《愛上工作每一天(職業(yè)化員工系列)》課程大綱
第一部分 員工心態(tài)篇
一、高素質(zhì)員工360°角色認知
1、我是誰; 2、人生四種財富;
3、角色認知
※ 身為下級-角色認知; ※ 身為同級-角色認知;
※ 身為上級-角色認知; ※ 自我角色認知;
5、了解你自己的期望;
畫圖分析:什么才是員工喜歡的好領(lǐng)導;
視頻分析:女人的報復;
真實故事分析:天堂鳥
二、像熱愛生命一樣熱愛工作
1、熱忱是工作的靈魂; 2、提升自己,實現(xiàn)更高目標;
3、自信是職業(yè)的分內(nèi)要求; 4、愛是敬業(yè)的升華;
第二部分 員工規(guī)范化訓練
一、企業(yè)制度與考核
1、制度與考核的目的和意義;
2、制度與考核對員工的好處;
案例分析:孫悟空是個好員工
二、員工規(guī)范化,始于足下
1、嚴格遵守企業(yè)的制度 2、沒有任何借口的高度服從
3、實干 4、立即行動
5、有計劃的工作 6、第一次就做對、并且要到位
7、正視企業(yè)的考核
視頻分析:熱愛工作
三、不斷的超越自我
1、每天都要有進步 2、向老板學習
3、全力以赴的執(zhí)行 4、超過老板的期望
5、用心至關(guān)重要 6、做好自我管理
案例分析:豐田的崛起!
視頻分析:真功夫
視頻分析:用腳彈鋼琴
第三部分 職業(yè)行為訓練
三、高素質(zhì)員工的職業(yè)化行為
1、企業(yè)利益高于一切; 2、責任意識高于一切;
3、工作無小事—重視細節(jié); 4、對待“工作”—高度重視;
5、先做人,后做事; 6、成熟的情緒管理;
7、永保危機意識;
第四部分 職業(yè)溝通訓練
一、溝通概說
1、溝通的含義; 2、溝通的作用;
3、聽的藝術(shù); 4、問的藝術(shù);
5、同理心;
圖片分析:少女還是老婦,親密的夫妻
案例分析:千萬不要坐到上帝那去!
游戲:撕紙(雙向溝通)
二、職業(yè)溝通實務(wù)
1、與上級溝通
1)與上級溝通的原則
2)與上級溝通的類型
復命
請示工作
匯報或傳遞信息
案例分析:上級溝通口訣
2、與下級溝通
1)與下級溝通的原則
2)與下級溝通的類型
傳達命令
會議溝通
批評的方法
轉(zhuǎn)變態(tài)度
案例分析:張經(jīng)理為什么總被員工反駁?
案例分析:上級溝通口訣
案例分析:如何把員工的隱性問題轉(zhuǎn)化成顯性問題
3、跨部門溝通
1、跨部門溝通原則
2、跨部門溝通的方法與技巧
《愛上工作每一天(職業(yè)化員工系列)》課程目的
“職業(yè)化”是國際化的職場準則,是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)則,是作為職場人士的基本素質(zhì),是國家與國家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準則。想?yún)⑴c職場競爭,想要成為職場中的成功者,想要取得職業(yè)生涯的輝煌,就必須懂得和堅守這些職場規(guī)則。
“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍,是一種在職場中專用的語言和行事規(guī)則。
“職業(yè)化”是一種精神,一種力量,一套規(guī)則,是對事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛,是對事業(yè)孜孜不倦的追求的精神,是追求價值體現(xiàn)的動力,是實現(xiàn)事業(yè)成功的一套規(guī)則。
“職業(yè)化”就是為了達到職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。
“職業(yè)化”是指按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。
“職業(yè)化”就是以最小的成本,追求最大的效益;就是以此為生,精于此道;就是細微之處做得專業(yè);就是用理性的態(tài)度對待客戶、企業(yè)、同事、老板和自身;就是專業(yè)和優(yōu)秀,別人不能夠輕易替代;就是不斷地富有成效的學習;職業(yè)化就是責任心、敬業(yè)精神和團結(jié)協(xié)作……
《愛上工作每一天(職業(yè)化員工系列)》所屬分類
人力資源