);
及時(shí)處罰,公正公平;
“三明治” 法:胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
胡蘿卜誘因激勵(lì)法
案例分析:把“壞小子”羅德曼拉進(jìn)比賽
實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)的基本原則:自我公平、外部公平、內(nèi)部公平
實(shí)現(xiàn)外部公平:薪酬調(diào)研報(bào)告閱讀講解
實(shí)現(xiàn)自我公平:為什么要職位評(píng)估
實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平:創(chuàng)新的薪酬考核激勵(lì)計(jì)劃:銷售人員、技術(shù)人員;
人性激勵(lì)法
團(tuán)隊(duì)的相互信任與承諾
尊重員工: “永遠(yuǎn)不要替別人做決定”
贊揚(yáng)比批評(píng)更有效:贊揚(yáng)部屬的技巧
人文關(guān)懷與同理心:打造“面子工程”
經(jīng)常變換激勵(lì)方式,預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
第五部分:中層主管如何有效溝通與協(xié)作
溝通,成就卓越
有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
溝通的價(jià)值所在
溝通陷阱:人際交往中的溝通漏斗
如何積極聆聽
有效表達(dá)——SOFTEN原則
善于觀察“非語言信息”
反饋的技巧
團(tuán)隊(duì)課堂練習(xí):群策群力
企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧
如何與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
如何與同級(jí)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
如何與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
運(yùn)用“同理心”,建設(shè)共贏溝通
第六部分:課程總結(jié)與知識(shí)測驗(yàn)
《贏在中層———主管核心管理技能提升訓(xùn)練營》所屬分類
特色課程