《電力行業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程大綱
一、 職業(yè)形象之儀容禮儀
1、職業(yè)妝容特點和基本要求
根據(jù)自己的五官特色和臉型化出自然的妝容:
男士的眉形代表他的自信度
眉峰的高度代表你的自信度
2、快速淡妝
巧用粉底改善加班后的隔夜臉:化出健康好氣色
如何修飾自信的眼神:眼部化妝技巧
口紅
3、職業(yè)發(fā)型規(guī)范與禁忌
職業(yè)發(fā)型的基本要求
職業(yè)盤發(fā)快速打理技巧
短發(fā)的快速打理技巧
4、表情語
目光
微笑
二、職業(yè)形象之儀表禮儀
1、男士儀表禮儀
西裝的正確穿法
西裝配件的正確使用
工牌的正確佩戴位置
2、女士儀表禮儀
女士職業(yè)裝的款項分類
女士職業(yè)裝的正確穿法
女性配飾搭配規(guī)范使用:
工牌的正確佩戴位置
絲巾的規(guī)范打發(fā)
3、各類職業(yè)形象著裝方式
日常上班
開會
談判
求職
三、職業(yè)形象之儀態(tài)禮儀
1、得體的坐姿
良好的坐姿要符合端莊,文雅,得體,大方的整體要求。
2、 穩(wěn)健的站姿
站姿能襯托出一個人的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求是:挺直,舒展,線條優(yōu)美,精神煥發(fā)。
3、 積極的走姿
走路時,頭要抬起,目光平視前方,雙臂自然下垂,手掌心向內(nèi),并以身體為中心前后擺動。上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感。
4、優(yōu)雅的蹲姿
職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿,它的基本特征是雙膝一高一低,下蹲時雙腳一前一后,左腳在前腳掌完全著地,右腳腳掌著地,腳跟提起,雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊,男式雙腿可以微分。
四、商務(wù)場合基本禮儀
1、電話禮儀
接電話:接聽及時,語言規(guī)范,結(jié)束禮貌
打電話: 時空選擇,簡潔明了,撥錯道歉
代接電話:主動詢問,詳細(xì)記錄,及時轉(zhuǎn)達(dá)。
商務(wù)交往中手機(jī)使用“三不準(zhǔn)”
2、見面禮儀
握手禮
鞠躬禮
名片禮
介紹禮
稱呼禮
3、引領(lǐng)禮儀
引領(lǐng)的要求
引領(lǐng)的方向
不同場合的引領(lǐng)
4、談話禮儀
認(rèn)真聆聽
選擇合適的話題
得體的提問
5、會議禮儀
參會者禮儀---守時,安靜
主持人禮儀---照顧全局
發(fā)言者禮儀---簡短扼要
鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)
會議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
五、商務(wù)宴請禮儀
1、進(jìn)餐禮儀
2、宴會禮儀
(1)商務(wù)宴請的程序
(2)確定宴請對象、規(guī)格和范圍
(3)種類:正式宴會;餐會;酒會;工作餐
(4)中餐:擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
(5)西餐:擺臺;著裝;程序;上菜順序;服務(wù)禮儀;伴餐酒的選點;餐巾的用法
3、確定宴請時間、地點
4、邀請
(1)書寫請柬
(2)面對面
(3)電話邀請
5、訂菜
喜好不禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)
6、席位安排
7、現(xiàn)場布置
8、席間禁忌
《電力行業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程目的
1、樹立良好企業(yè)形象,努力贏得客戶的滿意。
2、營造良好的企業(yè)風(fēng)氣,樹立良好的公司形象,提高工作效率和公司效益。
3、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。
《電力行業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》適合對象
電力系統(tǒng)全體人員
《電力行業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》所屬分類
人力資源
《電力行業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀、
職業(yè)形象塑造、
電力行業(yè)培訓(xùn)、
商務(wù)人士職業(yè)形象塑造、
職業(yè)形象、