《培育和推動(dòng)下屬成長(zhǎng)——有效教導(dǎo)部屬：講師、顧問(wèn)、教練》課程大綱
第一節(jié)：認(rèn)識(shí)經(jīng)理的工作
• 經(jīng)理的工作就是通過(guò)他人產(chǎn)生績(jī)效結(jié)果
• 教練指導(dǎo)是經(jīng)理的工作
• 全面分析管理工作的產(chǎn)出結(jié)果
案例：還需要干什么？
第二節(jié)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練輔導(dǎo)
行為指導(dǎo)流程：
• 確定目的
• 親身操作
• 提煉方法
• 傳遞方法
• 跟進(jìn)應(yīng)用
案例分析：布置年底銷(xiāo)售任務(wù)
輔導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)：確定目的
目的來(lái)自：
部門(mén)的任務(wù)需要
員工的個(gè)別發(fā)展需要
為下屬的發(fā)展制定目標(biāo)
什么是SMART目標(biāo)
什么是結(jié)果導(dǎo)向
為下屬制訂SMART目標(biāo)的方法
輔導(dǎo)的核心：提煉方法論
為什么你是經(jīng)理：因?yàn)槟愀朴诟拍罨?
方法論三要素：目的、步驟和技術(shù)
第三節(jié)：兩個(gè)重要的指導(dǎo)流程
流程1、在糾正問(wèn)題中實(shí)施輔導(dǎo)
案例：《太湖酒店》
案例討論：制定適當(dāng)?shù)哪康?
• 進(jìn)一步學(xué)習(xí)：確定能夠達(dá)成目的的步驟
• 指導(dǎo)過(guò)程的兩個(gè)階段
• 糾正錯(cuò)誤的流程
• 角色扮演練習(xí)
流程2、通過(guò)指導(dǎo)發(fā)展員工能力
• 錄象案例
• 授權(quán)指導(dǎo)程序
• 角色扮演練習(xí)：授權(quán)市場(chǎng)調(diào)研
• 練習(xí)：為實(shí)際工作尋找授權(quán)任務(wù)
第四節(jié)：重要的指導(dǎo)技術(shù)
方法論三要素：技術(shù)
案例學(xué)習(xí)：技術(shù)支持步驟
重要的指導(dǎo)技術(shù)
建立共鳴的技術(shù)
• 通過(guò)表現(xiàn)關(guān)注建立共鳴氣氛
• 練習(xí)：關(guān)注
• 同理心
• 建立成人-成人之間的平等氣氛
• 運(yùn)用C.A.S.E.方法調(diào)整談話(huà)中的關(guān)系
鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)
• 讓對(duì)方暢談、練習(xí)
• 積極聆聽(tīng)
• 發(fā)掘后果
• 分享經(jīng)驗(yàn)
• 陳述事實(shí)避免判斷、練習(xí)
積極聆聽(tīng)技術(shù)
• 靜腦
• 不判斷
• 重述和引申
• 反述
詢(xún)問(wèn)技術(shù)
• 綜合運(yùn)用詢(xún)問(wèn)、練習(xí)
• 發(fā)現(xiàn)提問(wèn)
• 過(guò)程提問(wèn)
提供建議技術(shù)
• 達(dá)成一致的結(jié)構(gòu)：提供建議
• 練習(xí)：WHAT，IF ……方法
反饋技術(shù)
• 反饋流程
• 案例學(xué)習(xí)
第五節(jié)：綜合練習(xí)
• 溝通過(guò)程三階段：案例學(xué)習(xí)
• 角色扮演練習(xí)
《培育和推動(dòng)下屬成長(zhǎng)——有效教導(dǎo)部屬：講師、顧問(wèn)、教練》課程目的
超越教練談話(huà)：傳統(tǒng)的教練課程主要是教授教練指導(dǎo)過(guò)程的對(duì)話(huà)技巧。這個(gè)課程不僅有對(duì)話(huà)技巧，更重視教授學(xué)員通過(guò)實(shí)際管理案例提煉方法論。在溝通技巧方面，避免了講授大量溝通技巧，而是把溝通技巧提煉成為對(duì)教練指導(dǎo)過(guò)程特別有用的教練專(zhuān)用溝通技術(shù)，少而精。在提煉方法論方面，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見(jiàn)大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速發(fā)推動(dòng)下屬成長(zhǎng)，減輕工作負(fù)擔(dān)，提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。
• 認(rèn)識(shí)經(jīng)理的角色：通過(guò)他人倍增生產(chǎn)力
• 增強(qiáng)管理者作為教練的意愿
• 學(xué)習(xí)實(shí)施教練指導(dǎo)的流程
• 掌握教練指導(dǎo)必須的技術(shù)
《培育和推動(dòng)下屬成長(zhǎng)——有效教導(dǎo)部屬：講師、顧問(wèn)、教練》適合對(duì)象
有領(lǐng)導(dǎo)下屬責(zé)任的管理人員
《培育和推動(dòng)下屬成長(zhǎng)——有效教導(dǎo)部屬：講師、顧問(wèn)、教練》所屬分類(lèi)
人力資源
《培育和推動(dòng)下屬成長(zhǎng)——有效教導(dǎo)部屬：講師、顧問(wèn)、教練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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